Spelarens konto st?ngdes av en ok?nd anledning. Efter att vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot p? tv? veckor var vi tvungna att markera detta klagom?l som "ol?st".
Beg?rde ett uttag 27/05/20 f?r vinster p? 600 euro. Kontot var fullst?ndigt verifierat det datumet.
B?rjade kommunicera p? Live Chat den 18/06/20 f?r att fr?ga om f?rseningen, eftersom detta verkar vara en l?ng tidsram f?r uttag j?mf?rt med andra kasinon. Jag har f?tt flera sk?l, bland annat "detta ?r normal policy och f?rfarande", det ?r en "teknisk granskning", att "jag m?ste ha t?lamod eftersom de har att g?ra med andra beg?randen om uttag" och att det "har skickats till finansavdelningen '. Jag har ocks? korresponderat via e-post under de senaste dagarna, men f?r vaga svar p? en rad.
Ig?r blockerade de faktiskt mitt konto, och n?r jag fr?gade varf?r de indikerade att jag hade brutit mot deras T & C. Ingen ytterligare f?rklaring har givits.
Jag har varit otroligt artig och artig i all min korrespondens med Support Team p? 4Crowns, och skulle bara vilja f? det jag vann legitimt och r?ttvist.
Din hj?lp i denna fr?ga uppskattas mycket.
Med b?sta h?lsningar,
Ann Kelly
K?ra Ann,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse.
Enligt min mening b?r du informeras n?r kasinot beslutar att st?nga ditt konto och orsaken till det.
Innan vi g?r vidare med detta fall vill jag be dig vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej Kristina,
Jag har skickat all korrespondens fr?n 4Crowns casino till ovanst?ende e-postadress.
Tack f?r all din hj?lp.
Med b?sta h?lsningar,
Ann
Tack Ann f?r ditt svar och e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Jag skulle vilja be 4 Crowns Casino-casino att g? med i det h?r fallet och ge oss ytterligare f?rklaring till varf?r spelarens konto st?ngdes.
Tack, Nick.
Jag skulle mycket vilja att 4Crowns Casino skulle g? med i fallet, s? att de kan f?rklara varf?r jag fortfarande inte har betalat ut f?r mitt uttag och n?r jag fr?gade varf?r de blockerade mitt konto.
Tack s? mycket f?r all din hj?lp.
Med b?sta h?lsningar,
Ann
Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet ?n.
K?ra Ann, finns det n?gon uppdatering ang?ende ditt fall? Jag skulle vilja be 4 Crowns Casino igen att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.