Spelaren fr?n Tyskland har problem med f?rsenade utbetalningar fr?n casinot trots att hans konto har verifierats och har f?ljt alla regler. Efter att ha vunnit en betydande summa har han v?ntat i ?ver tre dagar p? att hans vinster ska behandlas och k?nner sig vilseledd av kasinots urs?kter.
Casinoutbetalningsproblem
Mina damer och herrar
Jag kontaktar dig eftersom jag st?tte p? ett allvarligt problem p? ett kasino d?r jag har gjort flera ins?ttningar utan problem. Lyckligtvis gjorde jag nyligen en betydande vinst och kunde till och med ?ka den. Mitt konto ?r verifierat och alla n?dv?ndiga dokument har godk?nts. Jag spelade med riktiga pengar utan att anv?nda n?gra bonusar eller bryta mot n?gra policyer.
Jag har nu v?ntat i tre dagar p? att mina vinster ska betalas ut. Jag fick veta att utbetalningar kunde ta upp till 72 timmar. Denna deadline har nu passerat, och tyv?rr blir jag lurad med nya urs?kter i chatten. Det verkar f?r mig som att kasinot inte f?ljer sina egna etablerade regler och medvetet lurar sina spelare.
Jag kan inte f?rst? varf?r detta casino har f?tt s? positiva recensioner hittills, samtidigt som jag k?nner att jag blir or?ttvist behandlad. Jag har sparat all dokumentation ang?ende mina vinster, kontoverifiering, uttagsf?rfr?gningar och chatthistorik.
Jag ber om din hj?lp i denna fr?ga och hoppas p? ett f?rtydligande om hur jag kan ta emot mina r?ttm?tiga vinster.
Tack f?r ditt st?d.
K?ra floriangoe,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en www.kpvfaw.com-representant och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.
Det enda officiella s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Kasinoupplevelse – varning om op?litliga utbetalningar och VIP-program
Mina damer och herrar
Jag skulle vilja dela med mig av min erfarenhet med ett kasino under de senaste fyra dagarna och p?peka n?gra allvarliga problem som kan p?verka alla spelare.
Under de senaste fyra dagarna har jag gjort ett uttag vardera, som behandlades exakt enligt casinots villkor. Tyv?rr avbr?ts alla dessa uttag idag utan f?rvarning. Anledningen var att det var problem med mitt IBAN. Detta p?st?dda problem beskrevs dock inte tillr?ckligt och f?refaller mig som en tunn urs?kt f?r att sakta ner uttagen.
Efter flera f?rfr?gningar fick jag ?ntligen ett uttag p? 1 000 € idag, men jag k?nner att jag fortfarande blir lurad: M?jligheten att g?ra ett dagligt uttag p? 1 000 € undergr?vs av att uttag tar l?ngre tid ?n 24 timmar att behandla. Detta g?r det helt enkelt om?jligt att f?lja casinots regler.
Dessutom ?r kundsupport allt annat ?n hj?lpsam. F?rfr?gningar avf?rdas ofta med f?rskrivna texter som helt enkelt betonar att allt m?ste g?ras s?kert, utan att specifikt ta upp min oro.
Ett annat problem jag skulle vilja ta upp ?r VIP-status. P? detta casino verkar det n?stan om?jligt att n? niv? 4 eller 5. Det kr?ver en insats p? runt €650 000, vilket helt enkelt ?r orealistiskt. F?r att f? en VIP-manager m?ste du f?rst avancera till dessa h?gre niv?er – p? andra kasinon sker detta mycket snabbare. N?r jag fr?gade om detta kunde jag inte f? en avg?rande f?rklaring.
Jag kommer att forts?tta att dokumentera min situation i detalj och h?lla dig uppdaterad om utvecklingen. Jag rekommenderar starkt alla att inte s?tta in pengar h?r, eftersom tillf?rlitligheten och r?ttvisan hos detta casino kan ifr?gas?ttas allvarligt.
B?sta h?lsningar
**Uppdatering om kasinouttagsprocessen**
Tyv?rr m?ste jag rapportera att inget uttag behandlades idag heller. Enligt casinots regler och villkor ?r ett uttag p? upp till €1 000 per dag m?jligt. Den h?r veckan kunde jag dock ha tagit ut totalt €5 000, men jag fick bara €1 000.
Dessutom ?r det viktigt att notera att kasinot endast till?ter en beg?ran om uttag per dag, vilket kan ta upp till 72 timmar att behandla. Det betyder att det ?r praktiskt taget om?jligt att faktiskt f? de utlovade €1 000 per dag. Detta ?r helt klart ett fall av falska l?ften som anv?nds f?r att locka spelare.
Enligt min mening ?r detta en klar bluff, och casinot ska inte f? n?gra positiva recensioner. Jag r?der alla spelare att vara f?rsiktiga och dela sina erfarenheter med denna leverant?r s? att andra blir varnade.
