Naturligtvis, men om vi spelar p? dessa casinon ?r det f?r att vi tror p? det ansvarsfulla spelandet som de har skyldighet att ha n?r de annonserar det och vi kontrollerar s?kerhetsindexet p? platser som kasinot.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Tyv?rr tar inte alla casinon ansvarsfullt spelande p? allvar. Jag hatar att s?ga det men det ?r sant och jag har st?tt p? det mer ?n en g?ng. Jag skulle s?ga att det skulle vara en av de f?rsta sakerna jag skulle kolla p? ett casino och d?rf?r om de har n?gra ansvarsfulla verktyg. Du kan inte f?rhindra allt och ?ven p? ett bra casino kan du f? problem och vice versa ?ven p? ett d?ligt casino kan du f? en bra upplevelse.
Unfortunately, not all casinos take responsible gambling seriously. I hate to say it but it is true and I have encountered it more than once. I would say that would be one of the first things I would check at a casino and therefore if they have any responsible tools. You can't prevent everything and even in a good casino you can have a problem and vice versa even in a bad casino you can have a good experience.
Lyckades du f? information om vart PayOp skickade dina pengar till Storbritanniens bank?
Did you manage to get the UK Bank details of where PayOp sent your money to?
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande p? allvar, som ?r fallet med velobet.com, s? tar de s?kert inget p? allvar och misslyckas med allt, d?rf?r kan deras bed?mning aldrig, aldrig bli bra och det ?r inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Kontakta dem och ber?tta att de har behandlat betalningar fr?n ditt bankkonto olagligt. Dessa har skickats till ett olicensierat/oreglerat onlinekasino som beg?r ett brott i Storbritannien genom att g?ra transaktioner med Storbritannien. Om du kollar bankernas egna T£Cs kommer det troligen att s?ga att de inte accepterar konton som har med hasardspel att g?ra. Det kommer ocks? att st? att de lagligt m?ste kunna handla med det land de har gjort aff?rer med? Vilket de uppenbarligen inte ?r. Lycka till
Contact them and tell them that they have processed payments from your bank account illegally. These have been sent to an unlicensed/unregulated online casino which is committing a UK criminal offence by transacting with the UK. If you check the banks own T£Cs it will likely say that they don’t accept accounts that are to do with gambling. It will also say that they will have to be legally able to trade with the country they have done business with ? Which clearly they aren’t. Good luck
Av denna anledning, Jaro, om de inte tar ansvarsfullt spelande p? allvar, som ?r fallet med velobet.com, s? tar de s?kert inget p? allvar och misslyckas med allt, d?rf?r kan deras bed?mning aldrig, aldrig bli bra och det ?r inte bara ett fall av en spelare.
For this reason, Jaro, if they do not take responsible gambling seriously, as is the case with velobet.com, they surely do not take anything seriously and fail in everything, therefore their assessment can never, ever be good and it is not just a case of a player.
Por eso mismo Jaro ,si no se toman el juego responsable en serio como es el caso de velobet.com seguramente no se tomen en serio nada y fallan en todo por lo tanto su valoración nunca, nunca puede ser buena y no es solo caso de un jugador.
Ja, om casinon inte respekterar s? viktiga saker s? tror jag inte att de har en bra framtid. Men man m?ste alltid titta p? det fr?n b?da sidor f?r det finns ofta spelare som till exempel h?vdar att de har uteslutit sig sj?lv och till slut f?r vi reda p? att f?r dem var sj?lvuteslutningen att de skrev i chatten att de gjorde det gillar inte sajten. Det ?r d?rf?r v?rt team f?rs?ker l?sa allt r?ttvist. Jag vet att det ibland inte ?r det roligaste f?r spelarna, speciellt n?r beslutet ?r emot dem, men om casinon verkligen inte tar s?dana h?r saker p? allvar, d? ?r vi inte coola med det.
Och det ?r d?rf?r jag skulle rekommendera att inte spela p? s?dana casinon, s? att spelare kan undvika liknande problem. ??
Yes, if casinos don't respect such important things then I don't think they have a good future. But you always have to look at it from both sides because there are often players who claim for example that they self-excluded and in the end we find out that for them the self-exclusion was that they wrote in the chat that they didn't like the site. That's why our team is trying to resolve everything fair and square. I know that sometimes it's not the most pleasant thing for the players, especially when the decision is against them, but if the casinos really don't take things like this seriously, then we're not cool with it.
And that's why I would recommend not to play in such casinos, so that players can avoid similar issues. ??
Du har helt r?tt Jaro men jag har beg?rt sj?lvuteslutning p? grund av spelberoende i chattkasinon och de har aldrig till?tit mig att ?ppna ett annat konto med mina uppgifter informerad om allt annat om de ?r lagliga kasinon som verkligen bryr sig om ansvarsfullt spelande och deras icke-velobet.com-spelare.
