I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from Chile faced account closure by GGBet after attempting to withdraw 140,000 pesos following more than a year of deposits and gameplay. He had not received any response regarding his withdrawal since January 2025. We reviewed the evidence from the casino, which indicated that the player's account was blocked due to a violation of terms regarding multiple accounts. Consequently, the complaint was rejected, and the player was advised to maintain only one account per casino to prevent similar issues in the future.
Spelaren fr?n Chile stod inf?r ett kontoavst?ngning fr?n GGBet efter att ha f?rs?kt ta ut 140 000 pesos efter mer ?n ett ?r av ins?ttningar och spelande. Han hade inte f?tt n?got svar ang?ende sitt uttag sedan januari 2025. Vi granskade bevisen fr?n casinot, vilket indikerade att spelarens konto var blockerat p? grund av ett brott mot villkoren g?llande flera konton. F?ljaktligen avslogs klagom?let och spelaren r?ddes att endast ha ett konto per casino f?r att f?rhindra liknande problem i framtiden.
Ggbet st?ngde mitt konto n?r jag f?rs?kte ta ut mina pengar efter mer ?n ett ?rs ins?ttning och spel och n?r jag f?rs?kte ta ut 140 000 tusen pesos avvisade de uttaget och utan ytterligare svar eller l?sningar. Detta var i januari 2025 och jag har ?n i dag inte f?tt n?got svar fr?n dem, de lurade mig, de ?r tjuvar.
Ggbet closed my account when I tried to withdraw my money after more than a year of depositing and playing and when I tried to withdraw 140,000 thousand pesos they rejected the withdrawal and without further answers or solutions. This was in January 2025 and to this day I have not received a response from them, they scammed me, they are thieves.
Ggbet me cerró mi cuenta cuando quise retirar mi dinero más de un a?o depositando y jugando y cuando quise retirar 140000 mil pesos me rechazaron el retiro y sin más respuestas ni soluciones esto fue en enero de 2025 y al día de hoy no tengo respuesta por parte de ellos, me estafaron son unos ladrones.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt?
Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Petronela
Dear Tenkoanto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully?
Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to [email protected].
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Hej Petronela, god morgon, f?rst och fr?mst, tack s? mycket f?r att du tog mitt fall i beaktande.
Jag registrerade mig p? GGbet Casino den 7 januari 2024. Alla mina registreringar och verifieringar lyckades. Spelen jag spelade var bara slots. N?r jag satte in vid det tillf?llet fick jag en bonuskredit, som jag lyckades uppfylla den procentsats som kr?vdes f?r att den ska bli effektiv. Jag slutf?rde till och med h?lften av mina vinster. D?rf?r spelade jag inte l?ngre med bonuspengar; allt var med riktiga pengar. Jag har sk?rmdumpar och backup-mail.
V?nliga h?lsningar.
Ha en bra dag..
Hello Petronela, good morning, first of all, thank you very much for taking my case into account.
I registered at GGbet Casino on January 7, 2024. All my registration and verification were successful. The games I played were only slots. When I deposited at that time, I received a bonus credit, which I managed to meet the percentage required to make it effective. I even completed half of my winnings. Therefore, I was no longer playing with bonus money; everything was with real money. I have screenshots and backup emails.
Kind regards.
Have a great day..
Hola Petronela buenos días primero que nada muchas gracias por tonar mi caso en cuenta.
Me registre en el casino GGbet el día 07 de enero del 2024 todo mi registro y verificación salió con éxito, Los juegos que ocupe solo fueron tragamonedas. Al depositar en esa instancia tuve un bono acreditado que logre cumplir con el porcentaje que me solicitaban para poder hacerlo efectivo incluso lo complete a la mitad de mu ganancia por lo tanto ya no estaba jugando con dinero del bono todo era con dinero real, tengo pantallasos y correos electrónicos de respaldo.
Du n?mnde att du fick bonuskrediter p? dina f?rsta ins?ttningar och att du "slutf?rde h?lften av dina vinster", varefter du bara spelade med riktiga pengar. Kan du bekr?fta om du uppfyllde alla oms?ttningskrav f?r den bonusen innan du beg?rde dina uttag?
Om du har n?gra villkor eller sk?rmdumpar av bonushistorik som visar dina oms?ttningsframsteg, skulle det vara till stor hj?lp.
Om du kunde vidarebefordra dessa uppgifter, tillsammans med eventuella relevanta e-postmeddelanden eller chattloggar, till [email protected] , kan vi trycka p? casinot f?r svar mer effektivt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Hi Tenkoanto,
You mentioned you received bonus credit on your initial deposits and that you "completed half of your winnings," after which you were playing with real money only. Could you please confirm whether you completed the full wagering requirements for that bonus before requesting your withdrawals?
If you have any terms & conditions or bonus history screenshots showing your wagering progress, that would be very helpful.
