Spelaren fr?n Japan upplever f?rseningar med sin beg?ran om uttag, vilket bestrider kasinots krav p? att behandla uttag inom 24 timmar. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Jag hade turen att vinna med en bonus utan ins?ttning, s? jag f?ljde instruktionerna f?r att s?tta in 20€ och gjorde sedan en beg?ran om uttag.
Trots att det tydligt st?r att uttag via Jeton behandlas inom 24 timmar, behandlades inte mitt uttag efter 24 timmar.
Jag fick h?ra i chatten att det skulle vara 24 till 48 timmar, vilket mots?ger deras tidigare uttalande.
N?r jag fr?gade om deras arbetstider i chatten svarade de vagt "p? morgonen", och n?r jag fr?gade vilket lands morgon, undvek de min fr?ga.
Det k?nns som att de medvetet undviker problemet.
K?ra bakantok,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Kan du meddela n?r exakt du beg?rde detta uttag? Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
?terkallelseproceduren slutf?rdes p? cirka 46 timmar, s? v?nligen avsluta detta anspr?k.
tack s? mycket.
uppskatta.
?terkallelseproceduren slutf?rdes p? cirka 46 timmar, s? v?nligen avsluta detta anspr?k.
tack s? mycket.
uppskatta.
K?ra bakantok,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
