Spelaren fr?n Nederl?nderna m?tte initiala komplikationer n?r han satte in pengar p? sitt konto. Trots att problemet har l?sts och vunnit 300 euro kan spelaren inte ta ut dessa pengar fr?n kasinot. Klagom?let l?stes n?r spelaren fick sin utbetalning.
f?rs?kte f?ra ?ver pengar initialt f?r att kunna spela, det hela var s? komplicerat, men till slut tog jag chansen eftersom du m?ste anv?nda dina inloggningskoder fr?n din bank, vilket jag tyckte var st?rande.
Till sist sattes 20 euro in, pengarna visade sig ha ?verf?rts, men de syntes inte. Efter mycket kontakt med kundtj?nst sa de att vi beh?ver dina uppgifter, s? det skickades ut. Till slut kunde jag spela, vinna pengar och ville s?tta tillbaka dem. Jag m?rker att du beh?ver 50 euro.
Jag fortsatte att spela tills jag f?rlorade allt och s? sm?ningom vann 300 euro. Jag vill ha mina pengar och jag kan fortfarande inte f? tillbaka pengarna till mitt konto. Vad ?r detta f?r casino? Allvarligt, jag k?nner mig seri?st lurad och inte tagen p? allvar.
Hej Haroldbdvernomen,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med HeyCasino!. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag pratade med dem ig?r.
det v?rsta ?r att du verifierar och skickar alla dokument men f?r ingen bekr?ftelse p? mottagandet
ja, jag spelade roulette med riktiga pengar.
Ig?r pratade jag med dem f?r sista g?ngen, allt v?ldigt vagt
personalen p? b?sta casinoguru ville bara l?ta dig veta att allt blev bra till slut.
betalningen var ny f?r mig och det tog lite tid.
v?njer sig vid det
Jag visste inte att det var s? sv?rt, f?rst avvisades det, till slut m?ste det verifieras.
Du m?ste d? v?lja en annan betalningsmetod, vilket ocks? inneb?r verifiering.
Sedan m?ste du ladda ner en annan app via e-post och skicka alla dokument som ska verifieras, s? du bara v?ntar, men i slut?ndan har du KYC:n "k?nn din klient" som tar tid igen.
men med t?lamod l?ste det sig till slut idag p? morgontimmarna
s? tack igen f?r tiden och anstr?ngningen .ciao
K?ra Haroldbdvernomen,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
