Hej. Hur kan ett kasino anklaga mig f?r att anv?nda n?gon annans dokument eftersom jag f?r n?rvarande inte har en fr?mre kamera s? kunde inte anv?nda AI-verktyget.

Jag har skickat dem pass, k?rkort. Bevis p? id. Kontoutdrag och ?nd? kan de inte visa mig bevis eftersom det inte finns. De raderade ocks? mitt saldo p? ￡1000

F?r jag bara fr?ga, sn?lla, vad menar du med detta? Kasinot anklagade dig f?r att anv?nda n?gons dokument???

Jag ser inget omn?mnande av detta i ditt klagom?l , s? det var d?rf?r jag blev p? n?got s?tt chockad av denna information.

V?rt klagom?lsteam arbetar redan med ditt ?rende s? jag hoppas att det snart kommer att bli en r?relse ang?ende din verifiering.

Om du har n?gra uppdateringar f?r oss, v?nligen meddela oss.

De mailade mig slumpm?ssigt och sa att de har beslutat att annullera mina vinster p? grund av att de anv?nt n?gon annans dokument. Jag har bett om f?rtydligande om detta men de kommer inte att ge mig n?gon information. Jag har sedan detta skickat dem kontoutdrag. Andra former av id och ett annat bankkort anv?nder jag f?r r?kningar.

Se bara till att du informerar din klagom?lsl?sare om varje uppdatering ang?ende ditt ?rende s? att det kan r?ra sig d?refter.??

L?t oss v?nta nu f?r att se hur det kommer att utvecklas och hoppas p? det b?sta.

Tack. Jag vet att han ?r upptagen f?r tillf?llet s? jag f?rs?kte skicka allt till honom s? att han kunde l?mna ?ver det till kasinot men det verkar som om jag m?ste v?nta ytterligare 7 dagar f?r att han ska svara eftersom det var s? l?ng tid det tog att svara f?rsta g?ngen . Jag har mailat honom alla dokument som skickats till kasinot ocks? s? att han kan unders?ka det

V?nligen ha t?lamod, eftersom v?ra l?sare m?ste hantera hundratals klagom?l varje dag.

Det ?r d?rf?r vi faktiskt har implementerat timers.

Det ?r en otroligt frustrerande situation det h?r. De har nu godk?nt mitt kontoutdrag som visar min adress. Det ?r samma adress p? mitt k?rkort, pass och elr?kning som jag skickade men ?n en g?ng s?ger de att jag har f?rs?kt anv?nda n?gon annans ID. De vill att jag ska ta ut ￡39 vilket ?r det sista ins?ttningsbeloppet - 20% och de konfiskerar de andra ￡965 vinsterna. Hur kan f?retag komma med falska anklagelser utan efterverkningar

Jag skulle f?resl? att du v?ntar p? att din klagom?lsl?sare kommer tillbaka till dig och inte g?r n?got just nu.

De kommer att unders?ka saken och ber?tta vad som ?r b?st att g?ra.

Jag f?rst?r. Det har g?tt 9 dagar sedan jag ?ppnade mitt klagom?l och kasinot som bara mobbar mig som individ men om Casino Guru skickar det direkt till kasinot kommer det att l?sas snabbare

Registrerade mig f?r min bonus p? en casinosajt, tre ins?ttningar senare fortfarande ingen bonus s? kommer inte att falla f?r l?ngre annonser vid start av bonus eftersom det ?r v?ldigt otippat n?r samma plats till och med tog bort mina f?rsta gratissnurr n?gonsin, eftersom jag tidigt mitt f?rsta spel p? denna s? kallade sus-sajt, i spinvinsters namn, ja undvik 0 av tio perioder.

Hej,

Ledsen att h?ra det. Jag ?r s?ker p? att ditt klagom?l kommer att hamna i detta skede s? sm?ningom. Ge det lite tid, sn?lla. Nick m?ste g? igenom hela fallet och detaljerna f?rst. Oroa dig inte, ditt fall kommer att eskalera.

Hej,

Tack f?r att du delar detta med oss. Jag antar att du bad dem f?rklara de saknade bonusarna, har jag r?tt?

Hur svarade de, tack? Enligt min mening borde st?djande kommunikation fungera, s?rskilt under s?dana omst?ndigheter.

Jag har ocks? skickat flera e-postmeddelanden och fr?gat om var gratissnurren har f?rsvunnit, s?g bara god natt Wien till dem snurrarna, till oss verkar de bara rycka p? axlarna, lycka till alla som f?r svar, eftersom detta nu b?rjar in dag efter dag nej.svar,men jag f?rst?r p? grund av f?rlusten jag blev att uth?rda,s? jag vet en sak,det ?r definitivt inte s?ttet att behandla kunder, eftersom det har avskr?ckt mig.

Jag f?rst?r att det ?r frustrerande att de g?rna tar emot ins?ttningarna men v?grar betala ut och sedan anklagar mig f?r saker som ?r felaktiga

Jag ?r inte f?rv?nad, det skulle ocks? avskr?cka mig. S? casinot f?rklarade och svarade inte varf?r du inte fick din bonus? Testade du livechatten? Hur fick du erbjudandet?

Det ?r precis d?rf?r v?rt team unders?ker allt som beh?vs f?r att ta reda p? vad situationen ?r och sedan kommer de att kontakta casinot. Jag sympatiserar med er och jag hoppas att hela fallet kommer att l?sas s? snart som m?jligt och framf?r allt att allt blir r?ttvist.

Om n?got f?r?ndras s? finns jag h?r. ??

Tack. Det konstigaste ?r att de har sagt att jag nu ?r verifierad med mitt kontoutdrag som visar ins?ttningar till dem men ?nd? s?ger att de inte kommer att ge mig mitt riktiga saldo p? 1004 ￡ tillbaka

Har de ocks? ber?ttat varf?r de inte vill betala dig pengar om du ?r verifierad? ??

Nej. De har verifierat mitt kontoutdrag som visar betalningar men sagt att jag har anv?nt n?gon annans ID. Jag vet inte vad de betyder eftersom jag bara har tillhandah?llit mina egna

Det ?r ganska konstigt. Sedan f?r vi v?nta p? att klagom?let avg?rs och se vad teamet f?r reda p?. Jag hoppas att casinot kommer att kommentera detta och vi kommer att veta mer vad de menar.

Jag gillar det inte, men t?lamod ?r viktigt i det h?r fallet. ??