Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen hade inte f?tt sina vinster p? tv? veckor, och hans uttag hade f?rblivit i statusen "V?ntar". Han uttryckte frustration ?ver att bara f? f?rberedda svar fr?n supporten trots att han spelat i enlighet med casinots villkor. Efter mer ?n en m?nad betalade casinot uttagen. Problemet markerades som l?st i systemet och spelaren tackades f?r samarbetet.
Kasinot har inte betalat ut mina vinster p? tv? veckor.
I supportchatten f?r jag inget annat ?n konserverade svar med tomma l?ften. Under tiden f?rblir mina uttag i samma "V?ntande"-status.
Jag har aldrig gjort ett uttag fr?n detta casino tidigare, spelat i enlighet med casinots villkor och tj?nat in vinsterna utan att anv?nda n?gra bonusar.
Sn?lla hj?lp mig att f? mina pengar!
K?ra MaxbetHunter,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra tillg?ng till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda legitima s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
F?rst?r jag r?tt att du beg?rde detta uttag den 10 april?
—> Ja (som du kan se p? sk?rmdumpen jag har skickat till dig).
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
—> Beh?vs inte enligt casinosystemet.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
—> Ja, utan bonus.
Tack s? mycket f?r ditt svar, MaxbetHunter. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Visst, i den h?r chatten kan du se att ?ven efter tre veckor kan de inte ber?tta n?got om utbetalningen av mina uttag.
Tack s? mycket, MaxbetHunter, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra MaxbetHunter,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant fr?n Funbet Casino att delta i denna diskussion.
K?ra Funbet Casino,
Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
@Mirka, tack s? mycket f?r din hj?lp! Du kan direkt f?rl?nga casinots svarsperiod p? 7 dagar till 14 dagar. Casinon i Rabidi, NV svarar aldrig – om alls – under de f?rsta 7 dagarna efter att ett klagom?l har l?mnats in.
Efter mer ?n en m?nad betalade casinot uttagen. Tack f?r er hj?lp, k?ra team!
K?ra MaxbetHunter,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Mirka Dubasova
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
