Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto var blockerat enligt paragraf 10.1.4 i reglerna som s?ger:

" 10.1.4. delta i alla kriminella aktiviteter inklusive penningtv?tt och annan aktivitet med brottsliga konsekvenser "

Jag har skickat n?dv?ndiga bevis till GGBET som visar att alla betalningsmetoder som anv?nds p? plattformen tillh?r mig.

Det roliga ?r att uttaget jag gjorde innan det h?r drogs tillbaka tills jag passerade KYC, vilket jag gjorde och mina pengar sl?pptes, men n?sta blockerades och jag ?ndrade inte n?gon av mina betalningsmetoder

K?ra isikalujoshua01,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med GGBet Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
• Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
• Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med hj?lp av bonusar?
• Hur mycket satte du in p? casinot totalt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Thomas,

var en tallrik i lite ?ver en m?nad, 12 januari 2023

Roullete (live)

Nej, jag anv?nde inga bonusar.

Total ins?ttning var 1 960 euro

Tack s? mycket, isikalujoshua01, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack Thomas.

Hej, isikalujoshua01,

Fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt problem.

Innan jag bjuder in casinot till tr?den vill jag st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att klarg?ra situationen.

Vilken/vilka betalningsmetoder anv?nde du f?r ins?ttningar och vilka betalningsmetoder anv?nde du f?r uttag?

Blev dina insatta medel fullt ut i spel p? kasinot (i enlighet med AML-reglerna)?

Vilken typ av satsningar gjorde du mest i roulettespel? ?r det m?jligt att du endast gjort l?grisksatsningar i Live Roulette-spel f?r att uppfylla de obligatoriska oms?ttningskraven f?r ins?ttningen/ins?ttningarna och sedan beg?rde uttag direkt efter ett s?dant spel, samtidigt som du upprepade denna process?

Finns det en chans att en annan anv?ndare/konto anv?nde samma internetanslutning/IP/enhet f?r att komma ?t kasinot? Om ja, ?r det m?jligt att ett potentiellt l?nkat konto spelade samma spel samtidigt som du eller att kasinot p? n?got s?tt kunde l?nka ditt omtvistade konto till en annan spelare/anv?ndare?

Observera att onlinekasinon ocks? kan koppla ihop spelare genom att kontrollera deras betalningsmetoder/kontoutdrag under verifieringsprocessen - misst?nkta transaktioner mellan ?garna av m?jliga l?nkade kasinokonton p? deras kontoutdrag.

Hej Branislav

lokal bank?verf?ring f?r ins?ttningar, usdt f?r uttag

ja, du kan inte dra ut f?rr?n du uppfyller oms?ttningskraven, annars betalar du b?ter

typ (jag spelar s?kert, jag drar mig efter att ha uppfyllt oms?ttningskraven f?r att ta vinst eller minimera f?rluster, innan jag g?r igen, det ?r s? jag alltid har spelat, det spelar ingen roll om kraven ?r 2x eller 10x)

Nej

det borde inte vara ett problem.

Verifiering p? deras plattform g?rs bara n?r det kr?vs, och efter att ha gjort flera uttag h?lls ett av mina uttag och jag blev tillsagd att skicka in dokument f?r verifiering, vilket jag gjorde, mitt konto godk?ndes och uttaget sl?pptes n?sta uttag efter det var vad som h?lls, och jag spelade fortfarande samma spel p? samma s?tt.

Okej, isikalujoshua01.

Tack f?r ytterligare information. Observera dock att det ?r extremt misst?nkt om du s?tter in med en betalningsmetod och tar ut med en annan, speciellt om vi pratar om uttag till en krypto-e-pl?nbok.

Om du spelade dina ins?ttningar som minimum, bara f?r att uppfylla de obligatoriska oms?ttningskraven f?r ins?ttningarna, och sedan omedelbart tog ut vinsterna, flera g?nger, indikerar det ett brott mot AML-reglerna.

Men l?t oss nu fr?ga casinot om detaljer och en f?rklaring.

B?sta GGBet Casino Team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och ta ut sina vinster?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis? Vad begick han?

Skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ).

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Hej allihopa!

