S? efter att ha v?ntat sedan den 12 april p? mitt uttag best?mde jag mig f?r att skapa ett klagom?l h?r eftersom det h?r ?r webbplatsen d?r jag hittade detta kasino och det var m?rkt som nytt / nytt kasino och inte hade n?gra klagom?l s? jag trodde att jag skulle ge det sedan.

Jag har satt in totalt under 800 euro och gjort mitt uttag den 12 april. Mitt konto verifierades n?sta dag.

Mina vinster kommer fr?n en kontant ins?ttning.

Jag fortsatte att s?tta in och spela efter mitt f?rsta uttag men efter att dagar g?tt och inga pengar f?tt, stoppade jag inte ens det.

Ingen po?ng att spela om du ?nd? inte f?r betalt.

?nda sedan har jag f?tt h?ra av kundsupport att "ekonomi ?r p? det", "du f?r ditt uttag snart", "du f?r betalt" etc.

Men p? fredagen den 23 april, n?r jag loggade in p? mitt konto, m?rkte jag att mitt uttag hade ?terg?tt till mitt kontosaldo.

De brydde sig inte om att informera mig om det och p? supportfr?gan varf?r detta h?nde efter att ha v?ntat 11 dagar sa de att det var ett Skrill-fel.

Mitt konto visar inte n?got misslyckat uttag, ist?llet torkas hela transaktionen fr?n den 12 april bort fr?n min kontohistorik.

De bad mig skapa ett nytt uttag och sa att det skulle vara deras h?gsta prioritet att f? det behandlat. Det var det inte. De har inte heller betalat det.

Jag ?r glad att jag tog sk?rmdumpar, flera av dem, medan uttaget v?ntade f?r att verifiera detta med Casino Guru-folket ?nda sedan jag initierade uttaget den 12 till 23 n?r uttaget fortfarande var v?ntande innan de returnerade pengarna till mitt konto.

Tydligen ?r dessa m?nniskor anslutna till West Casino. Det ?r ?tminstone samma person som svarar p? klagom?len h?r och det ?r f?r West Casino (p? flera webbplatser). Det brukade vara en bra webbplats, och jag f?rv?ntade mig verkligen mer av dessa m?nniskor. De k?rde trots allt en ansedd operation tidigare.

F?r att vara ?rlig ?r jag v?ldigt besviken ?ver detta stallande spel med min utbetalning. Jag har inget emot att v?nta p? ett uttag ett par dagar, ?nnu l?ngre om jag f?r betalt. Men med den h?r platsen, om n?gon t?nker spela p? Goldwin Casino, var beredd p? en l?ng v?ntan och slutligen, var beredd att inte f? ditt uttag alls.

Jag hoppas att Casino Guru kan komma i kontakt med dessa m?nniskor och ordna det. De b?r ?tminstone ta bort dessa icke-betalande webbplatser fr?n sin portf?lj.

Sk?l.

K?ra tiltalite99

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och f?r att vidarebefordra alla relevanta sk?rmdumpar. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan vi g?r det, kan du skicka n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Har du f?tt information n?r problemet med din f?redragna betalningsmetod kommer att ?tg?rdas? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har skickat ytterligare kommentarer till din e-postadress.

Den enda anledningen till att jag vet ?r att tillbakadragandet avvisades.

Det ?r vad livechatten ber?ttade f?r mig.

Jag har inte f?tt n?gon information via e-post d? eller efter?t.

Personligen tycker jag att det ?r konstigt att Skrill-uttaget efter 11 dagar bara avvisas / misslyckas men det finns ingen s?dan misslyckad eller avvisad transaktion i mina kontotransaktioner.

De informerade mig inte heller om det.

Jag m?rkte bara pengarna tillbaka p? mitt konto i fredags eftermiddag men det visade sig fortfarande som v?ntande fredag morgon innan det.

Tack s? mycket, tiltalite99, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej tiltalite99,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Goldwin Casino till det h?r samtalet. Casino, kan du sn?lla ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?

Fick e-post fr?n kasinot.

Pengarna finns ?terigen p? mitt konto.

De h?vdar att det ?r ett fel med Skrill och det avvisades automatiskt.

Det ?r ?tminstone inte min Skrill, den har fungerat ordentligt hela tiden och ?r fortfarande.

De har ocks? blockerat mina kontouttag nu "f?r att f?rhindra automatisk avslag".

Fick inte heller n?gon uppskattning n?r detta kommer att ?tg?rdas.

F?r mig ?r detta bara en annan del av det stallande spelet.

Dags f?r en liten uppdatering av detta klagom?l.

Eftersom de inte kunde behandla mitt uttag via Skrill, till?t de mig i slut?ndan att ta ut via bank?verf?ring.

De sa att de har godk?nt uttaget och att det ocks? visas som godk?nt i mina kontotransaktioner.

Jag kommer att svara igen p? den h?r tr?den under de kommande dagarna om jag f?r mitt uttag.

Tack Casino Guru f?r din hj?lp ??

Detta klagom?l kan nu st?ngas som l?st.

Jag fick mitt uttag p? mitt bankkonto f?r en stund sedan.

K?ra tiltalite99,

Tack f?r att du anv?nde centrumet f?r Casino Guru-klagom?l. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Viliam www.kpvfaw.com