Jag spelar ut min bonus men ingen sa till mig att det finns ett minimalt uttag p? min bonus. De slutade med att l?ta mig dra tillbaka ￡ 220 och jag har inte f?tt det ?nnu. Jag pratade med m?nga personer p? chatten och ingen person ber?ttade f?r mig om detta jag spelar ?ver 5 000 pund kanske mer och uppfyllde insatskraven var inte f?rr?n den dagen min uttag skulle ber?ttas f?r att de sa att jag inte kunde ha allt . Jag var inte glad att jag har vunnit pengarna s? skickade de tillbaka till tillbaka-kontot men de tog dem.

K?ra Gemma,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat bonuspolicyn, och det h?r har jag hittat https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"V?lkomstbonuserna kan vara begr?nsade till en maximal utbetalning, d?rf?r f?rbeh?ller sig Gale & Martin r?tten att till?ta en maximal utbetalning p? 10 g?nger ditt ins?ttningsbelopp ."

Andra ?n v?lkomstbonusar: "Denna bonus som ges av Gale & Martin g?r att du kan ta ut maximalt 20x ditt ins?ttningsbelopp .

N?r det g?ller en bonus som ges till dig som en uppskattning kommer det maximala uttagbara beloppet att vara 20x bonusbeloppet. "

Jag vill betona att enligt v?r r?ttvisa spelkodx http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den p?lagda vinstgr?nsen ?r or?ttvis och rovf?rdig, endast n?r den till?mpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel. Kan du specificera vilken bonus du har aktiverat och spelat? Under tiden, v?nligen f?rst?, det ?r inte ovanligt att kasinon begr?nsar maximala utbetalningar fr?n kampanjspel. Om kasinot delar all relevant information p? deras webbplats finns det inte mycket vi kan g?ra f?r att st?dja detta fall.

L?t oss veta om den h?r informationen var till hj?lp. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Det var den f?rsta v?lkomstbonusen p? 250% + 50 gratissnurr, det var bonusen jag fick och jag satte in 20 ￡

K?ra Gemma,

Tack s? mycket f?r ditt svar. Tyv?rr har du inte r?tt till resten av dina vinster. Din initiala ins?ttning ￡ 20 x 10 = ￡ 200 + insatt belopp i sig = ￡ 220 . Resten av vinsterna upph?r inte att ?terg? till ditt konto. Vissa bonusar har inte obegr?nsade uttag och Casino har full r?tt att minska dina vinster fr?n bonusspel. Tyv?rr, om kasinot delar all relevant information p? sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna ?r dold, finns det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan.

Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet, men tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Jag tvingas avvisa detta klagom?l nu. Tack f?r att du f?rst?r.