Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag f?r tre veckor sedan. Det har inte tagits emot ?n. Det slutade med att vi avvisade klagom?let eftersom spelaren v?grade att anv?nda en alternativ uttagsmetod f?r att ta ut sina vinster eftersom det f?r n?rvarande inte finns n?gra andra alternativ.
Jag spelade d?r utan en BONUS. Jag har velat ta ut mina pengar i ?ver tre veckor nu. Det finns alltid nya urs?kter: Till exempel: De har tekniska problem (men du kan g?ra ins?ttningar d?r), Sedan har de en utbetalningsprocess p? 24 till 5 dagar .... Personerna i chatten talar bara ryska eller engelska. Kasinot stinker till himlen. Jag tror att detta ?r ett bedr?gligt kasino. Andra kasinon betalar ut inom 24-48 timmar !!! Jag hoppas att du kan hj?lpa till. Tack p? f?rhand
K?ra jrewing,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? Kan du ber?tta om du har dragit ut n?gra vinster fr?n detta kasino tidigare?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r den.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Verifieringen lyckades. Pengarna finns inte heller l?ngre p? mitt spelkonto. Detta ska l?sas:
16976327 2021-05-27 12:13:59 - 150,00 € Utbetalning av Visa / MC-kort
Det verkar som om betalningen har behandlats och skickats till ditt bankkonto. Har du f?tt n?got transaktionssp?rningsnummer fr?n kasinot? Det kan hj?lpa din bank att hitta medlen. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Nej, de ov?nliga chattagenterna, om det finns n?gra, vet ingenting. Svaret ?r alltid: Vi skickar detta vidare till bokf?ringsavdelningen. Och sedan f? svar. Jag har h?rt det i tre veckor nu. Det ?r mer ?n tvivelaktigt. Det skulle vara trevligt om du kunde prata med clownerna d?r. F?r jag har aldrig sett n?got ov?nligt och okunnigt.
Jag upprepar ?n en g?ng att jag inte kommer fr?n ekonomiavdelningen och jag vet inte varf?r medlen inte har kommit ?nnu. Beg?ran skickades, men det finns inget svar ?nnu. V?nligen kontakta chatten senare.
Diesen s *** s bekomme ich jeden Tag als Antwort. Finde Sie das normal ?????
Tack s? mycket, jrewing, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej jrewing,
Jag tittade p? ditt fall och f?rstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in GoodWin Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Tack. Jag hoppas att du uppn?r mer ?n jag g?r
Jag var i chatten igen ig?r fr?n detta ryska kasino. En av de "h?gt kvalificerade" anst?llda sa att jag borde f? ett kryptokonto. Jag fr?gade honom om han hade druckit f?r mycket vodka ?? Jag sa till honom att jag s?tter in eller med bank?verf?ringskreditkort. S? det vill ocks? ha samma utbetalningsmetod! Han fortsatte att skriva med ett kryptokonto osv. Den h?r Putin?lskaren drack verkligen f?r mycket vodka. Enligt min ?sikt.
Hej.
Tyv?rr finns det situationer som vi inte kan p?verka. Tro mig, det h?r ?r inte det belopp som kasinot vill ta emot klagom?l f?r och f?rst?ra sitt rykte.
Vi har f?rs?kt m?nga g?nger att ta ut pengar till dig, men varje g?ng f?r vi ett avslag fr?n mottagarens bank / betalningssystem vart pengarna ska g?.
Tyv?rr reagerar vissa banker och mottagarl?nder d? och d? p? detta s?tt mot pengar som tas emot fr?n spelanl?ggningar. Vi f?rs?ker fortfarande ta ut medel, men vi f?r ett avslag.
F?r att denna situation inte ska vara l?nge f?reslog vi att du tar ut pengar p? ett alternativt s?tt - till en kryptopl?nbok, varifr?n du sedan kan ?verf?ra pengar till ditt kort.
Vi f?rst?r utm?rkt att du gjorde en ins?ttning fr?n kortet och vill f? pengar d?r, men ingenting beror p? oss i den h?r situationen.