If you could forward those details, along with any relevant emails or chat logs, to [email protected], we can press the casino for answers more effectively.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Tenkoanto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hej Petronela, det var ett n?je att h?lsa dig v?lkommen igen. Urs?kta det sena svaret. Jag svarade p? ditt mejl f?rra fredagen.
Ang?ende din fr?ga om bonusen jag fick, vill jag ber?tta att jag letade efter sk?rmdumpar och e-postmeddelanden som bekr?ftade att jag redan hade slutf?rt min bonus och att pengarna redan fanns p? mitt saldo med riktiga pengar. Det var ungef?r d? jag hade en vinst p? mer eller mindre 65 000 till 70 000 pesos och fr?n det ?gonblicket b?rjade jag vinna i flera spelautomater, s?rskilt spelet med 16 mynt, d?r jag en liten stund senare uppn?dde en vinst p? 142 000 och en br?kdel, s? jag best?mde mig f?r att g?ra ett uttag p? de f?rsta 100 000 och n?gra minuter senare beg?rde jag ett nytt uttag p? 40 000 och som jag n?mnde tidigare avvisades b?da. De tv? uttagen var inte mer ?n 10 minuter ifr?n varandra mellan ett och oteo, och som jag n?mnde var bonusen redan slutf?rd och jag spelade bara med riktiga pengar till 100 %.
Jag skickar dig mina hj?rtliga h?lsningar och hoppas att du f?r en bra dag.
De enda sk?rmdumparna jag lyckades ?terst?lla var tv? "unko" fr?n den tidpunkt d? jag vann och "comokletw" f?r 140 000 tusen pesos och en fraktion. Den andra sk?rmdumpen ?r fr?n n?r jag f?rs?kte ta ut pengar till mitt bankkonto f?r f?rsta g?ngen. De indikerade att MJ-bankkortet inte var tillg?ngligt trots att jag hade anv?nt samma kort f?r att g?ra alla mina p?fyllningar och ins?ttningar till casinot. N?r jag ville ta ut pengarna indikerade de att det inte var m?jligt.
Hello Petronela, it's a pleasure to greet you again. Sorry for the delay in responding. I responded to your email last Friday.
Regarding your question about the bonus that I had, I would like to tell you that I was looking for the screenshots and email confirming that I had already completed my bonus and the money was already in my real money balance. That was more or less when I had a profit of more or less 65,000 to 70,000 pesos and from that moment on I started to win in several slot games, especially the 16 coins game, which a little while later I achieved a profit of 142,000 and a fraction, so I decided to make a withdrawal of first 100,000 and a few minutes later I requested another for 40,000 and as I mentioned before, both were rejected. The two withdrawals were no more than 10 minutes apart between one and oteo, and as I mentioned, the bonus was already complete and I was playing only with real money at 100%.
I send you my cordial greetings and hope you have an excellent day.
The only screenshots I managed to recover were two unko at the time I won and comokletw the 140,000 thousand pesos and fraction and the other screenshot is when I tried for the first time to withdraw my funds to my bank account where they indicated that the mj bank card was not available even though I had used that same one to make all my recharges and deposits to the casino and when I wanted to withdraw they indicated that it was not possible.
Hola Petronela un gusto volver a saludarla nuevamnete, disculpe la demora en responder. El viernes pasado le respondí por medio de correo electrónico al de usted.
Con respecto a lo que me consulta sobre el bono que tenka, le comento que estuve buscando los pantallasos y correo donde se me confirmaba qué mi bono ya lo había completado y el dinero ya estaba en el mi saldo de dinero real eso fue más menos cuando llevaba una ganancia de más menos 65.000 mil a 70.000 mil pesos y desde ese momento comense a ganar en varios juegos tragamonedas en especial el juego 16 coins lo cual rato después logre una ganancia de 142.000 y fracción por lo que decidi realizar un retiro de primeramente 100.000 y unos minutos después solicite o otro por 40.000 y como le comentaba anterior mente los dos me fueron rechazados los dos retiros no fueron con más de 10 minutos de diferencia entre uno y oteo, y como le menciono el bono ya estaba completo y jugando solo con dinero real al100%.
Le dejo mis saludos cordiales y que tenga un exelente dia.
Los únicos pantallasos que logre recuperar fueron dos unko en el momento que gane y comokletw los 140.000 mil pesos y fracción y el otro pantallaso es cuando intenté por primera vez retirar mis fondos a mi cuenta bancaria donde me indican que la tarjeta de mj banco no está disponible siendo que con esa misma había realizado todos mis recargas y depósitos hacia el casino y cuando quise retirar me indicaron que no se podia.
