Spelaren fr?n Finland har satt in 70€ vilket inte ?terspeglades p? hans Gomblingo Casino-konto. Spelaren beg?rde en ?terbetalning p? grund av ett spelberoende, men kasinot r?dde honom att ta ut den n?r ins?ttningen ?terspeglas. Nu kan spelaren inte komma ?t sitt konto och har inte f?tt n?got svar fr?n casinots kundsupport.
Jag ?ppnade ett konto hos Gomblingo casino den 27 augusti 2023 och satte in 70€ via betalningsmetoden Volt, som borde vara en omedelbar bank. Pengarna drogs fr?n mitt bankkonto men ?terspeglades inte p? mitt casinokonto. Jag tog upp problemet och kundtj?nst sa att det kan ta upp till 48 timmar innan beloppet visas med den h?r betalningsmetoden. Jag beg?rde en ?terbetalning eftersom jag lider av spelberoende och inte l?ngre vill spela. Kundtj?nstrepresentanten uppgav att de kommer att blockera mina spelaktiviteter och n?r den insatta summan ?terspeglas p? mitt spelkonto kan jag ta ut det. De r?dde mig att kontakta betaltj?nstleverant?ren, Volt, men varnade f?r att Volt kanske inte skulle kunna avbryta denna betalning, s? jag kan inte f? tillbaka mina pengar genom dem. Idag f?rs?kte jag logga in p? casinot f?r att kontrollera om pengarna redan fanns p? mitt spelkonto, men kunde inte komma ?t kontot. Jag har mailat Gomblingo casinos kundtj?nst och inte f?tt n?got svar. Mejlet skickades till [email protected] . Jag vill ha tillbaka mina pengar p? mitt bankkonto. Kan du hj?lpa till?
B?sta Jiipee2046,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du ber?tta om det var din f?rsta ins?ttning p? detta casino? Har du lyckats kontakta betalningsleverant?ren?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej,
Bankuppgifter efterfr?gades ocks? via e-post, vilket jag svarade p?.
Pengarna returnerades och mitt spelkonto st?ngdes p? min beg?ran. Allt ?r bra nu.
H?lsningar,
Jouni P**
Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack s? mycket, Jiipee2046, f?r ditt samarbete och bekr?ftelse, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