Vi vill inte sj?lva befinna oss i en situation d?r spelaren ?r olycklig, men tyv?rr d? och d? annulleras v?ra transaktioner av mottagarens bank / betalningssystem och i det h?r fallet m?ste vi be om ett annat betalningssystem f?r att ta ut pengar.
Vad du f?rs?ker s?lja till mig ?r absolut nonsens! Jag satte in hos Kredid (Skrill) !! Det accepterades. De erbjuder ocks? kreditkortsuttag. Att mitt kreditkort avvisar en kredit fr?n dig ?r absolut Qutash. Jag har spelat p? m?nga kasinon. Det fanns ALDRIG problem med krediter fr?n onlinekasinon !!! ENDAST med dem. Du vill bara att jag ska ?ppna ett kryptokonto. F?r att g?ra det m?ste du f?rst g?ra en ins?ttning. Jag vill inte ha det. S? slutligen betala ut pengarna och kom inte med n?gra urs?kter! Baserat p? recensionerna du har h?r ser det ut som att du driver ett V?RT V?RT kasino. S? visa dig det motsatta och slutligen betala ut mina pengar!
F?r det f?rsta kr?ver ingen att du g?r en ins?ttning fr?n en kryptopl?nbok s? att du kan ta ut pengar. Om du har en pl?nbok, l?mna bara informationen s? ?r vi redo att betala pengarna direkt.
F?r det andra, om resten av kasinon d?r du spelar har inga problem med betalning till kortet, betyder det inte att det andra kasinot kanske inte har dem med ditt speciella konstiga eller fall. Jag upprepar ?n en g?ng, vi vill inte f?rst?ra relationerna med spelarna, s?rskilt n?r vi pratar om ett s?dant belopp som 150 euro, skulle vi sj?lva g?rna ha betalat det h?r beloppet f?r l?nge sedan om ditt bankbetalningssystem hade till?tit detta ske. Vi skickar en ny beg?ran varje dag, men vi f?r ett avslag.
Hej alla,
Tack f?r dina svar.
K?ra jrewing,
Jag kan bekr?fta att vissa banker / betalningsleverant?rer inte accepterar betalningar fr?n kasinon. Det verkar dock konstigt att de skulle acceptera betalningar fr?n flera kasinon men bara avvisa betalningar fr?n detta.
K?ra Goodwin Casino-team,
Spelaren gav dig sin bankinformation ovan. Kommer du att kunna skicka pengarna till bankkontot eller m?ste han l?gga till dem som en ny betalningsmetod?
K?ra administration, tror du verkligen att vi vill f?rsena denna process utan att betala spelaren detta belopp? Detta ligger inte i v?rt intresse, vi skickar en ny betalningsf?rfr?gan varje dag, men vi f?r ett avslag. Det faktum att spelarens betalning gick igenom (ins?ttning) och banken / betalningssystemet v?grar att ta ut ?r inte v?rt fel, vi f?rs?ker l?sa problemet.
Vi kan inte f?rst? varf?r spelaren nu tillhandah?ller bankuppgifter igen n?r jag har pratat h?r i tv? dagar om att hans bank inte accepterar betalning. Vi ber spelarna att tillhandah?lla en alternativ metod (kryptopl?nbok), d?r vi kan betala pengar just nu. Om en spelare inte kan g?ra det ber vi dig att ha t?lamod medan vi l?ser problemet med hans bank / betalningssystem.
Som du kan se finns det ENDA urs?kter fr?n detta kasino! De vill alla att jag ska ?ppna ett kryptokonto! Du ?r ocks? v?lkommen att ?verf?ra pengarna till mitt kreditkort (Skrill) !!!
H?r ?r min Skrill-adress: [email protected]
Men jag sl?r vad om att n?sta urs?kt kommer bara f?r att ?ppna ett kryptokonto !!! Som sagt fick jag ALLTID pengar fr?n onlinekasinon !!!! Det fanns ALDRIG problem! Oavsett om det ?r ett l?pande konto (IBAN) eller ett kreditkort (SKRILL)
K?ra Goodwin Casino,
Om transaktionen forts?tter att misslyckas m?ste det finnas n?gon form av bekr?ftelse. V?nligen skicka bevis om misslyckade transaktioner till min e-postadress ([email protected]).