Tack f?r din detaljerade information om din upplevelse med GGBet Casino. F?r att kunna hj?lpa dig ytterligare, kan du bekr?fta:
Spelhistorik: Har du tillg?ng till din fullst?ndiga spelhistorik, inklusive datum, tider och spelade spel, s?rskilt runt den tidpunkt d? du samlade p? dig saldot p? ?140 000? Denna information hj?lper till att verifiera ?verg?ngen fr?n bonuspengar till riktiga pengar.
Tidigare uttag: Har du haft n?gra lyckade uttag fr?n GGBet Casino f?re denna incident? Om s? ?r fallet, v?nligen ange detaljer om dessa transaktioner.
Att f?rst? din fullst?ndiga spel- och uttagshistorik g?r att vi kan presentera ett helt?ckande ?rende f?r casinot ? dina v?gnar.
Ser fram emot ditt svar.
Hi Tenkoanto,
Thank you for your detailed information regarding your experience with GGBet Casino. To assist further, could you please confirm:
Game History: Do you have access to your complete game history, including the dates, times, and games played, especially around the time you accumulated the ?140,000 balance? This information will help verify the transition from bonus funds to real money.
Previous Withdrawals: Have you had any successful withdrawals from GGBet Casino prior to this incident? If so, please provide details of those transactions.
Understanding your full gameplay and withdrawal history will enable us to present a comprehensive case to the casino on your behalf.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Dear Tenkoanto,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hej Petronela, god eftermiddag. Ang?ende den senaste informationen du fr?gade mig om har jag tyv?rr inte mer information och jag minns inte heller n?r jag spelade. Jag kan f?rs?kra dig om att n?r jag n?dde 140 000 spelade jag f?r 16 mynt. Jag kan ocks? n?mna att det var f?rsta g?ngen jag beg?rde ett uttag s?vitt jag minns, eftersom det inte bara var p? GGbet-casinot d?r jag spelade utan ?ven p? andra casinon d?r jag kunde ta ut pengar fr?n mina vinster utan problem. Under hela den tid jag har spelat p? onlinecasinon har jag aldrig haft n?gra problem, f?rutom det h?r, n?mligen GGbet, d?r jag hade den d?liga upplevelsen att ?ven att minnas det g?r mig hj?lpl?s och ledsen ?ver att k?nna mig lurad och bedr?glig av GGbet-casinot.
Det jag mest l?ngtar efter och ?nskar ?r att ni alla hj?lper mig och f?rs?ker l?sa den h?r obehagliga upplevelsen jag hade med det casinot och g?r situationen offentlig s? att andra inte g?r igenom samma sak.
Jag skickar dig mina h?lsningar och ha en fin dag.
Hello Petronela good afternoon, regarding the last information you asked me, unfortunately I do not have more information nor do I remember the times when I played, what I can assure you is that when I reached 140,000 I was playing at 16 coins, I can also mention that that was the first time I requested a withdrawal as far as I remember since it is not only at the GGbet casino where I played but also in other casinos if I could withdraw money from my winnings without problems, in all the time that I have been playing in online casinos I have never had any problems only in this one which is the ggbet that I had that bad experience that even remembering it makes me helpless and sad to feel cheated and scammed by the GGbet casino.
What I most long for and desire is for you all to help me and try to resolve this unpleasant experience I had with that casino and make this situation public so that other people don't go through the same thing.
I send you my greetings and have a nice day.
Hola Petronela buenas tardes, con respecto a la ultima información que ud. Me consulta, lamentablemente no tengo más información tampoco recuerdo los horarios de los momentos en que juge, lo que si le puedo asegurar es que cuando llegue a los 140.000 estaba jugando en el 16 coins, también le puedo mencionar que esa fue la primera vez que solicité un retiro por lo que recuerdo ya que no es solo en el casino GGbet en el que jugaba también en otros casinos si podía retiraba dinero de mis ganancias sin problemas, en todo el tiempo que llevo jugando en los casinos en línea nunca he tenido problemas alguno solo en este que es el ggbet que tuve esa mala experiencia que incluso al recordarlo me da impotencia y tristeza al sentirme enga?ado y estafado por el casino GGbet.
Lo que más anhelo y deseo es que ustedes me puedan ayudar y tratar de solucionar esta desagradable experiencia que tuve con ese casino y hacer pública esta situación para que otras personas no pasen por esto mismo.
Tack s? mycket, Tenkoanto, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Peter ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, Tenkoanto, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Peter ([email protected]), who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Hej Petronela, god morgon. Jag vill tacka dig f?r all tid, all din engagemang och all hj?lp du gav mig medan du arbetade aktivt med mitt ?rende. Jag v?ntar nu p? information fr?n din kollega Peter. Med v?nliga h?lsningar, m? han m? bra.
Hello Petronela, good morning. I want to thank you for all the time, dedication, and help you gave me while you were active on my case. I will now wait for information from your colleague Peter. Best regards, may he be well.
