Jag har nu v?ntat sedan den 30/9/2021 p? att mitt uttag ska behandlas. Jag f?r hela tiden generiska automatiska svar om tekniska problem, fortfarande ingenting

K?ra S,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Kan du ber?tta om du har samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Finns uttaget fortfarande p? ditt konto eller har det redan behandlats men aldrig n?tt dig?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r verkligen en l?ng tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag tror inte att det var bonus, det ?r s? l?nge sedan nu och de ger inte bonusar ofta och det f?rsvann fr?n kontot efter de 48 timmarna d?rav anledningen till att jag alltid tar foto av det, jag har e-postmeddelanden fr?n dem som s?ger att de bearbetar det men ?r ett standard, icke-f?rpliktande svar, f?rst och fr?mst sa de tekniska problem nu anledningen ?r att det ?r ett annat land och vill inte att det ska studsa tillbaka ?ven om de redan har betalat ut vinster till mig tidigare men det tog 3 veckor!

Tack s? mycket, S, f?r att du l?mnat all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej S,

Jag ?r ledsen att h?ra att du har problem med ditt uttag. Jag ska f?rs?ka kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till.

Jag skulle vilja bjuda in Harry's Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Jag tvivlar mycket p? att du f?r ett svar det ?r nu n?stan 6 veckor och allt jag f?r det andra urs?kter, den senaste ?r att vara ett annat land de beh?ver f?r att se till att det inte studsar tillbaka eftersom de redan har ?verf?rt pengar innan detta skulle verka ganska osannolikt men all hj?lp du kan ge skulle vara mycket uppskattad de kommer inte att ge ett klagom?lsf?rfarande eller faktiskt deras styrande organ s? jag kan g?ra ett formellt klagom?l bara urs?kt efter urs?kt

Idag ?r det 6 veckor sedan beg?ran om uttag har du f?tt n?got svar fr?n dem p? varf?r de h?ller inne min betalning urs?kten att de m?ste se till att banken har r?tt ?r l?jligt som de har skickat till mig tidigare!

Hej S,

Jag uppskattar din frustration men jag har inte f?tt n?got svar ?n.

Vi skulle vilja be Harry's Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

De har haft 7 dagar idag om inget svar har mottagits inom tidsfristen s? borde det ha det negativa svaret p? det idag. Jag ?r nu i vecka 7 och v?ntar p? mina pengar

Jag noterar att du har gett en f?rl?ngning, detta ?r inte acceptabelt

Hej S,

Det ?r standardprocedur f?r oss att f?rl?nga timern p? detta s?tt eftersom vi vill g?ra allt vi kan f?r att l?sa klagom?let.

Det mest f?rdelaktiga resultatet ?r att du f?r din betalning, och eftersom casinot inte har n?gon licens eller h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan uppn?s utan casinots samarbete.

Jag tycker att det ?r v?rt ett f?rs?k till att kontakta dem och om det fortfarande inte finns n?got svar kommer klagom?let att st?ngas som "ol?st" och p?verka kasinots betyg.

Ok, jag litar p? ditt omd?me

Idag ?r det 7 veckor! Tror du att jag piskar en d?d h?st! F?rs?ker f? mina pengar fr?n dem

Fortfarande ingenting och jag ser att din tidslinje l?per ut igen inom 24 timmar vad som h?nder h?rn?st

K?ra S,

Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras om de inte svarar.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam