Jag har skickat alla bevis p? ID-kontoutdrag och andra relaterade dokument och de har fortfarande inte betalat mina vinster efter n?stan 3 veckor ... Jag skickar dem vad de vill och de l?gger en annan barri?r framf?r mig ... de har till och med sagt att min bank har avb?jt sina f?rs?k till betalningar av min vinst ... min bank har sagt att de inte alls har gjort det

K?ra Darren,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du slutf?rt din verifiering av ditt KYC-konto framg?ngsrikt? F?rst?, att en m?ngd olika betalningsmetoder och tillg?nglighet inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverant?rerna har alla ett stort inflytande. Kan du bekr?fta att detta var ditt f?rsta f?rs?k att ta ut medel? Har du f?tt n?gon specifik alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag tror att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Jag har verifierat mitt konto .. skickat kopia av kontoutdrag och bevis p? id flera g?nger ... Jag har beg?rt en bank?verf?ring men forts?tter att bli ombedd att producera fler dokument .... allt jag har skickat mycket som jag ?r och bank jag anv?nder .... Jag vill bara betala ut .. tack

K?ra Darren,

Kan du bekr?fta att detta var ditt f?rsta f?rs?k att ta ut medel? Har du f?tt n?gon annan alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Tack.

Detta ?r nu femte f?rs?ket .... de har nu sagt att de kommer att g?ra en bank?verf?ring men jag satsar p? att de inte kommer

K?ra Darren,

L?t oss ge lite mer tid till kasinot f?r att ordna en bank?verf?ring. Jag st?ller in timern p? 7 dagar och om det inte finns n?gon utveckling kommer vi att ingripa. Sn?lla h?ll mig uppdaterad. Tack p? f?rhand.

Okej, tack s? mycket

K?ra Darren,

Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej ... Jag fick e-post f?rra onsdagen som s?ger att de betalade mig via bank?verf?ring ... de 3-5 dagarna har nu g?tt utan n?gra vinster betalats..De har inte ens f?rs?kt betalning

..Jag har sj?lv uteslutit fr?n mitt konto ... de har haft alla dokument kontoutdrag med kontonummer och sorteringskod f?r att g?ra en betalning till mig plus k?rkort och bevis p? adress ... de skyller hela tiden p? min bank och s?ger att de minskar det .. min bank s?ger att inga betalningsf?rs?k n?gonsin har gjorts ... se p? f?rtroende Pilot recensioner granskar n?stan 70 personer som kastade exakt samma sak

Tack s? mycket Darren f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack och det g?r jag ocks?

Hej Darren,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda Hopa Casino att delta i det h?r samtalet och ge oss en f?rklaring av varf?r Darren uttr?de har f?rsenats.

Vi vill be Hopa Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.