Hola Petronela buenos dias, le quiero dar las gracias por todo el iempo, dedicación y ayuda que ud Me brindo mientras estuvo activa en mi caso ahora esperare la información de su colega Peter, saudos que este muy bien.
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot f?r att underl?tta en l?sning. Jag bjuder in GGBet Casino att delta i den h?r diskussionen.
Hello Tenkoanto,
I've reviewed your case and understand the situation. I will contact the casino to facilitate a resolution. I'm inviting GGBet Casino to join this conversation.
Vi vill informera dig om att ditt konto har blockerats permanent p? grund av ett brott mot v?ra villkor, s?rskilt klausul 5.5.1, som anger:
5.5.1. Varje kund kan endast ?ppna ett konto p? webbplatsen. Alla ytterligare konton som ?ppnas av en kund kommer att betraktas som dubblettkonton. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att st?nga s?dana konton, beg?ra dokument fr?n kunden f?r att bekr?fta deras identitet och stoppa all aktivitet p? de aktuella kontona tills kunden har bekr?ftat sin identitet. I h?ndelse av att ett dubblettkonto inte avsiktligt har anv?nts f?r att utf?ra aktiviteter med flera konton av en enda kund, och f?rutsatt att de relevanta villkoren inte har brutits, kan vi, efter eget gottfinnande, till?ta kunden i fr?ga att ta ut eventuella medel som satts in p? ett dubblettkonto, minus eventuella tidigare uttagna belopp, f?rutsatt att alla spel som placerats fr?n n?mnda konto annulleras. I h?ndelse av att bevis p? bedr?geri uppt?cks kommer alla spel att ogiltigf?rklaras och de aktuella kontona kommer att blockeras utan att n?gra medel tas ut.
Observera att orsaken till kontoblockeringen tydligt kommunicerades till dig via e-post, och v?rt supportteam gav samma f?rklaring n?r du kontaktade dem direkt.
I enlighet med v?ra policyer ?r blockeringen slutgiltig, och vi ber dig v?nligen att inte f?rs?ka skapa nya konton, eftersom de ocks? kommer att blockeras.
Tack f?r din f?rst?else.
K?ra Peter,
Vi vill informera dig om att vi har skickat alla relevanta bevis och interna resultat direkt till din e-postadress f?r granskning.
H?r g?rna av dig om du beh?ver n?got ytterligare.
Med v?nliga h?lsningar,
GG.BET-teamet
Dear Tenkoanto,
We would like to inform you that your account has been permanently blocked due to a violation of our Terms and Conditions, specifically Clause 5.5.1, which states:
5.5.1. Each customer can only open one account on the website. Any additional accounts opened by a customer will be deemed duplicate accounts. We reserve the right to close such accounts, request documents from the customer to confirm their identity, and stop any activity on the accounts in question until the customer has confirmed their identity. In the event that a duplicate account has not been used intentionally to carry out activities using multiple accounts by a single customer, and provided that the relevant terms and conditions have not been breached, we may, at our discretion, allow the customer in question to withdraw any funds deposited to a duplicate account, minus any amount previously withdrawn, provided that all bets placed from said account are canceled. In the event that evidence of fraud is discovered, all bets will be voided and the accounts in question will be blocked without any funds being withdrawn.
Please note that the reason for the account block was clearly communicated to you via email, and our support team also provided the same explanation when you contacted them directly.
In accordance with our policies, the block is final, and we kindly ask you not to attempt to create new accounts, as they will also be blocked.
Thank you for your understanding.
Dear Peter,
We weould like to inform you that we have sent you all relevant evidence and internal findings directly to your email address for your review.
Please feel free to reach out if you require anything further.
Tack, GGBet Casino-teamet, f?r ert e-postmeddelande och era bevis.
K?ra Tenkoanto,
Vi har granskat bevisen som casinot har tillhandah?llit, och jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna hj?lpa dig med den h?r fr?gan. Bevisen tyder p? att du har ?ppnat flera konton p? casinot, vilket strider mot reglerna. Tyv?rr har vi inget annat val ?n att avvisa ditt klagom?l. Jag kan bara rekommendera att du ?ppnar ett konto per casino f?r att undvika den h?r typen av problem i framtiden. Om du inte h?ller med om v?rt beslut, v?nligen v?nd dig till casinots licensmyndighet (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license). Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Med v?nliga h?lsningar,
Peter
Thank you, GGBet Casino team for your email and evidence.
Dear Tenkoanto,
We reviewed the evidence provided by the casino, and I'm afraid I won't be able to help you with this one. The evidence suggests that you opened multiple accounts in the casino, which is against the rules. Unfortunately, we have no other choice but to reject your complaint. I can only recommend opening one account per casino to avoid this kind of trouble in the future. If you disagree with our decision, please turn to the casino's licensing authority (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license). I wish I could be of more help.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
