8 m?nader sedan
Om du vill diskutera n?got relaterat till Vegasino Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller n?got annat – kan du g?ra det h?r.
Vegasino Casino – generell diskussion
Head of Community & Social Media
8 m?nader sedan
Jag har f?rs?kt verifiera ett konto p? Vegasino casino i ungef?r tre dagar. Jag har en ins?ttning att ta ut och ingenting, det finns inget s?tt efter att ha laddat upp alla dokument de ber mig om, de forts?tter att be mig att skicka mina korttransaktioner om och om igen, detta verkar som ett sk?mt f?r mig... Jag har skickat en tusen mail och ingen har l?st n?got ?t mig...
Automatiskt ?versatt:
8 m?nader sedan
Hi, so what is the specific problem with what you are sending to the casino? Do they keep rejecting it based on something or haven't they even seen it yet? It would probably be best to find out why they keep asking the same thing if you've sent it to them several times. We give casinos 14 days to verify a player and if they don't, by all means write and we'll try to help.
I will wait for a reply.
8 m?nader sedan
Hej Jaro, problemet verkar vara att dokumenten de ber mig om ?r r?relser fr?n mitt bankkort i PDF, men min bank skickar mig inte de sakerna i PDF, bara i ett format som jag kan se sj?lv eftersom jag ?r i Spanien och h?r har vi dataskydd och vi ska inte och kan inte dela den typen av privat information med n?gon. Trots det har jag konverterat det till PDF med en omvandlare, men casinot vill inte ha det s?. S? jag vet inte hur jag kan f? dem att se sk?l, jag skulle uppskatta din hj?lp. Tack.
Automatiskt ?versatt:
8 m?nader sedan
Did you try to communicate with the casino about this issue? What was their answer to that?
Maybe try to ask at your bank as well, and if you see that it is going nowhere, let us know, and our complaint team will try to help to sort it out.
8 m?nader sedan
Hej Romi, jag har kontaktat casinot m?nga g?nger och f?rklarat fallet... De erbjuder alltid undvikande svar och saker som att verifieringsreglerna ?r de och att de ?r v?ldigt ledsna... Nja, det finns inga l?sningar. Nu f?rs?ker jag med banken att se om jag har mer tur med dem och de f?rser mig med de j?kla dokumenten... Jag kommer att h?lla er informerade och tackar s? mycket f?r era r?d.
Automatiskt ?versatt:
8 m?nader sedan
Hello,
In light of the challenging circumstances, I was considering asking the bank itself too. The only thing that stops you from moving forward, in my opinion, is your banking history. Is that correct? Perhaps your bank will find a way to supply you with such a document.
For example, I receive this PDF file every month in my email box, and despite the fact that I am not familiar with Spanish standards, I would like to hope your bank can create one for you too.
I wish you a quick solution!
8 m?nader sedan
God eftermiddag!! Min situation ?r fortfarande densamma eller v?rre... Efter att ha br?kat med min bank kan jag inte f? dokumenten, deras svar ?r att de inte kan skicka mig det jag ber om i pdf och de kommer inte ut d?rifr?n. Jag har alla sk?rmdumpar eftersom de s?ger att det inte ?r m?jligt. Jag kan ladda ner den i ett annat format och konvertera den till pdf. Jag har ?ppnat den och den ser perfekt och tydlig ut och det ?r vad de fr?gar mig om men kasinot vill inte ha det s? och avvisar det igen... Jag ?r desperat, jag vet inte vad jag ska g?ra l?ngre, Jag k?nner att jag kommer att f?rlora pengarna jag m?ste ta ut. Sn?lla hj?lp!!!! Tack
Automatiskt ?versatt:
8 m?nader sedan
So do I understand correctly that you have asked your bank for the monthly statement in PDF format and they refused to send it to you????♀?
It really seems strange because it is a standard document banks usually send to their customers.
Please try to file a complaint here with our team, if you feel that you really can't move forward, and we'll try to get it sorted out together.
