En spelare fr?n Illinois har problem med uttag efter att hennes konto blivit avst?ngt. Efter ins?ttning och vinst gjorde hon en beg?ran om uttag som avbr?ts p? grund av kravet p? att ha en rake p? $50. Efter detta f?rbj?ds hennes konto och trots att hon f?rs?kte kommunicera fick hon inget svar. Klagom?let avvisades eftersom kasinot inte svarade oss.
Jag ?r p? kontot. Gjorde en ren ins?ttning p? 10 USD av LTC. Inga bonusar kopplade och det var min f?rsta ins?ttning. Hade spelat ett par gratisroller p? deras pokerplattform n?gra g?nger under de senaste m?naderna, ?ven efter att ha laddat upp mitt ID f?r att verifiera mitt konto samt dokument f?r min adressverifiering. Efter att ha gjort ins?ttningen spelade jag ett tag p? deras kontantbord f?r poker och bytte sedan ?ver till kasinospelen. Jag vann hela v?gen upp till 130. Jag gjorde en uttagsbeg?ran p? $99, f?r ?ven efter m?nader efter att dokumenten laddats upp visar det fortfarande att de v?ntar p? verifiering och deras krav ?r att alla uttag ?ver $100 kr?ver kontoverifiering. Jag spelade igenom mina $10 ?ver 50 g?nger mellan kontantborden och kasinospelen s? det skulle inte vara n?gra problem med bedr?geri eller penningtv?tt. N?r jag gjorde beg?ran om uttag fick jag ett meddelande som sa att uttaget avbr?ts och att de kr?ver att jag har $50 i rake innan jag kan beg?ra uttag. N?r de loggar in p? mitt konto igen efter att ha sagt att pengarna ?terf?rts till mitt konto f?r jag ett meddelande som s?ger att mitt konto har f?rbjudits och jag kan inte logga in. Jag har kontaktat dem via e-post sedan det ?r den enda kommunikationsv?gen som finns tillg?nglig och jag har inte f?tt n?got svar eller har m?jlighet att logga in igen eller har f?tt n?got svar p? att de ?tminstone returnerar mina insatta pengar. Samt att l?sa kraven f?r rake f?re uttag och deras villkor som anger att 10% rake kr?vs av insatta medel innan jag kan beg?ra uttag. Det betyder att 10 % av min $10 ins?ttning bara skulle vara ett krav p? $1 rate f?r att beg?ra ett uttag varf?r de sa att jag beh?ver $50 i rake. du kan g?ra f?r att hj?lpa till att l?sa det h?r problemet uppskattas mycket tack
Hej keithjannjr,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med HighStakes Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ber?tta n?r du registrerade dig p? casinot? Gjorde du bara den enda ins?ttningen? Vilka dokument laddade du upp till kasinot f?r att verifiera? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Tack! Jag registrerade mig i juni.
Bara den d?r ena ins?ttningen p? $10 med hj?lp av ltc. Det g?r inte att komma ?t kontot, f?rst sa det f?rbjudet och nu st?r det att det inte finns. Jag har beg?rt och ber?ttat f?r dem ett kraftigt kontof?rbud och alla dessa fr?gor. det enda svaret jag fick var det du ser i sk?rmdumparna och det tar inte upp mitt konto borttagning. anger bara anledningen till att man nekar ?terkallelse. Jag l?mnade ett lemgthy svar f?r dem att ?ppna upp. LOL
Hej finns det n?gon uppdatering. De mailade den 12:e och sa att amerikanska spelare inte var till?tna och att jag var tvungen att anv?nda vpn, btw, jag registrerade mig och spelade och fick alla dessa gratis rullar pokerbiljetter med d? jag visste att jag kom fr?n USA. Och fr?ga n?r det g?ller mitt kasinospel, jag kunde f? det att ladda och spela bra utan vpn. oavsett jag bad dem att utf?rda mitt saldo p? mitt konto eller ?tminstone ?terbetala min ins?ttning och de har inte svarat. Det har du inte heller s? jag k?nner mig liksom l?mnad i m?rkret utan n?gon att hj?lpa eller v?nda mig till. Jag antar att jag kan prova andra butiker om det ?r vad du rekommenderar
Hej keithjannjr,
Kan du ber?tta exakt vilket pokerspel du spelade och hur mycket du vann totalt? ?ven om kasinot skulle beg?ra 10% rake av vinster, b?r det inte vara $50.
