Mitt saldo p? 196 BRL ($54 aud) raderades pl?tsligt efter att ha spelat automatisk roulette den 29 april 2022. Konstanta chattar med supportteamet har m?tts med "vi kommer att kontakta dig via e-post" och har inte h?rt n?got. Det har varit tillr?ckligt l?nge. Jag har sk?rmdumpar av n?mnda chattar och en sk?rmdump av sessionen innan den h?nde med relevant sessions-ID. Allt jag har ?r ett ?rendenummer BBCUS-223281

B?sta Podgorski37,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till [email protected] ? V?nligen meddela den exakta tidpunkten f?r h?ndelsen.

Under tiden, v?nligen l?s v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.

Var v?nlig f?rst? att utan st?djande bevis kan vi inte g? vidare med det h?r fallet eftersom det skulle vara n?stan om?jligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

B?sta Podgorski37,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.