Spelaren fr?n Nigeria kunde inte ta ut pengar fr?n Helabet trots att han slutf?rde verifieringsprocessen. Varje uttagsf?rs?k avvisades p? grund av ett bearbetningsfel, vilket orsakade betydande frustration. Spelaren s?kte omedelbar hj?lp f?r att l?sa problemet. Vi beg?rde kommunikationsregister mellan spelaren och kasinot, men inget svar mottogs fr?n spelaren inom den angivna tidsramen. F?ljaktligen avslogs klagom?let p? grund av bristande respons fr?n spelaren.
Jag skriver f?r att uttrycka min frustration och besvikelse ?ver uttagsprocessen p? Helabet. Trots att jag har f?ljt alla n?dv?ndiga steg och verifierat mitt konto enligt beg?ran, kan jag fortfarande inte ta ut mina pengar.
Efter att ha verifierat mitt konto fick jag besked om att jag kunde forts?tta med uttaget. Men varje g?ng jag f?rs?ker g?ra ett uttag f?r jag ett meddelande om att mitt uttag har avvisats p? grund av ett bearbetningsfel.
Denna situation ?r mycket obekv?m och oacceptabel, eftersom jag har uppfyllt alla krav fr?n Helabet. Jag ber om din omedelbara hj?lp med att l?sa det h?r problemet s? att jag framg?ngsrikt kan dra ut mina pengar utan ytterligare f?rseningar.
Tack f?r din omedelbara uppm?rksamhet p? denna fr?ga.
K?ra josiahjames907,
Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.
Kan du v?nligen meddela om du kontaktade casino kundsupport ang?ende problemet med ditt uttag?
Har du valt samma betalningsmetod f?r uttag som du anv?nde f?r ins?ttning?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
v?nliga h?lsningar
Veronika
Ja, jag har kontaktat casino kundsupport ang?ende problemet med mitt uttag. De sa att de hade tekniska problem, s? jag v?ntade. Efter att ha f?rs?kt igen fungerade det fortfarande inte. Jag kontaktade dem igen, men nu svarar de mig inte l?ngre.
Ja, jag har valt samma betalningsmetod f?r uttag som jag anv?nde f?r ins?ttning.
Ja, jag har gjort ett framg?ngsrikt uttag fr?n detta casino tidigare. F?rsta g?ngen jag f?rs?kte ta ut en del av mina pengar, var det misslyckat, jag fortsatte att f?rs?ka tills jag lyckades f?r en g?ngs skull. N?r jag f?rs?kte igen kom dock bearbetningsfelet upp direkt.
N?r exakt informerades du av casinot om de tekniska problemen med uttaget? Har de angett en ber?knad tid f?r att l?sa problemet? Har de gett dig n?gra instruktioner f?r interimen?
Sedan den 7 juni f?r 5 dagar sedan
N?r jag fr?gar dem n?r de ska f?rs?ka igen kommer chattassistenten att s?ga att de inte har n?gon specifik tid f?r mig att f?rs?ka igen men jag borde f?rs?ka igen senare...
N?r jag f?rs?ker igen f?r jag samma problem och om jag kontaktar dem s?ger de samma sak att jag ska f?rs?ka igen senare...
Det ?r 5 dagar nu har deras support slutat svara p? min e-post.
Innan vi g?r vidare med ditt ?rende, kan du skicka mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant f?r v?r unders?kning? Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
