Spelaren fr?n Italien ?r frustrerad eftersom kasinot h?vdar att en bank?verf?ring inte har tagits emot, trots att den gjorts via en omedelbar tj?nst. Spelaren tror att kasinot kommer med urs?kter. Spelaren informerade oss om att problemet var l?st.
De h?vdar att bank?verf?ringen inte har kommit fram ?ven om jag valde en omedelbar. De forts?tter bara med urs?kter.
B?sta dwk8shb77d,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag ringde banken och de sa att de hade f?tt bank?verf?ringen. Jag vet inte vad jag ska g?ra l?ngre
Men banken sa till mig att jag kan bevisa det med kvittot eftersom de f?rutom att ber?tta f?r mig att ?verf?ringen lyckades inte kan hj?lpa mig ... och jag vill inte f?rlora de 110 euron p? grund av dessa tjuvar
Sn?lla hj?lp mig banken har f?rsett mig med detta dokument men kan inte g?ra mer l?t mig f? tillbaka mina 110 euro. Jag skickade en del av det h?r till digitalt spel men ingenting...
Har du skickat dokumentet fr?n banken till kasinot?
F?rst?r jag r?tt att ditt problem ?r l?st?
B?sta dwk8shb77d,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