Ang?ende landsbegr?nsningen - casinot blockerar inte n?gon amerikansk IP och anger inte ens n?gra begr?nsningar f?r l?nder i deras villkor s? de b?r definitivt inte ogiltigf?rklara dina vinster av den specifika anledningen.
Jag spelade p? deras kontantbord i tv? till tre timmar. NLholdem 5 dollar minimum k?p i kontanter bord. Jag k?pte in med 10 dollar i deposition. Genomsnittliga pottstorlekar var $5 till $15. De andra spelarna hade sina stackar n?ra 50 per styck s? satsningarna var heta och h?ga. F?rmodligen s?ger jag att jag spelade minst 50 h?nder. Hade f?tt upp till 50 dollar och tillbaka till 15 vid slutet av spelet p? det bordet. Innan jag flyttade till vad jag antog var ett annat vanligt Nlholdem-kassabord. Men den h?r var konstig och fartfylld. 3 spelare vid bordet och alla fick utdelning som vanliga hold'em men om du synade tog det dig all in. S? det var all in eller bust. Jag slutade faktiskt bra och spelade det och vann upp till 80 dollar. Jag letade sedan efter en turnering och klickade p? l?nken och det tog mig till kasinospelen d?r. Spelade tv? eller tre olika slots som tog mig hela v?gen upp till 200 som mest och tillbaka ner till 100. tillbaka p? fj?rde plats p? de tre olika slots jag v?ljer att spela. Jag skulle s?ga f?rmodligen en s?ld 1 1/2 timme i str?ck och till slut best?mde jag mig f?r att kalla det bra och jag hade drygt 130 dollar och gick f?r att ta ut pengar. sett att det fanns en term som anger utbetalning p? 100 dollar eller mer beh?ver kontoverifiering. s? jag f?rs?kte ta ut $99. Och du vet v?l vad som har h?nt d? jag gjorde det.
Finns det n?got man kan g?ra ?t detta eller har detta casino ingen som talar p? deras v?gnar som man kan resonera med. Jag f?r inget tillbaka fr?n dem alls, s? jag ?r r?dd att de 130 dollarna ?r f?rsvunna tillsammans med min ursprungliga ins?ttning p? 10 dollar
Hej keithjannjr,
S? l?nge kasinot var medvetet om landet d?r du bor, borde de inte till?ta dig att spela alls.
Om du hade n?got kvarvarande saldo f?r riktiga pengar, b?r kasinot betala ut hela det beloppet, annars ?r de inte skyldiga att ?terbetala n?got.
Jag skulle vilja be HighStakes Casino att g? med oss och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.
Vi f?rs?ker kontakta casinot en g?ng till f?r att svara p? klagom?let.
L?t oss bara st?nga det h?r. Ingen chans att det kommer tillbaka eller att de bryr sig.
Hur m?nga g?nger kan vi f?rl?nga det f?r dem innan vi vet att de bara inte bryr sig och inte kommer att svara. Jag anv?nder ibas-uk.com. De listar det som n?sta steg f?rbi interna klagom?lsl?sningar. Det enda problemet ?r att licensen de tillhandah?ller visar att den har l?pt ut, men inte ens d? kan jag hitta dem med n?got av deras uppenbara eller dolda namn eller handelsnamn p? webbplatsen ibas-uk.com
S? jag skjuter blanks men hoppas p? att min fishy ska returnera mina pengar och/eller kontosaldo. De uppdaterade sin webbplats och tillhandah?ller en nedladdningsbar version av deras villkor nu. ?? De ?r fortfarande semdi.g mig e-post och biljetter f?r att spela ?ven om de st?ngt mitt konto.
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