What do you say?
Follow this link, please, to do so, and let us know how you go.
?ndrad
8 m?nader sedan
Tyv?rr, om s? ?r fallet, v?grar de att ge det till mig.... Tack s? mycket f?r hj?lpen du f?tt. Vi hoppas att allt detta kommer att l?sas inom de n?rmaste dagarna och jag kan meddela att allt ?r bra och ?rendet ?r avslutat. Tack s? mycket!!!
Automatiskt ?versatt:
6 m?nader sedan
god morgon! Jag har beg?rt 3 uttag sedan den 29 november och jag har fortfarande inte f?tt mina pengar! Jag har varit i kontakt med livechatten 22 g?nger och ytterligare tio g?nger via e-post och de forts?tter att ber?tta samma saker f?r mig att de uppskattar mitt t?lamod och att jag kommer att f? pengarna. De bad mig inte om verifiering trots att jag har skickat en sk?rmdump till dem som s?ger att mitt konto inte beh?ver verifieras. Kan du hj?lpa mig?
Automatiskt ?versatt:
Social Media & Community Specialist
6 m?nader sedan
Hi!
I imagine this is quite stress you've found yourself in.
You have been waiting for almost two weeks, which we under certain circumstances considered a resonable deadline for fulfilling the payout.Another intriguing detail is hidden in the complaint: "Despite repeated contact with the casino, they receive automated responses claiming the bank is unresponsive, while the bank denies any communication from the casino."
Can you perhaps ask the casino for a transaction number? The complaint team will investigate the issue, but I personally recommend obtaining transaction details directly from the casino. I'd say it should not be that hard for them if they claim that the bank is being unresponsive, thus it is not "their fault." Might be handy for later use. Have you tried that already, please?
6 m?nader sedan
Serviceavdelningen s?ger till mig att de inte har n?gon kontakt med valutaavdelningen, s? de kan inte hj?lpa mig. De s?ger bara till mig att ha t?lamod. Jag bad dem kontakta valutaavdelningen och de sa till mig att det inte var m?jligt
Automatiskt ?versatt:
6 m?nader sedan
god afton! Jag har beg?rt 3 uttag p? €500 och jag v?ntar fortfarande, 9 arbetsdagar har g?tt och varje dag s?ger de mig samma sak.
Automatiskt ?versatt:
Community & Complaints Administrator
6 m?nader sedan
I can see in your complaint that the verification is not required at this casino. Right?
But I couldn't understand if this is your first withdrawal attempt there. Is it so, please?
I hope they will be able to solve it before the 14-day time period, so no intervention from our team will be needed and you get the money all okay.
6 m?nader sedan
ja tack! Min f?rsta uppladdning ?r.
Automatiskt ?versatt:
1
Social Media & Community Specialist
6 m?nader sedan
Serviceavdelningen s?ger till mig att de inte har n?gon kontakt med valutaavdelningen, s? de kan inte hj?lpa mig. De s?ger bara till mig att ha t?lamod. Jag bad dem kontakta valutaavdelningen och de sa till mig att det inte var m?jligt
Automatiskt ?versatt:
6 m?nader sedan
Hello, I just spotted you mistaken the casino with another one, so I hope you won't mind me clearing up the other thread. Don't worry, you don't have to think about that. ??
Now back to the latest events:
When you speak about the service department, is this a bank department, or rather a casino's, please? I would say both versions are possible, but I would vote for it to be the casino service department because it makes a bit of better sense. One way or another, is there any other payment option you may use to get the money out of the casino? In my opinion, if the casino, for any reason simply "can't reach your bank," should seek out alternatives.
Social Media & Community Specialist
6 m?nader sedan
Med kortet jag gjorde en ins?ttning beg?rde jag ett uttag, som jag g?r p? alla casinon. Och pengarna kommer in direkt. Nu har jag st?ngt i 2 veckor. Imorgon ?r det den 14:e dagen
Automatiskt ?versatt:
