En ?sterrikisk spelare satte in 50€ via Paysafecard till ett kasino. Trots att ?verf?ringen lyckades fr?n Paysafecards sida uppger casinot att betalningen misslyckades. Spelaren har f?rs?kt kontakta Live Support flera g?nger under de senaste 11 dagarna men har inte f?tt ett tillfredsst?llande svar eller en l?sning. Spelarens klagom?l har l?sts framg?ngsrikt.
Trots flera f?rs?k att kontakta Live Support har jag fortfarande inte f?tt n?gon l?sning eller svar fr?n ekonomiavdelningen eller relevant myndighet. Den 30 augusti 2023 satte jag in 50€ via Paysafecard. I min transaktionshistorik p? kasinot fick jag ett meddelande om att betalningen hade misslyckats, men pengarna har debiterats fr?n mitt Paysafecard-konto. Vid det h?r laget har 11 dagar g?tt och jag har ?nnu inte f?tt n?gon feedback eller en l?sning p? mitt problem. Det ?r otroligt frustrerande att s?tta in pengar p? ett casino som inte krediteras mitt konto att spela med, och sedan k?nnas som om ingen tar tag i problemet. Jag har spelat p? flera n?tcasinon och jag har aldrig st?tt p? n?got liknande. ?ven om betalningsfel kan intr?ffa, har andra webbplatser vanligtvis l?st s?dana problem inom en timme och krediterat mitt kasinokonto. Varje g?ng jag kontaktar Live Chat f?r jag samma svar att mitt ?rende hanteras med h?gsta prioritet och att jag b?r ha t?lamod.. hur mycket l?ngre tid kommer detta att ta, ytterligare 5 veckor? Jag k?nner ?rligt talat som om jag blivit lurad och om det ?r s? h?r problematiskt att ?terkr?va pengar som jag har satt in, ryser jag n?r jag t?nker p? hur sv?rt det kan vara att faktiskt vinna pengar eller g?ra ett uttag p? den h?r sidan.
K?ra stefan98,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du ber?tta om det var din f?rsta ins?ttning p? detta casino? Har du kontaktat din betalningsleverant?r redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, ja, det var min f?rsta ins?ttning p? casinot och jag har redan kontaktat Paysafecard. Enligt Paysafecard genomf?rdes betalningen framg?ngsrikt och mitt Paysafecard-konto debiterades d?refter. Jag har redan skickat sk?rmdumpar till casinot med transaktionsnumret och alla synliga detaljer. Jag f?rst?r inte varf?r det tar en m?nad att verifiera en ins?ttning.
Jag k?nner fullst?ndigt med din frustration, stefan98. Som jag n?mnde tidigare kan processen att hitta och ?terbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. F?r att ge kasinot tillr?ckliga m?jligheter att unders?ka och l?sa problemet kommer jag att f?rl?nga tidslinjen med ytterligare 7 dagar, vilket g?r det till en hel m?nad. Om inga framsteg g?rs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. L?t oss f?rbli optimistiska och f?rutse positiva nyheter ang?ende dina insatta medel.
Under tiden, skulle du kunna tillhandah?lla ditt kontoutdrag fr?n ins?ttningsdatumet fram till idag, vilket visar att medlen l?mnade ditt konto och aldrig ?terbetalades? Min e-mail adress ?r [email protected] .
Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else p? f?rhand.
Hej, problemet har l?sts och krediterats till mitt casinokonto!
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, stefan98, f?r din bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