K?ra Joshua,

Tack f?r att du kontaktar oss. Vi beklagar att informera dig om att ditt konto visade sig vara inblandat i aktiviteter relaterade till penningtv?tt, vilket ?r ett brott mot v?ra villkor, s?rskilt paragraf 10.1.4.

Efter en noggrann granskning uppt?cktes att ett m?nster av att s?tta in pengar, placera l?grisksatsningar och d?refter ta ut pengar, vilket v?ckte misstankar om bedr?glig aktivitet. Detta m?nster ?verensst?mde med liknande beteende som observerats fr?n andra anv?ndare i Nigeria.

Vi tar fr?gor som r?r bedr?geri och penningtv?tt p? st?rsta allvar, och som ett resultat av detta har ditt konto blockerats i enlighet med v?ra policyer. Vi har inlett en utredning i detta ?rende och alla relevanta bevis kommer att vidarebefordras till [email protected] .

K?ra isikalujoshua01 ,

Kan du bekr?fta ovanst?ende?

R?cker kasinots f?rklaring f?r dig, s? att jag kan betrakta ?rendet avslutat, eller ska jag v?nta p? relevant bevis fr?n kasinot?

Kasinot har inte vidarebefordrat de utlovade bevisen till min e-post ?nnu. Men om casinots uttalanden ovan ?r korrekta och sanna, och casinot kan st?dja dem med relevanta bevis, ?r det v?rt att ?gna mer tid ?t saken och v?nta p? dessa bevis?

Hej Branislav,

Lita p? att du har varit bra.

Nej, f?rklaringen ?r inte bra nog Branislav, jag v?ntade p? att se vad de skulle tillhandah?lla som bevis innan jag svarade.

Termen l?grisksatsning f?r mig ?r relativ eftersom 50 euro p? ODD/J?MN l?t oss inte gl?mma att NOLL ?r inte precis l?grisk. Men l?t oss gl?mma att termen h?r ?r "l?grisk", GGBET h?ller med mig om att det fanns en m?jlighet att jag skulle f?rlora min insats f?r varje spel oavsett hur liten en s?dan m?jlighet var. S? mina insatser var giltiga.

N?r det g?ller ins?ttning, spel och uttag, det ?r bara s? jag spelar, det ?r en del av vad jag kallar mina engagemangsregler, det jag anv?nder f?r att undvika att f?rlora allt, och jag vill p?peka att jag inte bara spela s? h?r p? GGBET, jag skulle kunna ta med mig som fyra andra kasinon som jag spelade p? med samma regler var och en med mycket mer pengar ?n GGBET, varje konto ?r fortfarande giltigt. vissa med olika spel, men ett samma spel som GGBET samma strategi, har till och med 10x oms?ttningskrav j?mf?rt med GGBETs 2x oms?ttningskrav, och jag har inga problem med mina konton. Om du beh?ver bevis skickar jag sk?rmdumpar.

P? m?nstret ?verensst?mde med liknande beteende observerats fr?n andra anv?ndare i Nigeria, inte s?ker p? vad man ska kalla detta, skyldig genom att vara fr?n samma land? eftersom du m?ste f?rst? Branislav. Jag tvivlar p? att GGBET finns p? listan ?ver de 30 b?sta bookmakerna i mitt land, jag hittade dem av en slump. Nu tycker jag att det m?ste tro att av alla spel p? GGBET, b?de sportavdelningen och kasinot, att d?r m?nniskor fr?n mitt land som spelade samma spel var jag p? samma s?tt som jag var.

Enligt deras uttalande var s?ttet jag gjorde ins?ttningar p? och spelade inte ens problemet, det faktum att jag ?r fr?n Nigeria ?r det. Det ?r bara profilering.

Jag ?r inte insatt i deras (GGBET)-system, s? jag kan inte bekr?fta om det de (GGBET) s?ger ?r sant, men vad ?r det jag ?r en Cyber Security-analytiker under utbildning, s? jag f?rst?r att det m?ste vara efterlevnad av AML, men jag vet ocks? att det finns rutiner att f?lja.

Senast jag kontrollerade att det var oskyldigt tills motsatsen bevisats, och det ?r d?r mitt problem ligger med GGBET, om du misst?nker att n?gon har tv?ttat pengar ligger det v?l inom din r?tt att sp?rra personens konto, men det ?r ocks? personens r?tt att f?rsvara sig, men de (GGBET) gav inget utrymme f?r s?dana.

