Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag p? ￡126 mer ?n tre veckor tidigare och hade ?nnu inte f?tt sina pengar. Hennes konto var verifierat, ingen bonus hade anv?nts och det var f?rsta g?ngen hon anv?nde kasinot. Kasinot misslyckades med att svara p? v?ra upprepade f?rfr?gningar om kommunikation. F?ljaktligen st?ngdes klagom?let som ol?st, vilket p?verkade kasinots betyg negativt.
Beg?r ett uttag p? ￡126 f?r mer ?n tre veckor sedan (kommer inte ih?g exakt datum och kasinot d?ljer uttagsinformationen). V?ntar fortfarande p? uttag.
B?sta qwh9s2z7fj,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Mitt konto ?r verifierat, spelade inte med bonus och det ?r f?rsta g?ngen jag anv?nder detta casino
Tack s? mycket, qwh9s2z7fj, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta qwh9s2z7fj,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet.
Jag kommer nu att kontakta Gorilla Wins Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.
B?sta qwh9s2z7fj,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Som du kanske vet fick Gorilla Wins Casino ett "2,7 mycket d?ligt rykte" fr?n oss, vilket betyder att vi inte skulle rekommendera spelare att v?lja detta casino. Jag rekommenderar starkt att endast v?lja kasinon som har f?tt ?tminstone ett "Mycket gott rykte". Du kan kolla listan ?ver de casinon vi rekommenderar p? v?r hemsida. Jag hoppas att du aldrig kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
