Spelaren fr?n Portugal upplevde en f?rsening i sitt uttag sedan den 16:e, trots att hon fick veta att det vanligtvis tog 3 arbetsdagar. Upprepade f?rfr?gningar gav samma svar om f?rseningar p? den ekonomiska sidan, och hon noterade att andra anv?ndare stod inf?r liknande problem. Efter 14 dagar utan att ha tagit emot hennes vinster eskalerades hennes klagom?l f?r ytterligare hj?lp. Problemet l?stes n?r hon bekr?ftade att pengarna hade satts in p? hennes bankkonto.
Jag har v?ntat p? mitt uttag sedan den 16:e, d? de s?ger att det tar 3 arbetsdagar. Varje dag skickar jag ett mejl, och svaret ?r alltid detsamma: allt ?r bra, men processen ?r f?rsenad p? den ekonomiska sidan. De ger alltid samma svar. Baserat p? vad jag l?st har andra anv?ndare samma problem som jag, och detta casino borde ha ett d?ligt betyg.
K?ra carla2983,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
P? grund av en extremt stor m?ngd klagom?l ber vi om ditt t?lamod. ?ven om vi str?var efter att publicera klagom?l inom 48 timmar, kan uppf?ljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagom?l till en l?sare kan ocks? ta l?ngre tid, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar n?ra 1 000 klagom?l.
Tack f?r din f?rst?else. ?nskar dig en trevlig helg!
Detta casino ber inte om kyc-verifiering, ?ven mitt f?rsta uttag tog tv? arbetsdagar, detta ?r det andra uttaget
Jag f?rst?r till fullo din frustration, carla2983. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare fyra dagar s? att jag kan spela tv? hela veckor f?r att bearbeta betalningen och om det inte sker n?gon utveckling d? kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Jag har fortfarande inte f?tt pengarna p? 14 dagar och de ?r fortfarande i samma skick
Tack s? mycket, carla2983, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega, Romi ( [email protected] ), som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem ?r l?st till din bel?tenhet inom en snar framtid.
De har faktiskt betalat nu jag har kollat ??mitt bankkonto och pengarna finns redan d?r, jag fick mejlet och det gick direkt in p? mitt konto tack 
Tack, carla2983, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
