Hello

I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.

Might you help me ?

Thank you

Hola

He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.

Me podrías ayudar ?

Gracias

Hall?. Jag kan f?rst? att att v?nta p? ett uttag i flera dagar kan g?ra dig mer skeptisk och kanske b?rja bli misst?nksam. Jag skulle bara vilja s?ga att n?r det kommer till det f?rsta uttaget b?r det vara en mer tidskr?vande process ?n vanligt, och d?rf?r ?r det i denna situation ganska normalt att v?nta 4 dagar. Jag kan se att du redan har l?mnat in ett klagom?l . Om du har ytterligare information, v?nligen ange dessa. Under tiden kanske du kommer att vara intresserad av hur klagom?lsf?rfarandet g?r till och vad du kan f?rv?nta dig, s? den h?r artikeln ?? kommer s?kert att hj?lpa dig att b?ttre f?rst? det. L?t oss veta n?r du t?nker p? n?got, okej?

Hej, om du inte kan st?nga ditt konto och casinot ignorerar din beg?ran fler g?nger, d? skulle jag inte t?nka tv? g?nger och l?mna in ett klagom?l till oss. Det kan du g?ra h?r p? denna l?nk .

Jag kommer ?ven att ta med en guide med viktig information om vad du kan f?rv?nta dig av klagom?lsprocessen.

Kommunicerar kasinot med dig om din f?rfr?gan eller ignorerar det den helt?

N?r du pratar om spel och spelproblem kan jag ocks? dela med dig av en guide d?r du kan ta reda p? anv?ndbara saker om ansvarsfullt spelande .

Sj?lvklart hoppas jag att du kommer att kunna st?nga ditt konto s? snart som m?jligt och v?rt team kommer att f?rs?ka hj?lpa dig i den h?r situationen. H?ller tummarna. ??

Jag ser att du har skickat n?gra mail och eftersom de inte har svarat ?r det ganska tr?kigt. Jag tycker att en s?dan beg?ran b?r tas p? allvar av kasinot och inte l?ttvindigt, s? eftersom du har l?mnat in ett klagom?l kommer v?rt team att f?rs?ka hj?lpa dig.

Kristina har redan svarat dig, s? du kan svara tillbaka till henne. Klicka bara h?r f?r att uppdatera ditt klagom?l .

F?rhoppningsvis kommer detta att l?sas s? snart som m?jligt och du kommer att kunna st?nga ditt konto. Om n?got ?ndras l?t mig veta.

Vars?god.

N?r det g?ller casinot som vill att du ska verifiera dig sj?lv skulle jag f?rmodligen samarbeta. Det ?r inte helt vanligt, men det ?r inget som casinot skulle bryta mot, s? du beh?ver absolut inte oroa dig, och f?rhoppningsvis g?r det bara fortare fr?n och med nu. ??

Jag tror att hon m?ste ha tagit emot och l?st dem och n?r det ?r din tur kommer hon att svara p? ditt klagom?l, s? du beh?ver inte oroa dig. Sj?lvklart, om det finns ett problem kan jag diskutera det med henne, men f?r tillf?llet tror jag att allt ?r bra.

Tja, l?t oss se om de kan st?nga ditt konto och jag ?r ?vertygad om att de kommer att g?ra det.

T?nk positivt. ??

Ja, du har redan ber?ttat den informationen. Jag fr?gade ocks? mina kollegor och de informerade mig om att det inte ?r vanligt att casinot ber om verifieringsdokument i den h?r situationen, men det ?r inte fel och det ?r bra.

S? som jag rekommenderade, skulle jag samarbeta och du har ett klagom?l s? s? l?nge som kasinot inte st?nger ditt konto, skulle vi ?nd? f?rs?ka hj?lpa dig.

Tja, jag skulle leverera dokumenten till kasinot s? f?r vi se hur det g?r d?rifr?n.

Tror du att du klarar det?

Har du f?rs?kt f?rklara denna situation f?r casinot och har du n?got annat alternativ du kan skicka? Detta ?r vanliga dokument som casinot efterfr?gar.

Du ?r ocks? v?lkommen, jag hoppas att du kan l?sa denna saga s? snart som m?jligt. Om n?got ?r vi h?r. ??

Hall? d?r.

Jag ?r verkligen ledsen att h?ra det. Ans?g du ocks? att det kan skada dig i framtiden om du l?mnar denna fr?ga ol?st nu? Min po?ng ?r att vi b?r f?rs?ka f? ditt konto st?ngt f?r att f?rhindra eventuella okontrollerade ins?ttningar.

Sj?lvklart ?r beslutet ditt att fatta. Ta hand om dig sj?lv, sn?lla.