Spelaren fr?n ?sterrike hade lyckats f?rvandla en bonus utan ins?ttning p? 15€ till 150€ p? Gama Casino men st?tte p? problem med att ta ut vinsterna p? grund av p?st?dda tekniska sv?righeter. Trots att han f?rs?kte olika uttagsmetoder och g?ra en extra ins?ttning, hade han misslyckats. Men problemet l?stes till slut och han hade kunnat ta ut sina vinster. Klagom?lsteamet hade markerat klagom?let som "l?st" i sitt system.
Jag spelade p? Gama Casino ig?r och fick en bonus utan ins?ttning p? 15€, som jag satsade framg?ngsrikt, vilket l?mnade mig med 150€ redo f?r uttag. Mina f?rs?k att ta ut dessa vinster har dock misslyckats. Varje g?ng jag f?rs?ker avbryter kasinot uttaget efter en timme, med h?nvisning till f?rmodade tekniska sv?righeter. Jag har provat tre olika metoder - Visa, Mastercard och RapidTransfer - men ingen av dem ?r till?ten. I desperation satte jag till och med in 10€ extra, och t?nkte att en tidigare ins?ttning kr?vdes! ?ven om jag har verifierat mitt konto helt, kommer de fortfarande inte att l?ta mig ta ut mina vinster!
K?ra Friedl11,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Gama Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hall?! Nej, det ?r f?rmodligen alltid ett tekniskt problem, men inte ur min synvinkel!
och nu vill de pl?tsligt det, och jag vet inte vad det ?r
K?ra Friedl11,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt och att du lyckades ta ut dina vinster. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
