Spelaren fr?n Norge f?rs?ker f? sitt konto st?ngt p? grund av spelproblem men kasinot f?ljer inte hans ?nskem?l. Kasinot informerade oss om att spelarens konto har blockerats samma dag, s? vi st?ngde detta klagom?l som l?st.
Automatiskt ?versatt:
Goldwin Casino - Spelaren kan inte sj?lvutesluta sig f?r hasardspelsproblem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ??
Goldwin Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.4
Goldwin Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,4, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag bad om att st?nga mitt konto i detta kasino p? chatten och p? e-post p? grund av spelproblem och de kan inte dra det. Kundn?jdheten ?r s? d?lig h?r
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta har1010,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst skulle jag vilja f?rklara f?r dig vad skillnaden ?r mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning:
Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning g?r kasinot med p? att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperioden och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).
Kan du bekr?fta att du angav anledningen till att du st?ngde ditt kasinokonto? Skulle du vara s? sn?ll att vidarebefordra beg?ran om st?ngning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress ?r [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej har1010,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Harold & Veronika,
Jag hoppas att ni b?da m?r bra!
Jag har kontrollerat och spelaren skickade verkligen en beg?ran om sj?lvuteslutning via e-post den 28 juli 2023.
Beg?ran behandlades och sj?lvuteslutningen till?mpades inom samma dag.
H?lsningar,
Eugenié Lacroix
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Eugenié Lacroix,
Tack f?r ditt samarbete. Eftersom spelarens beg?ran om sj?lvuteslutning har behandlats framg?ngsrikt kommer detta klagom?l nu att markeras som l?st.
B?sta har1010,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
