Spelaren fr?n Portugal har anklagats f?r att ha inl?st flera gratisschips och hans kampanjvinster avbr?ts. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Hallmark Casino - Spelarens vinster fr?n No Deposit-bonus har upph?vts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 800 $
Hallmark Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.2
Hallmark Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,2, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Paulo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rs?kte samla in 800 dollar och de l?t mig inte och de tog till och med alla mina pengar. Jag klagade och vad jag fick h?ra att bonusen har en minsta ins?ttning p? 30 dollar. Som jag svarade att jag hade gjort ins?ttningen, d? gav de urs?kten att jag hade spelat flera bonusar. Och de slutade svara.
Det ?r fusk som bara vill att vi ska s?tta in och betala ingenting.
I villkor sa jag att jag uppfyllde punkterna 11.4 och 11.5 och sa till dem att de inte uppfyller 2.3 att de borde ha villkoren i alla l?nder som verkar.
De slutade svara och l?mnade mig med $ 30 ins?ttningen.
S? det ?r ett kasino f?r dem som har mycket pengar eftersom de bara f?r inte betalar, skamligt attityd.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Paulo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det, sn?lla kan du skicka mig en l?nk till den specifika bonus som du har inl?st? Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vilken bonus har du l?st in sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Paulo f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Paulo,
Jag skulle verkligen vilja hj?lpa dig, men jag skulle beh?va ett bevis p? att du inte bryter mot kasinot bonus T & Cs. Detta kan till exempel vara en sk?rmdump av din transaktionshistorik. Jag skulle ocks? vilja fr?ga dig om du kr?vde en annan bonus utan att uppfylla oms?ttningskraven i den tidigare bonusen.
Tack p? f?rhand f?r ett svar.
V?nliga h?lsningar,
Juli
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Paulo,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta klagom?l eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
