Spelaren fr?n Storbritannien har v?ntat p? ett uttag p? 500 pund sedan den 25 maj 2025, vilket fortfarande visas som "P?g?r" efter tre veckor. Trots flera kontakter med HelloFortune-supporten f?r han inkonsekventa svar ang?ende uttagstider, vilket leder till frustration.
Jag gjorde ett uttag p? 500 ￡ den 25 maj 2025 (transaktions-ID: 11534). Fr?n och med den 18 juni 2025 visas det fortfarande som "P?g?r". Jag har kontaktat HelloFortune-supporten via e-post och livechatt flera g?nger – fortfarande inget meningsfullt svar.
Deras villkor anger 7–10 arbetsdagar, men webbplatsen anger 24–48 timmar, och livechatten p?st?r 7–21 arbetsdagar. M?nga Trustpilot-recensioner tyder p? att kunder fortfarande v?ntar p? uttag fr?n mars 2025.
Jag har varit oerh?rt t?lmodig, men detta ?r nu oacceptabelt. Jag ber om er hj?lp f?r att s?kerst?lla att detta uttag omedelbart h?vs och att p?tryckningar ut?vas p? HelloFortune f?r att l?sa detta.
K?ra Bfcdave,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med Hello Fortune Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Hej Natalia!
Jag har gjort ett lyckat uttag tidigare p? 250 pund, vilket jag gjorde den 3 maj, och det betalades ut den 16 maj.
Bifogat ?r min nuvarande uttagsbeg?ran.
Mitt konto ?r helt verifierat.
Ingen bonus bifogad.
Tack.
Tack s? mycket f?r ditt svar, Bfcdave. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
Skickade ett mejl till dig ??
Skickade ett par fler mejl till dig ??
Tack s? mycket, Bfcdave, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Bfcdave,
Mitt namn ?r Romi, och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag skulle vilja be om att en representant fr?n kasinot n?rvarar i detta samtal.
Hej Fortune Casino,
Skulle du eventuellt kunna ge ytterligare information ang?ende uttr?det och klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
