Spelaren fr?n Luxemburg fick sina vinster annullerade p? grund av brott mot villkoren. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Du nollst?llde bara mitt konto f?r att du anklagade mig f?r att bryta mot reglerna
K?ra Daniel,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?r det f?rsta ?r jag s?ker p? att du f?rst?r att jag inte arbetar f?r Greenplay Casino, men som en av www.kpvfaw.com-oberoende anst?llda och proffs f?rs?ker jag hj?lpa dig att l?sa ditt problem.
Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot vilken exakt regel som har ?vertr?tts och varf?r dina vinster har konfiskerats? Kan du ange vilken exakt bonus du har l?st in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren.
Jag f?rst?r att det kan verka som en hel del f?rfr?gningar, men all information som beg?rs ?r avg?rande om vi vill g? vidare med det h?r ?rendet. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Daniel,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandah?ller den information som kr?vs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare unders?kning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.