Spelaren fr?n Finland har anklagats f?r att ha brutit bonus T & C genom att spela begr?nsade spel. Casino f?rlorade alla vinster som genererats fr?n bonusspelet. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?rt meddelande.
Horus Casino avslog min 1000e uttagningsbeg?ran och tog pengar ur det faktum att vissa spel inte kan spelas med bonusarna "10.2.11 Med aktiva bonusspel ?r strikt f?rbjudna att spela. Jackpotspel, bordspel, videopoker, live casino vackra ben , Big Bad Wolf, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Book of the Dead, Buffalo Rising Megaways, Carnaval Forever, Castle Builder, Castle Builder 2, Champions of Rome, Chilipop, Colossus Fruit, Cool Buck, Cops'n'Robbers, Da Vincis Treasure, Dark Vortex, Dazzle Me, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Demi Gods 3, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dwarfs Gone Wild, Eggomatic, Faerie Spells, Fat Santa, Fishing Frenzy Megaways, Gemix, Genie Jackpot Megaways, Gold Rush, Guns n Roses, Gypsy Rose, Hansel and Gretel, Hot Spin, Immortal Romance, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Legacy of Egypt, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny , Max Quest: Wrath of Ra, Mega Moolah, Money Train, M otorhead, Nights of Egypt, Pearls of India, Peek-a-boo, Peking Luck, Pimped, Queen of Gold, Reactoonz, Return of Kong Megaways, Robin Hood - Shifting Riches, Santa's Village, Scrooge, Stenens hemlighet, Simsalabim, Spinal Tap, Stardust, Story of Hercules, SugarPop, SugarPop 2, Sweet Alchemy, Sweet Bonanza, Temple of Treasures Megaways, The Golden Owl of Athena, The Ninja, The Twisted Circus, The Wish Master, Tower Quest, Turn Our Fortune, Twin Spin, Valletta Megaways, Vampire : Maskeraden - Las Vegas, Victorious, Viking Unleashed Megaways, vikingar, som vill vara miljon?r, Wolf Legend Megaways, Yak Yeti and Roll, Wild Swarm Zombies. "Enligt min ?sikt ?r att g?mma denna information bakom flera v?gar en o?rlig handling f?r att lura spelare att spendera sina bonuspengar p? dessa spel eftersom dessa spel finns p? f?rsta sidan just nu och inte p? detta kasino. Det ?r absolut ingen fysisk begr?nsning f?r spel som alla andra kasinon som jag har spelat. Som ett resultat n?r du vinner stora pengar kommer in och kasinot tar alla dina pengar f?r att f?rs?ka ta ut dem.
K?ra Jari,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag f?rst?r helt hur olyckligt hela situationen m?ste vara f?r dig. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren p? kasinots webbplats och som du angav i ditt klagom?l finns det en lista ?ver spel som inte ?r till?tna under bonusspel. Tyv?rr m?ste jag s?ga att om kasinot delar all relevant information p? sin webbplats och ingen av de viktiga reglerna ?r dold, finns det inte mycket jag kan g?ra f?r dig i den h?r fr?gan. Jag f?rst?r att det skulle vara l?ttare f?r spelarna om de spel som inte ?r till?tna under bonusspelet blockerades helt, men tyv?rr ?r det inte vanligt. F?rst? att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det ?r en o?terkallelig process. Jag ?r ledsen att jag inte kunde hj?lpa dig mer i det h?r fallet.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Jari
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?rt meddelande. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