K?ra jrewing,
Om transaktionerna verkligen misslyckas ?r jag r?dd att det bara finns de tv? alternativen som n?mns ovan: 1. v?nta tills det ordnas med betalningsleverant?ren / metoden; 2. ?ppna en kryptopl?nbok och ta ut dina vinster med krypto
Bevis p? misslyckade transaktioner skulle ha varit min n?sta beg?ran.
Som jag redan n?mnde avvisar jag betalningen till en kryptopl?nbok AB! Eftersom du m?ste g?ra en minsta ins?ttning. Och jag vet ingenting om det. Jag satte in ett kreditkort. och vill ha det utbetalt med kreditkort, vilket kasinot ocks? erbjuder, eller till ett normalt bankkonto (IBAN-f?rfarande)
K?ra spelare, l?ser du s?kert v?rt svar?
Jag har redan skrivit m?nga g?nger att du inte beh?ver g?ra en ins?ttning f?r att vi ska kunna ta ut din kryptopl?nbok. Det r?cker att skriva till ditt kryptopl?nboknummer s? tar vi ut pengarna d?r.
Vi skickade resursadministrationen en sk?rmdump som visar v?rt f?rs?k att ta ut pengar till ditt kort, men vi f?r ett avslag.
Ber?tta f?r mig, skojar du oss h?r ???? Du b?r INTE ta ut eller f?rs?ka ta ut n?got fr?n mitt konto. Du ska ?ntligen ?verf?ra pengarna till mitt konto !! Du har tv? kontouppgifter fr?n mig. Ett l?pande konto (IBAN) och ett kreditkort (Skrill) Det ?r sorgligt att du inte kan ta ut 150 euro! M?nga onlinespelare l?ser denna tr?d h?r. Jag har redan m?nga meddelanden. Dessa spelare har aldrig upplevt ett s? d?ligt kasino eller beteende. Du kan inte ?verf?ra 150 euro !!! Det h?r ?r de totala fakta!
Jag f?rstod inte riktigt ditt senaste meddelande.
Vilka uttagsf?rs?k pratar du om?
Alla v?ra f?rs?k att ta ut var p? ditt kort, vi har redan skickat sk?rmdumpar av dessa f?rs?k till administrationen av forumet.
Om du inte vill / kan tillhandah?lla en pl?nbok f?r kryptovaluta, var t?lamod medan vi l?ser problemet med ditt betalningssystem, tyv?rr finns det inga andra alternativ just nu.
Vi ?r sj?lva mycket besvikna ?ver den h?r situationen, men vi ?r alltid h?r och svarar alla spelare ?rligt.
Hej alla, tack f?r dina svar.
K?ra jrewing,
Jag tittade p? sk?rmdumpen av transaktionen och det antyder att det finns n?got problem med betalningen och att den avvisas. Det var flera rapporter om problem med betalningar till Tyskland nyligen fr?n spelarna, s? det kan finnas en anslutning. Som n?mnts ovan ?r det inte mycket vi kan g?ra. Du kan antingen v?nta tills problemet l?ses (sv?rt att s?ga n?r) eller ?ppna en kryptopl?nbok och f? betalt av Bitcoin. Jag hittade en webbplats som kan hj?lpa dig om du v?ljer det h?r alternativet:
https://bitcoin.org/de/waehlen-sie-ihre-wallet
Som sagt vill jag INTE ha n?gon krypto- eller bitcoin-kredit! ENDAST normal ?verf?ring. Det ?r obegripligt varf?r det finns sv?righeter ........
Hej jrewing,
Eftersom problemet med betalningarna ser verkligt ut och kasinot erbj?d dig ett alternativ f?r ditt uttag som du v?grade, kan jag inte riktigt straffa kasinot f?r detta. Jag ?r r?dd, du m?ste v?nta p? att kasinot hittar en annan l?sning p? problemet. Ditt klagom?l avvisas. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
