Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag f?r mer ?n tre veckor sedan. Tyv?rr har den inte n?tt banken ?n. Kasinot svarade inte p? klagom?let under den angivna tidsramen. Klagom?let st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 55
Belopp: ￡1 200
Harry's Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.0
Harry's Casino har ett s?kerhetsindex p? 2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Nathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag registrerade mig f?r Harry's i november, anv?nde deras gratisspel. Jag satte in 50 och fick 50 gratisspel och var tvungen att uppfylla satsningskraven. Jag slutf?rde oms?ttningskraven inom den angivna tidsramen. Jag har beg?rt tre separata uttag. 500, 450 och 250. F?rsta uttaget beg?rdes omkring den 16 november. D?rf?r har det g?tt fyra veckor sedan beg?ran. N?r de kontaktade Harry ber?ttade de f?r mig att det senaste datumet f?r att ta emot pengar skulle vara den 4 november. Nu vid denna punkt n?r de fr?gar var mina pengar ?r svarar de med urs?kter och livechatten kommer inte att prata med mig. N?r du f?rs?ker anv?nda livechatt forts?tter agenten att avsluta chatten, kan jag f? lite hj?lp tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nathan,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om det var ditt f?rsta uttagsf?rs?k i detta kasino? F?rst?r jag r?tt att ditt uttag inte l?ngre ?r markerat som v?ntande i ditt konto utan har behandlats och skickats till dig? Har du f?tt n?got betalningskvitto eller ett referensnummer f?r transaktionen fr?n kasinot?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, s?rskilt om det ?r ditt f?rsta uttag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, tack f?r ditt svar. Uttagen v?ntar inte l?ngre p? mitt Harrys konto, varje uttag tog flera dagar att behandla och jag fick inget uttags-ID eller pengar. Det st?r p? webbplatsen att det tar 48 timmar f?r uttag, men det har nu ?verskridit fyra veckor. Det verkar finnas referens-ID i kontoutdraget men det verkar f?rvirrande. Det var mitt f?rsta uttag
Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Nathan, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nathan,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende.
Jag skulle vilja bjuda in Harrys Casino i det h?r samtalet.
K?ra Harrys Casino,
Kan du ange betalningens nuvarande status och informera oss om datumet Nathan kan f?rv?nta sig att f? sina vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Sedan har jag f?tt en betalning som inte var hela beloppet, det ?r faktiskt drygt h?lften av det som jag har f?tt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nathan,
Kan du bekr?fta om du har f?tt n?gra andra betalningar under tiden eller om det har gjorts n?gra framsteg i fr?gan?
Dessutom vill vi be Harrys Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Nathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har tyv?rr inte f?tt n?gra andra betalningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Process Innovation Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Nathan,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kan vara till hj?lp, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension. Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
