Jag skriver f?r att l?mna in ett klagom?l mot Royal Ace Casino ang?ende en nyligen upplevd upplevelse jag hade med deras plattform. Jag fick en gratisbonus som jag anv?nde f?r att spela och vann slutligen 113 dollar. Jag uppfyllde alla oms?ttningskrav och saldot visades som uttagbart.

Men n?r jag f?rs?kte ta ut pengarna avbr?ts beg?ran f?rst utan f?rklaring. Efter ett nytt f?rs?k markerades det andra uttaget som godk?nt i deras system, men jag fick aldrig pengarna i min kryptopl?nbok.

Jag kontaktade deras supportteam, och de informerade mig senare om att jag inte var ber?ttigad att ta ut vinsterna eftersom pengarna var knutna till en "begr?nsad" bonus. Ingenstans i bonuserbjudandet angavs det tydligt att uttag skulle vara om?jliga eller att villkoren skulle ogiltigf?rklara alla vinster.

Detta k?nns vilseledande och oetiskt. De anv?nder "Free Chip"-kampanjer f?r att locka spelare, bara f?r att inf?ra vaga eller dolda restriktioner som f?rhindrar n?gra riktiga uttag. Jag anser att detta ?r en rovgirig metod som utnyttjar spelare som litar p? plattformen.

Jag delar med mig av min erfarenhet f?r att varna andra. Jag rekommenderar att man undviker Royal Ace Casino, eftersom deras bonuspolicyer och uttagsmetoder ?r vilseledande.

S?, f?rst?r jag r?tt att det h?r var n?gon gratisbonus som casinot erbj?d dig, och senare sa de att du faktiskt inte fick spela?

Det h?r ?r verkligen inte r?tt alls, men tyv?rr tror jag att v?rt klagom?lsteam inte skulle kunna hj?lpa till eftersom ingen deposition gjordes.

Detta f?r?ndrar naturligtvis ingenting, och du har gjort bra ifr?n dig som kommit och informerat andra. Vi uppskattar det verkligen.

Tack f?r ditt svar och din f?rst?else.

Ja, bonusen erbj?ds via plattformen och jag spelade i god tro, enligt de angivna villkoren. Nu h?vdar casinot att jag inte fick spela eller ta ut mina vinster p? grund av en "begr?nsad" bonus – f?rst efter att jag vunnit.

Jag f?rst?r att ingen ins?ttning gjordes fr?n b?rjan, men problemet h?r handlar inte bara om ins?ttningen – det handlar om det or?ttvisa och vilseledande s?ttet bonusen hanterades p?. Om en spelare inte f?r vinna eller ta ut en bonus b?r det tydligt anges i f?rv?g. Annars ?r det bara en f?lla.

?ven om er klagom?lsavdelning inte kan ingripa, anser jag att det ?r viktigt att folk k?nner till s?dana fall – s? att andra spelare inte blir vilseledda av bonusar som i princip ?r om?jliga att dra nytta av.

Tack ?n en g?ng f?r ert st?d och f?r att ni l?ter spelarna dela med sig av sina erfarenheter.

Med v?nliga h?lsningar

Humla77

Jag h?ller helt med, och det ?r d?rf?r v?rt forum ?r precis den plats d?r spelare kan dela alla dessa erfarenheter.

Vi gillar att se att folk bryr sig.

Kasinot har ocks? gjort samma sak mot mig p? minst tv? separata kasinon, h?ll dig undan den h?r bluffsajten.

Kan du beskriva f?r oss vad som h?nde, tack?