Spelaren fr?n Nya Zeeland hade rapporterat ett problem med ett f?rsenat uttag fr?n ett onlinekasino. Trots att han f?tt ett bekr?ftelsemail en m?nad innan, hade spelaren inte tagit emot betalningen och hade f?tt inkonsekvent information om uttagsstatus av casinosupporten. Vi kontaktade spelaren med flera fr?gor f?r att b?ttre f?rst? situationen men fick inget svar. F?ljaktligen kunde de inte unders?ka fr?gan ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Hej, jag har gjort ett uttag och har fortfarande inte f?tt betalt. Jag fick ett bekr?ftelsemail om att det har godk?nts med ett referensnummer. Fortfarande ingenting jag livechattar sedan f?retaget och olika arbetare s?ger till mig att det har betalats f?r att bara v?nta och sedan s?ger en annan att det fortfarande bearbetas etc etc. kan du sn?lla hj?lpa mig
K?ra joshuaclarke20,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
