Jag registrerade mig p? det h?r kasinot f?r n?gra dagar sedan och f?rlorade parins?ttningar och till och med tog ut n?gra vinster. Allt fungerar bra.

Sedan f?rs?ker jag g?ra samma inst?llningar f?r ansvarsspel som jag g?r varje kasino, ins?ttningsgr?ns f?r en vecka.

Detta kasino har inget ansvarsalternativ vad spelare kan g?ra p? egen hand, vilket g?r denna kasino farlig spelare som jag som tappade kontrollen ibland.

S? jag fr?gar support varf?r jag inte kan g?ra en ins?ttningsgr?ns. De s?ger att spelaren inte kan g?ra det, men support kan, dagligen, veckovis, ?rligen. Ok, det ?r b?ttre ?n ingenting och jag s?ger att du kan s?tta mitt konto p? 20€/vecka.

N?sta dag jag f?rs?ker fungerar det ok, det ?r inte... jag s?tter in 3 g?nger och f?rlorade 130€ om dagen, ?ven jag fr?gar skydda mitt spelande med denna gr?ns.

Jag f?rs?ker fr?ga support vad som h?nt, ingen svarar.

B?sta Jamethai777,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om ins?ttningsgr?nser? Min e-postadress ?r [email protected] . Har du meddelat kundtj?nst att gr?nsen inte har till?mpats korrekt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

E-post skickat till Casinoguru/ Petronela

Tack s? mycket, Jamethai777, f?r den vidarebefordrade kommunikationen. Jag f?rst?r att du har beg?rt en ins?ttningsgr?ns p? 20 € per vecka som ska till?mpas p? ditt konto, kan du bekr?fta det?

Vidarebefordra din kassa-/ins?ttningshistorik till [email protected] . Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej Petronela. Ja, jag bad om en ins?ttningsgr?ns p? 20 € / vecka.

V?nligen vidarebefordra din kassa-/ins?ttningshistorik till [email protected] . Tack.

E-post skickat till Petronela igen.

Ja det ?r korrekt.

Tack s? mycket, Jamethai777, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Jamethai777.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.

K?ra Jamethai777.

Jag har diskuterat fallet med HappySpins Casino-representant. Var medveten om att gr?nsen du beg?rde (och andra verktyg f?r ansvarsfullt spelande) inte g?ller sedan din beg?ran utan endast sedan kasinobekr?ftelsen. F?r jag v?nligen be dig att vidarebefordra bekr?ftelsemailet du fick fr?n casinoteamet till mig?

Min e-postadress: [email protected]

Skicka 2 mail till Josef utan svar.

Jag tror att dess fel casino kan f?rdr?ja den h?r gr?nsen s? l?nge de vill. Fin f?lla.

K?ra Jamethai777.

Jag kan bekr?fta att jag har tagit emot b?da dina e-postmeddelanden. I www.kpvfaw.com ser vi verktyg f?r ansvarsfullt spelande som en extra service fr?n operat?rerna. P? vissa casinon kan du direkt st?lla in det p? ditt konto, p? andra m?ste du beg?ra det via supporten och sedan m?ste operat?rens IT-avdelning st?lla in det, vilket inte ?r omedelbart. I vissa fall finns det dessutom inga verktyg f?r ansvarsfullt spelande tillg?ngliga. Jag kan ocks? se att du valde den exakta ins?ttningsgr?nsen p? l?rdagen (cirka kl. 12.00) och de st?llde in den p? m?ndagsmorgonen, och ?ven om du fick ett f?rsta informativt svar om alternativ f?r ins?ttningsgr?nser p? l?rdagen (cirka kl. 11.00), ?r tydligt ?ven enligt casinowebbplatsen att supporten ?r fullt operativ m?ndag till fredag, fr?n 9.00 till 17.00 CEST. N?r vi avslutar all denna information anser vi inte att din beg?ran om ?terbetalning ?r tillr?cklig, och jag ?r tvungen att avsl? ditt ?rende.

Om du inte h?ller med om v?rt beslut hj?lper jag dig g?rna med att skicka in klagom?let till kasinots licensmyndighet. Du har min e-postadress, s? l?t mig veta om du har n?gra fr?gor.

Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]