You are absolutely right Jaro but I have requested self-exclusion due to gambling addiction in chat casinos and they have never allowed me to open another account with my data being informed of everything else about those are legal casinos that truly care about responsible gambling and their non-velobet.com players.
Llevas toda la razón Jaro pero yo he pedido la autoexclusión por adicción al juego en casinos por chats y nunca más me han permitido abrir otra cuenta con mis datos estando informados todo lo demás sobra esos son casinos legales que verdaderamente se preocupan del juego responsable y sus jugadores no velobet.com.
I s? fall ?r jag glad att du st?tt p? s?dana casinon. Men jag ?r ledsen f?r ditt problem och jag hoppas att du f?r allt under kontroll och inte kommer att spela p? kasinon. F?r mig ?r det sl?seri med pengar som jag skulle ha lagt p? n?got annat.
Hur som helst, jag m?rkte precis att Matej svarade p? ditt klagom?l , s? du kan titta p? det och skriva tillbaka till honom.
Ta hand om dig !
In that case, I'm glad you came across such casinos. But I'm sorry for your problem and I hope you'll get it all under control and won't play in casinos. For me, it's a waste of money that I would have spent on something else.
Anyway, I just noticed that Matej replied to your complaint, so you can look into it and write him back.
Take care !
Jaro kan du sn?lla prata med Michal! Han ber mig om bevis p? att mitt f?rsta konto verifierades p? velobet - det h?r ?r inget som velobet tillhandah?ller - ?terigen ?r detta kasino en ren bluff och kasinogurun f?rs?ker d?lja det och l?gga bevisb?rdan p? mig n?r jag har l?mnat information f?r att visa vad de har gjort! Skyddar detta casinos rykte
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
Varje meddelande som gurun skickar till mig ger dem en 7-dagars svarstid. Den h?r cirkusen tar aldrig slut - moralen i ber?ttelsen bry dig inte om att framf?ra klagom?l - de kommer att st?nga av dem som omotiverade eller ta 3 ?r att komma till en slutsats
Also every message the guru’s send me gives them a 7 day response time this circus never ends - moral of the story don’t bother raising complaints - they will shut them down as unjustified or take 3 years to come to a conclusion
Korrekt. Det ?r d?rf?r du beh?ver f? tillbaka pengarna direkt fr?n banken den gick till. Du kommer inte att f? tillbaka pengarna fr?n Velobet, varken med eller utan den upplevda hj?lpen fr?n Casino Guru-klagom?l.
Correct. That’s why you need to get the money back directly from the bank it went to. You will not get the money back from Velobet, either with or without the perceived help from Casino Guru complaints.
Hur kontaktar jag deras bank i ett fr?mmande land??
How do I contact their bank in a foreign country??
Var sorteringskoden som payop skickade pengarna till en bank som inte ?r registrerad i Storbritannien?
Was the sort code that payop sent the money to not a uk registered bank?
Jaro kan du sn?lla prata med Michal! Han ber mig om bevis p? att mitt f?rsta konto verifierades p? velobet - det h?r ?r inget som velobet tillhandah?ller - ?terigen ?r detta kasino en ren bluff och kasinogurun f?rs?ker d?lja det och l?gga bevisb?rdan p? mig n?r jag har l?mnat information f?r att visa vad de har gjort! Skyddar detta casinos rykte
Jaro could you please have a word with Michal! He’s asking me for proof that my first account was verified on velobet - this isn’t something velobet provide - yet again this casino is a pure hoax and casino guru are trying to cover it up and put the burden of proof on me when I’ve provided information to show what they’ve done! Protecting this casino’s reputation
7-dagarsperioden ?r alltid f?r varje deltagare och detta beror p? att v?rt team har cirka 20 l?sare och n?r flera tusen klagom?l kommer in g?r det inte att hantera var och en direkt.
Ett annat till?gg fr?n min sida skulle vara att avst? fr?n att g?ra on?diga kommentarer om hur vi tar casinots sida eftersom det inte ?r f?rsta g?ngen och d? skulle vi inte erbjuda n?gra klagom?l till spelarna.
Jag ?r administrat?r f?r forumet s? jag kan inte g? in i processen som Michal kontrollerar och jag kan inte ber?tta f?r honom vad han ska g?ra eftersom han vet b?st. Visst f?rst?r jag din frustration, men han beh?ver ocks? n?gra bevis f?r att f?rsvara det du s?ger. Annars fungerar det bara inte. Han sa alla slags bevis p? att ditt konto var verifierat, vilket betyder att det inte beh?ver vara ett e-postmeddelande, utan allt som indikerar det. Har du inget s?nt?
The 7-day period is always for each participant and this is because our team has about 20 resolvers and when several thousand complaints come in, it is not possible to deal with each one immediately.
Another addition from my side would be to refrain from making unnecessary comments about how we are taking the casino's side because it's not the first time and then we wouldn't offer any complaints to the players.