Tack f?r att du h?ller oss uppdaterade.
Kan du bekr?fta om du anv?nde samma betalningsmetod f?r alla dina uttagsf?rfr?gningar? Om m?jligt, v?nligen dela en sk?rmdump av din transaktionshistorik som visar dina aktuella uttagsbeg?randen.
Har du ocks? f?tt n?gra andra uttag under tiden?
N?r det g?ller din VIP-status f?rst?r jag fullst?ndigt din frustration. Observera dock att deltagande i VIP- eller lojalitetsprogram ?r helt efter casinots gottfinnande. Dessa program styrs av kasinots egna regler och villkor, och vi har inte befogenhet att beg?ra eller p?verka hur och n?r f?rm?ner beviljas. Kasinon ?r inte skyldiga att erbjuda lojalitetsbel?ningar, och de kan ?ven utesluta spelare fr?n dessa program utan f?reg?ende meddelande.
?ven om vi f?rst?r hur viktigt transparens och kommunikation ?r f?r en positiv spelarupplevelse, kan vi inte ingripa i lojalitets- eller VIP-relaterade fr?gor. Jag ?r verkligen ledsen att jag inte kan vara till mer hj?lp i det h?r fallet.
Jag skulle vilja dela med mig av min erfarenhet med ett onlinecasino ang?ende utbetalningen av mina vinster. Som det st?r i kasinots villkor beg?rde jag ett dagligt uttag p? €1 000. Av de 11 m?jliga uttagen har dock bara 3 behandlats och genomf?rts framg?ngsrikt hittills.
Problemen b?rjade n?r jag skickade in efterf?ljande uttagsbeg?randen efter de f?rsta. Trots det tydliga uttalandet i villkoren om att jag kunde ta ut upp till 1 000 € dagligen, avbr?ts mina efterf?ljande f?rfr?gningar utan n?gon f?rklaring. Det ?r frustrerande, eftersom jag f?ljde alla riktlinjer och ville ta ut mina pengar lagligt.
Dessutom anger villkoren att uttag inte behandlas p? helger. Det innebar att om jag skickade in en beg?ran om uttag p? fredag ??s? skulle den behandlas p? m?ndag. Detta h?nde dock aldrig, och ist?llet fortsatte jag att bara f? avslag.
De l?nga handl?ggningstiderna f?r f?rfr?gningar ?r ett annat stort irritationsmoment. Det k?nns som att de medvetet sl?sar bort tid och h?ller inne mina pengar som spelare. Den upprepade annulleringen av mina uttagsbeg?randen f?r mig att k?nna att jag blir lurad.
Sammanfattningsvis har min erfarenhet av detta casino varit allt annat ?n positiv. Trots de tydliga l?ftena i villkoren g?rs spelare of?rm?gna att ta ut sina intj?nade pengar. Jag hoppas att andra spelare som har liknande problem kommer att dela med sig av sina erfarenheter och att man kanske hittar en l?sning p? dessa oacceptabla metoder n?gon g?ng.
"Uppdatering: Efter att ha v?ntat ytterligare fyra dagar p? ett uttag, f?rs?kte jag igen i chatten idag. Efter flera f?rfr?gningar om att betala mina pengar betalades faktiskt en beg?ran ut, och de andra avbr?ts naturligtvis. Det finns inget m?nster eller n?gon form av utbetalningsramverk som kan ?vervakas h?r. Utbetalningar g?rs efter behag och under press i chatten. De f?ljer helt enkelt inte hur duktiga casinons och casinons regler ?r. ?r fortfarande betygsatt som bra, som det ?r p? Casino Guru, med s? m?nga klagom?l."
Tack s? mycket, floriangoe, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra floriangoe,
Jag heter Martina och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig med att l?sa ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Goldspin Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casinorepresentant, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
Hej,
Vi f?rst?r vikten av transparens och effektivitet i hanteringen av s?dana ?renden, och vi vill betona att varje f?rfr?gan granskas noggrant i den ordning den mottagits.
Vid ytterligare granskning har det bekr?ftats att den senaste uttagsbeg?ran godk?ndes och slutf?rdes i april, och det finns f?r n?rvarande inga nya v?ntande uttagsbeg?randen.
Observera att v?r standardtidsram f?r behandling och granskning av uttagsf?rfr?gningar ?r inom 72 arbetstimmar, och de hanteras i den ordning de tas emot, och beroende p? de dagliga gr?nser som g?ller den dag d? f?rfr?gningarna granskas. Vi vill f?rs?kra dig om att vi finns h?r f?r att st?dja dig i varje steg av din spelupplevelse.
Om du har ytterligare fr?gor eller funderingar, tveka inte att kontakta v?rt supportteam via chatt eller e-post.
Tack f?r din f?rst?else och ditt samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
GoldSpin-teamet
K?ra floriangoe,
Kan du bekr?fta att den h?r situationen har l?sts? Tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
