Spelaren fr?n Storbritannien har v?ntat p? sitt uttag sedan oktober. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 91
Belopp: ￡500
Harry's Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.0
Harry's Casino har ett s?kerhetsindex p? 2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Jordan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
jag gjorde ett uttag den 6 oktober och har inte f?tt mitt uttag p? banken, jag tog ut tv? g?nger tidigare och jag fick dem inom 7-10 dagar men den h?r g?ngen tar det l?ng tid, jag har skickat n?gra mail men du f?r inte ens ett svar fr?n dem
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jordan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Vilken metod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Vad ?r statusen f?r ditt uttag, tack – ?r det v?ntande eller behandlat?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] .
Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jordan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag valde bank?verf?ring samma betalningsmetod som de d?r jag tog emot betalningen
betalningen har behandlats eftersom den inte finns i mina v?ntande betalningar nu det har varit s? sedan den 7/8 oktober ,
Jag har skickat massor av mejl p? kontaktsidan men har inte h?rt n?got fr?n dem, de ignorerar bara all kommunikation nu
V?nliga H?lsningar
Jordanien
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Jordan f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jordan,
Jag har granskat ditt ?rende och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Harry's Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jordan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
okej inga problem och tack
V?nliga H?lsningar
Jordanien
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be Harry's Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jordan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
De kommer inte att svara p? detta de vet vad de g?r mot kunderna, har du inget kontaktnummer till dem? Eftersom det blir bortom ett sk?mt nu ?ver 2 m?nader utan betalning?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jordan,
Jag f?rst?r din frustration. Jag har inget kontaktnummer till casinot men vi kommer att ge dem en chans att svara. F?rhoppningsvis kommer de att samarbeta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jordan,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
