Hej s? jag spenderade i princip massor av pengar p? det h?r kasinot, jag var v?ldigt arg p? att de bara till?ter ett uttag i taget, men jag bad dem st?nga mitt konto eftersom jag inte l?ngre vill anv?nda kontot, men jag m?rkte att jag har ￡ 340 medel att ta ut s? jag gjorde uttagsprocessen som st?r i v?ntan. Nu kan jag inte kontrollera uttaget eftersom mitt konto inte ?r tillg?ngligt, kan du sn?lla titta p? det h?r, jag under jag bad mitt konto att st?ngas men jag har s?kert r?tt till mina pengar nu ??

K?ra Chris,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du bekr?fta att du har slutf?rt kontoverifieringen tidigare? Har du f?tt n?gra pengar tidigare eller var detta din f?rsta beg?ran om uttag? Har du f?rs?kt kommunicera problemet med kasinot?

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

God morgon, jag har redan slutf?rt kontoverifiering och mitt konto har verifierats fullst?ndigt. Jag har inte tagit ut pengar fr?n sajten tidigare, men n?r jag mailade den 27 oktober kan jag st?nga mitt konto, jag relade att jag hade 340 ￡ i pengar att ta ut s? jag klickade p? uttag. Nu loggade jag ut och n?r jag gick in f?r att logga in igen f?r att se till att min uttagsbeg?ran g?r igenom fick jag ett e-postmeddelande om att enligt din beg?ran har vi nu st?ngt ditt konto ?t dig. Jag har kontrollerat och det st?r tydligt p? deras webbplatser villkor och villkor att om en spelare har beg?rt kasinot att st?nga sitt konto kommer vi att omfattas av punkt 10.3, returnera eventuellt utest?ende saldo p? ditt konto till dig. Allt jag vill ha ?r att mina pengar betalas till mig, jag ?r glad att h?lla mitt konto st?ngt eftersom de bara till?ter uttag p? 500 ￡ ?t g?ngen och det tar veckor att behandla uttaget, p? grund av detta f?rlorade jag 1k som jag fick n?r jag blev tr?tt p? v?ntar p? att pengarna ska skickas till mig. n?r de har behandlat uttaget och jag f?r mina pengar ?r jag glad att aldrig anv?nda kasinot igen som det enda besv?ret. Jag skulle inte beh?va jaga dem hela dagen, de vet att jag hade pengar i mitt saldo varf?r inte bara l?mna tillbaka dem till mig. Tack f?r att du snabbt kom tillbaka till mig, v?nliga h?lsningar.

Tack s? mycket, Chris, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Chris,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Harrys Casino i det h?r samtalet. Kan du ange n?r kommer spelaren att f? sina ?terst?ende medel fr?n sitt st?ngda konto?

De har fortfarande inte gett mig mina pengar och kundtj?nsten ?r hemsk, jag fick ett e-postmeddelande som s?ger att de redan har ber?ttat att de har skickats till avdelningen, alla ytterligare e-postmeddelanden kommer att ignoreras !!

Jag kan inte v?nta med att f? pengarna skickade till mig och sedan aldrig anv?nda kasinot igen, jag skulle inte beh?va forts?tta jaga dem f?r en uppdatering. v?rsta casiono jag n?gonsin har talat med, ser fram emot ditt svar.

Vi vill be Harry's Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.