S? vad hindrar dem fr?n att bara blockera folks konton och anklaga dem f?r penningtv?tt n?r de (GGBET) vill g?ra vinst.

Och h?r ?r de mest f?rvirrande delarna:

1. ?ven om de (GGBET) kan s?ga att de hade problem med min spelstil, ?r det helt lagligt f?r mig att spela p? det s?ttet, det finns inga regler som s?ger att jag inte kan spela "l?grisk"-spel.
2. R?tta mig om jag har fel men penningtv?tt sist jag kontrollerade handlar om var dina pengar kommer ifr?n och vart de g?r till, och de (GGBET) verifierade mina ins?ttnings- och uttagsmetoder innan de godk?nde uttaget jag gjorde f?re detta, s? de vet att bankkontot och pl?nboken jag anv?nder tillh?r mig, de (GGBET) kan bekr?fta detta. S? om de (GGBET) vet att mina ins?ttningar och uttag kom fr?n och till mig, varf?r anklagar jag mig f?r att tv?tta pengar?

Tack, isikalujoshua01. Jag uppskattar din uppskattning.

Bara en anm?rkning till ang?ende ett s?dant spels?tt - till exempel omedelbart uttag efter att ha uppfyllt de obligatoriska oms?ttningskraven och s?tta in nya pengar p? ditt konto upprepade g?nger (s?rskilt fr?n en annan betalningsmetod ?n som anv?ndes f?r uttag) trots att du har tillr?ckligt med saldo f?r att forts?tta spela indikerar tydliga tecken p? brott mot AML-reglerna och inneb?r att en s?dan spelare inte spelar f?r underh?llning. Om vi pratar om brott mot AML-regler beh?ver det inte bara vara med penningtv?tt. Det finns flera anledningar till varf?r spelare spelar p? ett s?dant s?tt.

Tyv?rr har jag inte f?tt de beg?rda bevisen ?nnu. S? l?t oss fr?ga casinot om detaljerna igen.

B?sta GGBet Casino Team ,

Kan du skicka mig de relevanta bevisen du n?mnde ovan?

[email protected]

Hall?,

Jag kan bekr?fta att alla relevanta bevis har vidarebefordrats till den angivna e-postadressen. Meddela oss om du beh?ver ytterligare hj?lp eller f?rtydliganden ang?ende den tillhandah?llna informationen.

Hej Branislav,

Jag skulle vilja vara medveten om bevisen, men om det inte ?r m?jligt, inga problem.

N?r det g?ller ditt exempel ovan kan kumuleringen av de 3 sk?len ovan leda till brott mot AML-reglerna och du anv?nde ett s?dant exempel som en referens till mitt fall eftersom de ?r ganska lika.

Den f?rsta anledningen

"Omedelbart uttag efter att ha uppfyllt de obligatoriska ins?ttningskraven"

p? egen hand ?r inte ett problem, eftersom jag f?rklarade att det ?r mina personliga spelregler, men i kombination med de f?ljande 2 sk?len skulle det g?ra ett argument f?r brott mot AML-reglerna.

Det andra sk?let

"S?tt in nya pengar p? ditt konto upprepade g?nger trots att du har tillr?ckligt med saldo f?r att forts?tta spela"

G?ller inte mitt fall, som du kan se fr?n min bifogade sk?rmdump tog jag ut pengarna p? mitt konto, innan jag gjorde en ins?ttning igen och gick en ny runda n?r jag ville spela n?sta g?ng.

N?r det g?ller det tredje sk?let

"S?tta in nya pengar p? ditt konto upprepade g?nger, s?rskilt fr?n en annan betalningsmetod ?n som anv?ndes f?r uttag"

Det h?r ?r vad jag ?r medveten om brukar flagga som brott mot AML-regler, felet ligger hos GG.BET, om du ?r bekant med GG.BET:s system vet du att inte alla ins?ttningsmetoder som finns tillg?ngliga p? ins?ttningssidan ?r tillg?ngliga som en uttagsmetod p? uttagssidan.

Jag hade en v?n som ?ppnade ett konto ?t mig s? att jag kunde f? dessa sk?rmdumpar.

