Spelaren fr?n Finland fick sina vinster ogiltigf?rklarade och hans konto sp?rrat. Kasinot uppgav att detta berodde p? att inte uppfylla oms?ttningskraven. Kasinot informerade oss om att de beh?vde tillst?nd fr?n spelaren f?r att kunna dela detaljer om fallet med oss. Spelaren tillfr?gades om de skulle vara villiga att tillhandah?lla detta, men eftersom det inte kom n?got ytterligare svar fr?n dem avvisades klagom?let s? sm?ningom.
Hall?! s? jag hade tur och vann 1000 euro fr?n en freespins-bonus p? Goslot! Kasino den 4 oktober 2022.
Nyligen avbr?ts mitt uttag p? 1000 euro och kontot st?ngdes. Detta berodde p? att "inte satsade det insatta beloppet en g?ng". Men jag satsade verkligen min f?rsta ins?ttning en g?ng innan jag tog ut den. Mitt konto var helt verifierat och jag ?r s?ker p? att de har all denna information i sin databas.
Hoppas du kan hj?lpa mig med det h?r problemet tack!
K?ra rashamaka,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?ttavilken exakt kampanj du aktiverade? Har du gjort en ins?ttning med riktiga pengar f?re eller efter att du l?st in gratissnurr?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hall?! kampanjen ?r denna: https://goslot.com/en/casino-promotions/tuesday-free-spins
Jag satsade efter att jag h?mtade freespins. Jag satsade det n?dv?ndiga beloppet fr?n min f?rsta ins?ttning (1x) och gjorde samma sak f?r freespins-vinsterna (35x)
Tack s? mycket, rashamaka, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej rashamaka,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in GoSlot! Casino f?r att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta GoSlot! Kasino,
Spelaren uppger att alla oms?ttningskrav ?r uppfyllda. Kan du f?rtydliga orsaken till att spelarens pengar konfiskerades och att deras konto har sp?rrats?
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra rashamaka,
Kasinot har kontaktat mig och sagt att de kr?ver skriftligt tillst?nd fr?n dig f?r att de ska kunna dela detaljer om ditt konto med oss.
Om du samtycker till detta kan du g?ra det genom att svara p? den h?r tr?den och uppge att du ger casinot till?telse att dela personlig information med Casino Guru och dess representanter.
V?nliga H?lsningar,
Adam
K?ra rashamaka,
Svara g?rna p? mitt tidigare inl?gg. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. Observera att om vi inte h?r fr?n dig inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att avvisas.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
