Hall?! Efter liksom 10 ins?ttningar, (mer ?n 500e) vann jag 5800 € och n?r jag beh?ver pr?va mina uppgifter fr?gade de mig att skicka pass. ID, k?rkort i tv? l?gen var inte bra f?r dem, s? jag gick f?r pass. Under den h?r tiden blockerar de mitt tillst?nd tills jag inte skickar pass. S? jag har gjort alla uppgifterna, mitt tillst?nd ?r v?ldigt komplicerat, och sedan 29.04 v?ntar jag p? att ?ppna igen, men de kallar det "v?rt s?kerhetslags beslut". Hj?lp mig sn?lla ?r n?stan 6000 € ...

K?ra Patryk,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.

Jag anser att n?r kasinot beslutar att st?nga ditt konto borde det alltid vara en god anledning till det. F?rst?r jag det korrekt att du aldrig informerades om orsaken?

Jag hoppas att vi kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Ja, de har aldrig ber?ttat f?r mig. Den maximala informationen vad jag har det var majest?tiskt beslut.

De ber?ttade ocks? f?r mig att jag m?ste v?nta p? att beslutet om sekretesslag ska ?ppnas igen men jag v?ntade mer ?n 70 dagar p? att skriva i livechatt som hundra g?nger ?? och 50 e-post till vip4crowncasino plus 40 e-postmeddelanden f?r support @ 4crowncasino

Tack s? mycket Kania1993pl f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.

Hej Patryk,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till det h?r samtalet. Kan du specificera varf?r du st?ngde spelarens konto?

Hall?!

Trevligt att tr?ffa dig ?? Till en b?rjan gjorde jag inte n?ra, om jag f?rst?r dig bra g?r de det. Jag har alla e-postmeddelanden, men kanske ber?ttar jag snabbt vad som h?nder ... Det ?r en l?ng historia men om du vill fr?ga om mer information eller om n?got faller fritt att fr?ga ?? om du vill hj?lpa mig kommer jag att ge er alla nessessery saker! ?? Ok, l?t oss b?rja.

1. Jag vill be om urs?kt f?r min engelska, ?r inte s? bra men jag hoppades att du f?rst?r mig ??
2. Jag spelade 4crowncasino under en tid, men jag bevisade inte (verifierar) min framg?ng. S? jag g?r ungef?r 10 ins?ttningar (en av reglerna att s?tta in mer ?n 200, du kan inte ta ut mer ?n x10)
3. N?r jag vann (jag har sk?rm n?r jag har som 5k men "form machine" s? bara balanserar etc) och avslutar satsningsvillkoren vill jag bevisa mina dokument.

D? jag bor i NL nu, jag jobbar h?r jag spelade av NL internet s?tt min adress h?r. Men p? ID, k?rkort ?r min adress fr?n PL. S? de sa till mig att jag m?ste ge dem pass. (inte s? snabbt efter 10 g?nger f?rs?k). S? jag sa till dem att jag m?ste ?ka Polen f?r att ta det, eftersom Corona kommer att bli 4 veckors .... Jag slutligen ber?ttade alla dokument, min framg?ng var (jag har e-post) framg?ngsrik mycket komplicerad men den blockerades fortfarande. S? officiellt sedan 29.04 tills nu v?ntar jag p?:

Hej Patryk,

Tack f?r att du kontaktar, jag hoppas att min e-postadress hittar dig bra.

Jag ?r r?dd att ditt konto inte kan l?sas upp f?r tillf?llet. F?r n?rvarande f?rblir ditt konto l?st i avvaktan p? en utredning fr?n v?rt s?kerhetsteam.

S? snart jag har mer information kommer jag att meddela dig.

Jag ?nskar er en bra dag och lycka till!

V?nliga H?lsningar,

Alex

Jag skickar till dem som 100 e-postmeddelanden, jag har 3-4 svar och det ?r:

1. herr, detta konto ?r permanent st?ngt.

Tidigare tillhandah?llna dokument ?r inte giltiga f?r verifiering p? detta kasino.

Vi ber om urs?kt, men detta konto f?rblir st?ngt.

(INNAN VERYFICERA R?KNING)

Och nu tycker jag MYCKET viktigt: ALLT DET ?R OM ??

Hej Patryk,

Tyv?rr, genom v?rt ledningsbeslut, har ditt konto l?sts tills du tillhandah?ller alla n?dv?ndiga dokument f?r kontoverifiering.

Observera att alla dokument m?ste vara giltiga och att adressen m?ste st?mma ?ver p? elr?kningen och ID-kortet eller passet.

Tack f?r att du f?rst?r.

V?nliga H?lsningar,

Mika

Kundsupportteam

?? !

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.