God morgon,
Jag forts?tter att ha problem med denna casinosajt och att ta ut mina pengar ????
Den 28 november gjorde jag en uttagsbeg?ran till mitt jetonkonto p? ett belopp av 5000 euro, efter att ha v?ntat 15 dagar fick jag ?ntligen ett mejl ig?r fr?n ekonomiavdelningen som informerade mig om att beg?ran hade behandlats.

I morse kontaktade jag chatt och fick veta att det skulle vara en fr?ga om en till tv? dagar att f? pengarna p? mitt jetonkonto.
Till min f?rv?ning gick jag nu in p? kasinots hemsida och min best?llning fr?n den 28 november avbr?ts och avvisades.

Jag gick in i chatten igen och operat?ren skickade mig f?ljande svar:
'Jag kollade vidare och det verkar som om n?got slags tekniskt fel intr?ffade under processen, s? beg?ran lyckades inte, och vad jag kan rekommendera f?r tillf?llet ?r att skicka in en ny s? att den kan granskas.
F?r min del kommer jag att g?ra mitt b?sta f?r att uppmuntra v?rt engagerade team att kolla upp det s? snabbt som m?jligt och slutf?ra det, Patricia, jag ?r ledsen f?r detta ?n en g?ng.'

Han r?dde mig att g?ra en ny beg?ran om uttag av jeton, n?got jag redan har gjort och det visas v?ntande p? hemsidan igen.

Jag har nu skickat ett mail till ekonomiavdelningen d? jag inte kommer att v?nta 15 dagar igen p? att beg?ran ska accepteras med vetskap om att det inte ?r mitt fel att det var ett tekniskt fel fr?n deras sida. P? min sida ?r uppgifterna korrekta, all min dokumentation ?r korrekt och mitt jetonkonto fungerar ocks? korrekt. Jag f?rst?r inte varf?r detta h?nde och det verkar som ett annat knep att inte betala ut pengarna omedelbart.
Sn?lla hj?lp mig att l?sa det h?r fallet s? att jag ?ntligen kan f? mina pengar. Jag ?r tr?tt p? den h?r situationen ??
Tack
Good morning,
I continue to have problems with this casino site and withdrawing my funds ????
On November 28th I made a withdrawal request to my jeton account in the amount of 5000 euros, after waiting 15 days, I finally received an email yesterday from the finance department informing me that the request had been processed.

This morning I contacted chat and was told that it would be a matter of one to two days to receive the money in my jeton account.
To my surprise, I now entered the casino website and my order from November 28th was canceled and rejected.

I entered the chat again and the operator sent me the following response:
'I checked further and it appears that some sort of technical error occurred during the process, so the request was not successful, and what I can advise at the moment is to submit a new one, so that it can be reviewed.
For my part, I will do my best to encourage our dedicated team to check it out as quickly as possible and complete it, Patricia, I'm sorry about this once again.'

He advised me to make a new jeton withdrawal request, something I have already done and it appears pending on the website again.

I have now sent an email to the finance department as I will not be waiting 15 days again for the request to be accepted knowing that it is not my fault that there was a technical error on their part. On my side the data provided is correct, all my documentation is correct and my jeton account works correctly too. I don't understand why this happened and it seems like another ploy to not pay the funds immediately.
Please help me resolve this case so I can finally receive my funds. I'm fed up with this situation ??
Thanks
Bom dia,
Continuo com problemas com este site de casino e com a retirada dos meus fundos ????
No dia 28 de novembro fiz um pedido de levantamento para a minha conta jeton no valor de 5000 euros, após esperar 15 dias, recebi, finalmente, ontem um email do departamento financeiro a informar-me que o pedido estava processado.

Hoje de manh? entrei em contacto com o chat e disseram-me que seria uma quest?o de um a dois dias para receber o dinheiro na minha conta jeton.
Para meu espanto, entrei agora no site do casino e o meu pedido do dia 28 de novembro foi cancelado e rejeitado.

Entrei novamente no chat e o operador mandou-me a seguinte resposta :
'Verifiquei mais a fundo e parece que ocorreu algum tipo de erro técnico durante o processo, portanto a solicita??o n?o foi bem sucedida, e o que posso aconselhar no momento é enviar uma nova, para que possa ser analisada.
De minha parte, farei o possível para incentivar nossa dedicada equipe a conferir o mais rápido possível e concluí-lo, Patrícia, sinto muito por isso mais uma vez.'

Aconselhou-me a fazer um novo pedido de levantamento jeton, coisa que já fiz e aparece novamente pendente no site.

Mandei agora e-mail ao departamento financeiro pois n?o vou estar novamente 15dias à espera que o pedido seja aceite sabendo que n?o tenho culpa que houvesse um erro técnico da parte deles. Do meu lado os dados fornecidos est?o correctos, toda a minha documenta??o está correcta e a minha conta jeton funciona correctamente também. N?o percebo porque aconteceu isto e parece-me mais um jogada para n?o pagarem os fundos imediatamente.
Por favor, ajudem-me a resolver este caso para que possa finalmente receber os meus fundos. Estou farta desta situa??o ??
Obrigada
Redigerad
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