I'm the admin of the forum so I can't enter the process that Michal controls and I can't tell him what to do because he knows best. Of course I understand your frustration, but he also needs some proof in order to defend what you say. Otherwise it just doesn't work. He said any kind of proof that your account was verified, which means it doesn't have to be an email, but anything that indicates that. You don't have anything like that ?
som vad? Kasinot ger ingenting? Jag kan inte plocka n?got ur luften f?r att passa ett kasino som ljuger
like what? The casino provides nothing? I can’t pluck something out of thin air to suit a casino which are telling lies
Kasinot kommer att f?rse Michal med allt han beh?ver f?r att fatta ett beslut i detta fall. Men s? l?nge de har bevisen d? kommer det f?rmodligen att vara sv?rt att hj?lpa. Helt enkelt, om du ?r en spelberoende och du ?ppnar ett nytt konto och du s?ger att du fick g?ra det trots att ditt f?rsta konto var sj?lvexkluderat och verifierat, ?r det f?rmodligen logiskt att det beh?vs n?gra bevis p? detta. Hur ?r det d? m?jligt att bed?ma om man talar sanning. P? s? s?tt kunde vem som helst komma fram och s?ga att de hade ett konto som var sj?lvexkluderat och lyckades ?ppna ett till med samma uppgifter, s? ge mig alla mina pengar tillbaka. Det m?ste bygga p? n?got, det tror jag att du m?ste f?rst?.
The casino will provide Michal with everything he needs to make a decision on this case. However, as long as they have the proof then it will probably be difficult to help. Simply, if you are a gambling addict and you open a new account and you say that you were allowed to do so even though your first account was self-excluded and verified, it is probably logical that any evidence of this is needed. How is it then possible to assess whether you are telling the truth. This way anyone could come up and say they had an account that was self-excluded and managed to open another one with same details, so give me all my money back. It has to be based on something, I think you must understand that.
N?r ?ppnar du ?gonen de har gjort det f?r s? m?nga spelare. Men du ser inga problem och det ?r spelarens fel?
When will you open your eyes they’ve done it to so many players. Yet you see no problem and it’s the players fault?
Jag ?r tydlig med att jag litar p? Matej och jag har f?rsett honom med alla bevis p? vad velobet.com har gjort, men om sanningen inte kan f?ras fram har jag f?rberett en st?mningsans?kan mot kasinot, utan motstycke i denna typ av sektor, min jurister och det ?r n?gra som har anslutit sig och v?ntar p? att resolutionen h?r ska avslutas och att de ska f? gr?nt ljus att verkst?lla den, dessutom kommer kravet att g? fr?n b?rjan till slut genom att g? igenom alla processer och beslut som fattas av personer och enheter som har ingripit eftersom detta kunde ha kostat liv.
I am clear that I trust Matej and I have provided him with all the evidence of what velobet.com has done, but if the truth cannot be brought forward, I have prepared a lawsuit against the casino, unprecedented in this type of sector, my lawyers and there are a few who have joined and are waiting for the resolution here to finish and for them to be given the green light to execute it, in addition the demand will go from beginning to end going through all the processes and decisions made by people and entities that have intervened because this could have cost lives.
Yo lo tengo claro que confío en Matej y le he proporcionado todas las pruebas de lo que ha echo velobet.com pero si no se logra sacar la verdad hacia adelante tengo preparada una demanda contra el casino sin precedentes en este tipo de sector, mis abogados y son unos cuantos los que se han unido están esperando a que acabe la resolución aquí y les de luz verde para ejecutarla, además la demanda irá de principio a fin pasando por todos los procesos y decisiones tomadas por personas y entidades que han intervenido porque esto a podido costar vidas.
Om spelare ser att detta h?nder ofta, skulle jag alltid registrera det p? s?dana kasinon n?r de g?r igenom verifieringsprocessen om de fortfarande har problem med det. D? skulle casinot inte ha n?got att s?ga. Men vi m?ste f?nga n?got n?r vi har att g?ra med ett casino i liknande situationer. Om de ?r de enda som tillhandah?ller n?got och det inte finns n?got du kan visa oss, hur kan vi hj?lpa till?
If players see that this happens frequently, I would always make a record of it at such casinos when they go through the verification process if they still have a problem with it. Then the casino would have nothing to say. But we have to catch something when we deal with a casino in similar situations. If they're the only ones who provide something and there's nothing you can show us, how can we help?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad f?r att visa upp alla v?ra ?tg?rder som syftar till att f?rverkliga visionen om en s?krare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambiti?st projekt vars m?l ?r att hylla de b?sta och mest ansvarsfulla f?retagen inom iGaming och ge dem det erk?nnande de f?rtj?nar.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka p? l?nken vi har skickat till:
[email protected]
L?nken ?r giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen f?r "Skr?ppost" eller "Kampanjer" eller klicka p? knappen nedan.
Bekr?ftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka p? l?nken vi har skickat till: [email protected]
L?nken ?r giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen f?r "Skr?ppost" eller "Kampanjer" eller klicka p? knappen nedan.
Bekr?ftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.