Spelaren fr?n Vitryssland har anklagats f?r att ha brutit T & C-bonusarna. Kasinot tappade alla vinster som genererats fr?n bonusspelet p? grund av oregelbundet spel. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Hej. Mina problem med Gudar-kasinot b?rjade efter det f?rsta spelet. Jag spelade bara 1 g?nger och jag har tur. Den 21 november skickade jag mina dokument f?r verifiering. Jag fick ett meddelande om att mina dokument kontrollerades. Jag l?gger en del av vinsten vid uttag. Den 29 november informerades jag om att tillbakadragandet skickades f?r ytterligare kontroll. Den 1 december fick jag ett meddelande om att mitt uttag avbr?ts p? grund av oregelbundet spel. Jag fr?gade kasinot om anledningen till avbokningen. Jag har f?tt ett oklart och felaktigt svar. "V?ra bonusar skapas i syfte att underh?lla. Om bonus eller ins?ttningar inte anv?nds med samma syfte (f?r att satsa och spela), anser kasinot s?dana handlingar som ett v?ld av reglerna f?r bonusanv?ndningen. "Jag spelade bara 1 g?nger, jag f?rst?r inte hur mitt spel kan vara oregelbundet. Jag anv?nde mina pengar f?r att spela enligt villkoren. Jag ber dig unders?ka situationen, jag vill f? mina vinster p? 635 euro.
K?ra Vladimir,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och be om deras f?rtydligande, men kan du innan detta ange vilken bonus du har spelat med? Posta l?nken h?r eller skicka den till min e-postadress [email protected]. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och jag hittade m?nga exempel som anses vara oregelbundna spel:
"En lista ?ver vad som kan anses vara missbruk kan inneh?lla men ?r inte begr?nsat till:
Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod. F?rhoppningsvis kan jag hj?lpa dig att l?sa detta fall till din tillfredsst?llelse s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, tack f?r din hj?lp. Jag har inte kr?nkt de artiklar som du listade. Jag ?r s?ker. Jag vill vara s?rskilt uppm?rksam p? det faktum att jag spelade ett spel. Bara en g?ng. Jag planerade att spela l?ngre men anklagades omedelbart f?r oregelbundet spel. Jag f?rst?r inte hur det ?r m?jligt.
Jag anv?nde en v?lkomstbonus. H?r ?r en l?nk till denna bonus p? kasinot. https://www.gudarcasino.com/content/promotionsb/welcome
K?ra Vladimir,
Tack s? mycket f?r ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot ang?ende ditt problem. F?rhoppningsvis kommer vi snart att f? ett svar och sortera detta fall till din tillfredsst?llelse.
@ Gudar Casino, sn?lla, kan du belysa detta fall? Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
Svar fr?n kasinot som skickas till oss via e-post:
"K?ra Petronela,
Vi har f?tt informationen om klagom?let. Vi har avbrutit anv?ndarens uttag av f?ljande sk?l som redan skickades till spelaren f?r n?gra dagar sedan:
Uttag avbruten f?r oregelbundna spelningar
T & C:
Allm?nna villkor f?r v?ra bonusar
V?ra bonusar skapas i syfte att underh?lla. Om bonus eller ins?ttningar inte anv?nds med samma syfte (f?r att satsa och spela), anser kasinot s?dana handlingar bryter mot reglerna f?r bonusanv?ndningen. I s?dant fall f?rbeh?ller vi oss r?tten att placera kr?nkare p? den svarta listan, f?ljt av avbokning av alla vinster och ?terbetalning av den f?rsta ins?ttningen. "
Vi vill be kasinot att specificera vilken exakt regel som har ?sidosatts. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Vi skulle be kasinot att specificera vilken exakt regel som har ?sidosatts. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st". Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
