Spelaren fr?n Finland k?nner sig lurad efter att ha registrerat sig och placerat minimala insatser p? casinot. Efter att ha laddat upp de n?dv?ndiga dokumenten och blivit godk?nd f?r ett uttag, riskerar han en f?rsening p? upp till 31 dagar f?r ytterligare verifiering, trots att han har ett verifierat konto och inga bonusar.
Hej, jag k?nner att jag blir lurad h?r. Jag registrerade ett konto. Spelade h?r ungef?r en dag. Satsat ett spel p? sport och spelade lite p? casino. Vann samma vinster och laddade upp n?dv?ndiga dokument. Efter att jag f?rs?kte ta ut pengar startade de en l?jlig KYC-process mot mig. Hur som helst skickade jag allt de bad om och efter att jag blev godk?nd f?r att g?ra ett uttag sa de att det kunde ta ytterligare 31 dagar f?r ytterligare verifiering av mitt uttag. Grejen ?r den att det inte finns n?got att verifiera l?ngre. Jag har inte ens haft chansen att spela h?r och min aktivitet p? casinot ?r minimal. Jag f?rs?ker bara testa uttagsprocessen. Detta ?r en bluff och jag skulle vilja be casinoguru-teamet om hj?lp f?r att f? ut mina pengar. Jag har inte anv?nt n?gra bonusar och mitt konto ?r helt verifierat.
K?ra niclasbodypitkanen,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej, sk?rmdump av mitt f?rsta uttag h?r. Utredningen b?rjade f?r ett par dagar sedan. Naturligtvis ?r detta meningsl?st eftersom det inte finns n?got att utreda eftersom jag har haft tid att spela s? lite. Och jag gick igenom en mycket grundlig KYC. Nu s?ger de att det h?r kan ta en m?nad, vilket definitivt ?r vad det kommer att ta om inte n?got g?rs ?t det. Det ?r inte r?tt att behandla kunder s? h?r. 
Den andra sk?rmdumpen kom inte med.
Tack s? mycket f?r ditt svar, niclasbodypitkanen. Har du f?rs?kt kontakta casinot ang?ende detta problem? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du posta det h?r. Tack p? f?rhand.
Jag har chattat med dem utan resultat. Jag har inga sk?rmdumpar av meddelandena. Kan ni sn?lla kontakta casinot eftersom det h?r luktar som en bluff.
Tack s? mycket, niclasbodypitkanen, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra niclasbodypitkanen,
Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant f?r Gizbo Casino att delta i denna diskussion.
K?ra Gizbo Casino,
Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?
Tack p? f?rhand,
Mirka
Hej, k?ra spelare och Casino Guru-representanter! Spelarens konto ?r f?rem?l f?r ytterligare verifiering enligt paragraf 10.4, det vill s?ga:
GIZBO Sportsbook-plattformen har r?tt att begr?nsa m?jligheten att ta ut pengar i upp till 31 kalenderdagar f?r att verifiera ett konto f?r tecken p? otillb?rligt spel. Metoderna och resultaten f?r verifiering av spelaktivitet ?r konfidentiella.
Med v?nliga h?lsningar,
Gizbo Casino!
S? casinot p?st?r sig kontrollera en ins?ttning och ett vinnande spel samt en liten m?ngd casinospel under en dag i 31 dagar. Detta ?r obegripligt. Spelet var fortfarande en stor fotbollsliga, inget konstigt. Jag spelade ocks? p? casinot utan n?gra bonusar. En grundlig KYC hade redan gjorts innan denna "ytterligare kontroll".
Jag har aldrig st?tt p? ett mer tvivelaktigt s?tt att behandla en kund och f?rdr?ja ett uttag.
K?ra Gizbo Casino,
Skulle du kunna f?rtydliga exakt n?r spelaren kan f?rv?nta sig att kontrollen ?r slutf?rd?
Hej, k?ra spelare och Casino Guru-representanter! Den ytterligare verifieringen av ert konto p?g?r fortfarande. Ni kan vara s?kra p? att vi g?r allt vi kan f?r att slutf?ra processen s? snart som m?jligt. Vi kan dock garantera att det inte kommer att ta l?ngre tid ?n 31 dagar.
Med v?nliga h?lsningar,
Gizbo Casino!
K?ra niclasbodypitkanen,
Har du f?tt n?gon uppdatering ang?ende din verifieringsprocess?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
