Spelaren fr?n Nya Zeeland beg?rde ett uttag under tv? veckor innan hon skickade in sitt klagom?l. ?ntligen fick hon sin vinst och klagom?let avslutades som l?st.
Automatiskt ?versatt:
Galactic Wins Casino - Spelaren har problem med sitt uttag.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: NZ$1 700
Galactic Wins Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.7
Galactic Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,7, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har v?ntat i ?ver 2 veckor nu och v?ntar fortfarande p? ett uttag. Jag var tvungen att visa bevis p? ins?ttning fr?n antingen Skrill eller Neteller, som jag hatar att anv?nda eftersom de tar ut avgifter. Gjorde ins?ttning, visade sk?rmdump, de bekr?ftade att allt var korrekt och bearbetning. V?ntade i tre dagar, ingenting. Meddelande i dag sa de att de kommer att s?tta in br?dskande tillbakadragande. Jag s?tter sedan in via Neteller och betalningen har f?rsvunnit p? deras sida. Jag har fr?gat vad som har h?nt, de sa e-postsupport. Jag mailade och nu m?ste jag v?nta 24 timmar p? svar. Jag ?nskar att jag hade sett den h?r sidan innan jag n?gonsin b?rjade spela detta casino. S? m?nga d?liga recensioner och jag ?r ?nnu ett offer!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rlmbennett83,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, nej det h?r var f?rsta g?ngen man drar sig ur. Jag vet inte vad en KYC-verifiering ?r men jag tillhandah?ll alla n?dv?ndiga dokument de kr?vde. Jag var ocks? tvungen att ?ppna ett neteller-konto eftersom de bad om det eftersom det tydligen var l?ttare att ta ut p? det s?ttet ?n en bank?verf?ring och nej jag anv?nde inga bonusar d? jag hatar oms?ttningskraven.... tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar. KYC st?r f?r "Know Your Customer" och det ?r en process som kasinon anv?nder f?r att verifiera identiteten p? sina spelare. S? f?rst?r jag r?tt att casinot accepterade alla dina dokument och att ditt konto nu ?r helt verifierat?
Har casinot ocks? f?tt din ins?ttning via Neteller? Du har n?mnt att det f?rsvann p? deras ?nda. V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ja helt verifierad. Vet fortfarande inte vart ins?ttningen tog v?gen, jag har kvittot fr?n neteller men inget tillbaka. Kasinot. Och nu, varje g?ng jag vill spela ett spel, st?r det att jag har en oavslutad runda, och den stannar p? laddningssk?rmen, kan inte uppdatera alls... har f?rs?kt kontakta dem tv? g?nger nu, kommer att forts?tta f?rs?ka...
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har casinot godk?nt din beg?ran om uttag? Om s? ?r fallet, n?r exakt? Och n?r exakt accepterade kasinot det sista dokumentet som beh?vdes f?r verifiering?
Ang?ende din ins?ttning, har den redan krediterats till ditt casinokonto?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, inget uttag ?n. De bad mig att skicka dem neteller information igen via b casino ???♀? vilket jag ?r os?ker p? varf?r eftersom jag inte anv?nder den plattformen men gjorde det ?nd? och de skickade ett e-postmeddelande om att de har alla n?dv?ndiga dokument och behandlar nu uttag som av g?rdagen. Ja ins?ttningen kom igenom f?r 2 dagar sedan n?r jag bad dem att ?terst?lla den oavslutade runda saken. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra att kasinot accepterade alla n?dv?ndiga dokument och b?rjade behandla ditt uttag. T?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter b?rjan av uttagsbehandlingen innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av kasinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster senast den 14:e dagen sedan b?rjan av betalningsbehandlingen, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej rlmbennett83,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej p? er, ja efter en ganska l?ng pr?vning har det ?ntligen l?st sig. Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rlmbennett83,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