Fr?n och med idag ?r detta GG.BET:s ins?ttningssida

Detta ?r uttagssidan

Du kan se skillnaden. Det har till och med blivit v?rre fr?n n?r jag fortfarande var aktiv, ?tminstone d? var Skrill, Neteller och Crypto tillg?ngliga f?r uttag. Om jag skulle spela p? GG.BET:s sajt idag skulle de g?ngbara ins?ttningsalternativen vara ett av kryptoalternativen och f?r uttag skulle vara Jeton wallet, som f?r ?vrigt har en 2% transaktionsavgift och minsta uttag p? 200 euro.

Detta ?r en sk?rmdump av min transaktionssida fr?n wild.io.

Jag spelade samma spel, p? samma s?tt som jag spelade p? GG.BET h?r, summan jag gjorde transaktioner h?r var ungef?r 3 g?nger s? mycket som jag gjorde p? GG.BET, jag hade faktiskt till och med vinster fr?n wild.io och det ?r med deras 10x oms?ttningskrav ?r mitt konto fortfarande aktivt till idag som du kan se, har aldrig haft n?gra problem med det, ?ven om jag har slutat spela.

Och Branislavs sammanfattning av ditt fall s?ger "p?st?tt brott mot klausul 10.1.4", men det ?r huvudfr?gan h?r, det fanns inga anklagelser, jag fick inte utrymme f?r n?gon form av f?rsvar, jag fick bara besked om domen, att deras s? kallas "team" som de betalar, vars l?n eller bonusar f?rmodligen beror p? hur mycket pengar de kan f? fr?n flaggande konton, samma team som verifierade min KYC och k?lla och destination f?r medel, att samma team sa att jag var skyldig till att ?verf?ra pengar . Det har g?tt ?ver ett ?r och ?rligt talat s? ?r det fortfarande inte meningsfullt n?r jag t?nker p? det, f?r jag menar att det m?ste ske en korrekt process, vad h?nde med hej Branislav v?rt system flaggade dig f?r penningtv?tt s? vi har blockerat din konto beh?ver vi att du ger bevis p? att denna fond ?r din och att du ?r den som tar emot dem.

Jag menar vem tv?ttar 1 464 euro?

H?lsningar alla,

Jag ?r ledsen f?r f?rseningen.

K?ra isikalujoshua01,

Dina spelloggar och transaktionshistorik fr?n december 2022 visar delvis alla tecken som du f?rs?kte f?rtydliga separat. Det ?r dock fortfarande inte klart vad du kunde ha vunnit p? att spela p? ett s?dant s?tt.

D?rf?r bad jag casinot om ytterligare f?rklaring/detaljer, och m?jlig l?sning.

B?sta GGBet Casino ,

Tack s? mycket f?r ditt e-postmeddelande och ytterligare data.

Skulle du kunna titta p? mitt senaste e-postmeddelande ang?ende ?rendet och svara p? mina fr?gor?

Hej alla,

B?ste Branislav , jag har tagit emot ditt meddelande och har redan kontaktat v?r riskavdelning f?r att samla in ytterligare information om ?rendet. Jag kommer att ge dig ett svar s? snart som m?jligt.

Tack f?r uppdateringen.

Svara g?rna p? mitt mejl n?r du har den n?dv?ndiga ytterligare informationen.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej Branislav,

Jag skickade ytterligare information om din f?rfr?gan f?r n?gra dagar sedan, v?nligen kontrollera din e-post. Om du beh?ver n?got mer, kontakta mig g?rna.

K?ra isikalujoshua01,

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och detaljer fr?n kasinot beslutade vi att avsluta detta klagom?l som omotiverat. Det finns rimliga sk?l att tro att ditt konto var involverat i misst?nkt aktivitet och inte anv?ndes f?r spel?ndam?l, eller det finns till och med tecken p? m?jlig penningtv?tt och anv?ndning av flera konton. Kasinot agerade i enlighet med sina villkor och vi accepterar dess beslut att avbryta ditt uttag och blockera ditt kasinokonto.

Om du inte ?r n?jd med klagom?lsl?sningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Vid fr?gor, skriv g?rna till mig p? [email protected] .

Tack s? mycket, GGBet Casino Team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com