Spelaren fr?n Finland upplever sv?righeter att dra tillbaka sina vinster p? grund av m?natliga uttagsgr?nser. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
GoGo Casino - Spelaren k?mpar f?r att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 3 000 €
GoGo Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.5
GoGo Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,5, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
F?r mindre ?n en m?nad sedan vann jag bra p? detta kasino. Jag kunde ta ut pengar vid m?nga tillf?llen efter att jag hade lagt fram de n?dv?ndiga dokumenten. Sedan b?rjade pl?tsligt ett meddelande om att ditt uttag misslyckades, kontakta kundsupport. Jag var i kontakt med dem m?nga g?nger och inget fel hittades n?gonstans som h?vdade att felet var i min bank som var ganska l?jligt eftersom tillbakadragandet inte ens gick till dem f?r behandling. Jag kontrollerade saken med min bank, det var inget fel med det huvudet. Ja, d? uppfanns det att de har en m?natlig uttagsgr?ns i systemet som INTE borde vara. Jag v?ntade p? deras r?d i m?nadsskiftet. ?verraskning ?verraskning, lyft kan fortfarande inte lyckas. Nu erbjuds det som en f?rklaring att m?nadsgr?nsen inte har ?terst?llts av n?gon anledning, det ?r n?got fel med det. En fix f?r detta fel verkar inte komma och $ 3000 st?r p? kontot. D?ligt kasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ovaskat,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat https://app.gogocasino.com/terms :
"2.4.3 LeoVegas kommer att utf?ra ytterligare verifieringsf?rfaranden f?r varje utbetalning som ?verstiger motsvarande 3000 euro och f?rbeh?ller sig r?tten att utf?ra s?dana verifieringsf?rfaranden vid l?gre utbetalningar."
F?rst? att det ?r ett vanligt f?rfarande f?r kasinon att granska spelares konton, s?rskilt efter att ha samlat en st?rre vinst. Fr?n v?r erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino ?r annorlunda och har sin egen procedur som m?ste f?ljas. Det ?r d?rf?r vi rekommenderar spelare att vara t?lamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Kan du ge dig r?d n?r du har beg?rt ditt uttag? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fr?gan har f?rtydligats
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Ovaskat, f?r uppdateringen. F?rst?r jag det korrekt att ditt problem har l?sts? Har jag din till?telse att st?nga klagom?let eller finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Ovaskat,
Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
