Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r ?ver en m?nad sedan. Det har v?ntat sedan. Vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Jag v?ntar p? uttag p? £ 5000, det har g?tt 37 dagar. Tidigare har jag f?tt uttag tv? g?nger fr?n detta kasino. En f?r 1700 och 2: a var 3300. Xhat s?ger att ig alltid v?ntar p? inspektion men ?r mycket hj?lpsamma
K?ra Kathrine,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du har valt? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? V?ntar uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men mer ?n en m?nad ?r verkligen l?ng tid. Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Kathrine,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att tillhandah?lla n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Jag har bett om bank?verf?ring - det ?r nu 46 dagar - xhat s?ger att det fortfarande v?ntar och under deras vanliga kontrollprocess. Chatten st?ngs av om jag ber om en tidsram f?r slutf?randet
Jag tog en bonus men satsade helt och f?ljde villkor.
Tack s? mycket, Kathrine, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Kathrine,
Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill bjuda in 4 Crowns Casino att delta i det h?r samtalet och ge oss en f?rklaring till varf?r Kathrines uttag har f?rsenats.
Efter att ha g?tt de senaste 7 veckorna och chatt bara f?r att ge mig samma kopior och klistra in svar varje dag kan jag bara anta att de inte har f?r avsikt att betala mina vinster. Jag har varit en lojal kund. Jag har spelat runt £ 8000, dragit redan runt £ 4000. Jag klassas som en VIP med dem. Men pl?tsligt planerar de till synes att stj?la mina vinster fr?n mig. Jag ?r uppr?rd och hoppas att detta kommer som en varning f?r alla som l?ser detta. Allt de beh?ver g?ra ?r att betala ut och vara hederv?rd och r?ttvis.
Vi vill be 4 Crowns Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".
F?r n?gra veckor sedan ber?ttade livechatten f?r mig att den maximala kontrolltiden var 60 dagar men de f?rs?krade mig om att jag skulle f? uttag innan detta. Det ?r nu 60 dagar. E-post ignoreras i princip. Livechatt ber?tta f?r mig samma svar "ha t?lamod" "var inte misst?nksam" "lita p? att vi g?r allt s? snabbt som m?jligt" "vi kan inte ber?tta n?r detta ?r klart". Jag ?r nu s?ker p? att de inte kommer att betala mig - det ?r ?ckligt beteende - sn?lla vem som helst som l?ser detta ?r medveten om att de kommer att forts?tta spela med stora bonusar och sedan stj?l de bara dina vinster - h?ll det v?ntande i flera m?nader och hoppas att du kommer att spela med mer ins?ttningar.
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din erfarenhet i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.