Det har g?tt ?ver 2 veckor efter verifieringen. Stake.com sl?pper fortfarande inte mitt konto och till?ter inte uttag eller spel. Jag har kontaktat deras support, b?de via Gmail och livekontot. De sa att compliance-teamet fortfarande granskar mitt konto. Det har g?tt ?ver 2 veckor nu och de har b?rjat granska det. Nu ?r jag v?ldigt orolig eftersom jag inte vet vad jag mer ska g?ra. Kan n?gon hj?lpa mig h?r? Jag skulle vara glad att jag har sett att folk har f?tt sina problem l?sta h?r.

?r jag den enda personen som har det h?r problemet? Jag ?r fullt verifierad p? stake.com men de sl?ppte inte mitt konto och jag kontaktar compliance-teamet, de sa att de fortfarande granskar det, det har g?tt ?ver 2 veckor nu ??

Det har verkligen varit en l?ng tids granskning, och det ?r helt f?rst?eligt att du blev frustrerad.

V?rt klagom?lsteam kommer s?kerligen att utreda hela ?rendet i ditt fall , s? v?nligen svara p? de ytterligare fr?gorna n?r det ?r m?jligt.

Har du gjort uttag fr?n det h?r casinot f?rut?

Ja, jag har gjort v?ldigt bra uttag fr?n stake.com och jag har ocks? gjort v?ldigt bra ins?ttningar och satsat m?nga spel.

Det h?r problemet intr?ffade i maj och samma dag som det h?nde tog jag ut 2000 dollar. N?sta morgon sa de att mitt konto var i uttagsl?ge och innan jag kunde ta ut pengarna beh?vde jag verifiera niv? 3 och 4. Det tog mig en m?nad att f? verifieringen gjord p? grund av deras stress och de dokument som beg?rdes efter verifieringen. Det har g?tt ?ver 2 veckor, nu ?r det 16 dagar sedan jag ?r helt verifierad och de till?ter mig inte att ta ut pengar. De s?ger hela tiden att compliance-teamet granskar reglerna. Varf?r tar granskningen l?ngre tid? De sa att de inte har n?got att s?ga till om det.

Jag hoppas verkligen att de kommer att kommunicera med v?rt klagom?lsteam n?r det ?r dags och f?rklara hela situationen.

Det ?r verkligen konstigt, s?rskilt om du ?r fullt verifierad, som du sa, och du inte har brutit mot n?gra regler. Eller hur?

Nej, jag br?t inte mot reglerna, de sa att jag m?ste verifiera mig till niv? 4 innan jag kan ta ut pengar. Hur l?ng tid kommer detta att ta?

Jag har h?rt att alla kommer hit och f?r sina problem ?tg?rdade, kan ni hj?lpa mig ocks?, sn?lla, de h?r m?nniskorna f?r mig att lida

Har du skickat allt de beg?rt redan?

Ja, allt skickades. Jag ?r helt verifierad, men de till?t mig fortfarande inte att ta ut pengar. Mitt konto ?r verifierat till niv? 4, de bad mig inte att tillhandah?lla n?got mer.

Jag har funderat p? det och jag har en sak i ?tanke, ?ven om det skulle vara ren spekulation, s? jag tror ?rligt talat att det vore b?st att v?nta tills klagom?let n?r ett vidare stadium.

I nul?get ser jag inga uppenbara problem... F?rs?k att beh?lla lugnet. Jag vet att den h?r uppgiften ?r sv?r, men v?ra kollegor kommer att g?ra sitt b?sta f?r att hitta problemet och ett s?tt att l?sa det.