Spelarens uttag ?r f?rsenat i ?ver m?nader. Vi f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger men det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Golden Lady Casino - Spelarens uttag ?r f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 324
Belopp: 2 000 $
Golden Lady Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.1
Golden Lady Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,1, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
S? den 14/11/22 satte jag in $25 p? Golden Lady och anv?nde ingen bonus. Jag vann stort ett par g?nger och best?mde mig f?r att ta ut pengar. Jag beg?rde utbetalning. Jag var tvungen att beg?ra det i tv? separata f?rfr?gningar vardera f?r $1 000. Det har nu g?tt 2 m?nader och ingen utbetalning har tagits emot. Jag har h?llit i konstant kommunikation med dem. De forts?tter att ber?tta f?r mig att de har haft interna problem och var s?kra p? att mina pengar kommer och de kommer att rensa sina skulder. Det h?r ?r en l?jlig tid. Jag ?nskar att jag hade gjort mer forskning om detta casino. Jag har m?nga sk?rmdumpar av samtalen med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej cherylwelch80,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Golden Lady Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och ?r ja, sedan n?r exakt? Har du n?gonsin f?tt n?gra pengar fr?n kasinot? N?r gjorde du senast ins?ttning d?r? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja jag skickade ID-verifieringsdokument den 14/11/22 och nej jag har aldrig f?tt n?gra pengar fr?n casinot. 11/14/22 var f?rsta och enda g?ngen jag satte in. Jag pratade senast med casinot f?r n?gra dagar sedan i m?ndags tror jag. N?r de ?n en g?ng sa samma sak som alltid jag stod i k? blev jag markerad som prioriterad de hade interna problem som orsakade f?rseningen men att de jobbar p? min f?rfr?gan. H?r ?r n?gra av sk?rmdumparna fr?n v?r korrespondens. Jag har mer om du
beh?ver dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack cherylwelch80 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra cherylwelch80,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r Golden Lady Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ?rendet. Kan du ge mer information om orsakerna till att spelarens uttagsf?rfr?gningar behandlas under s? l?ng tid?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra cherylwelch80,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Automatiskt ?versatt:
