Spelaren fr?n Grekland h?vdar att casinot ?r olicensierat och har drivit olaglig verksamhet, d? hon satte in ?ver 20 000 euro utan att bli ombedd att verifiera sitt konto. Hon har drabbats av betydande uttagsf?rseningar, har beg?rt att kontot st?ngs flera g?nger och s?ker ?terbetalning av sina totala f?rluster.
Hej,
Detta casino ?r en bluff och olicensierat.
F?rst verkar den olagligt i Grekland.
Sn?lla, ber?tta f?r mig vilket k?rkort de har f?r Grekland?
Jag satte in mer ?n 20 000 euro, blev aldrig ombedd att verifiera mitt konto, inga dokument beg?rdes.
Det blev en stor f?rsening med mina uttag vilket resulterade i att jag fortsatte att avbryta mina uttag och spela om pengarna.
Jag bad dem att st?nga mitt konto flera g?nger, mer ?n 5 g?nger, och de forts?tter att ignorera min beg?ran.
Jag ber?ttade f?r dem om f?rseningen med uttag och att jag ?r beroende s? jag fortsatte spela efter WDS-avbokningarna.
Du kan be dem att skicka all kommunikation de har haft med mig via sin VIP-manager.
Jag vill ha ?terbetalning f?r min totala f?rlust, som ?r ?ver 20 000 euro.
V?nligen skicka in ett klagom?l ?t mig till deras casino.
L?t mig ocks? veta till vilken tillsynsmyndighet jag kan anm?la detta olagliga casino.
Hej,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Frumzi Casino.
Detta casino drivs under en licens utf?rdad av Comoros Anjouan Gaming Authority. F?r att l?mna in ett klagom?l, v?nligen klicka p? valideringsl?nken som finns p? casinots webbplats. Klagom?lsformul?ret finns l?ngst ner p? sidan.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
