Spelaren fr?n Australien ifr?gas?tter vad som kr?vs. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
House Of Pokies Casino - Player k?mpar f?r att ta ut sina medel.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$9 400
House Of Pokies Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.8
House Of Pokies Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,8, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Sam
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Du kan inte ta ut n?gra pengar om du inte satsar ?ver $ 35000 dollar. Jag l?gger in $ 500 och kan inte ta ut f?rr?n jag har satsat $ 35000 som sannolikt inte kommer att h?nda alls
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sam,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det h?r har jag hittat:
"I allm?nhet finns det ett 35x (g?nger) oms?ttningskrav kopplat till alla bonusar som ocks? str?cker sig till det kvalificerade ins?ttningsbeloppet. Om inget annat anges, ?vers?tts detta till f?ljande exempel: Spelaren s?tter in $ 30 och f?r en 100% ins?ttningsbonus p? $ 30. F?r att uppfylla satsningskraven m?ste spelaren satsa $ 60 (ins?ttning + bonus) x 35 = $ 2.100. Sedan kan spelaren ta ut bonuspengarna och eventuella vinster som g?rs av dem. "
"Spelare som vill dra tillbaka sitt saldo medan en aktiv bonus ?r i kraft har m?jlighet att kontakta kundsupportteamet. Men den aktiva bonusen och alla vinster som ?r f?rknippade med den b?de fr?n kontantbalansen och bonusbalansen kommer att f?rklaras ogiltiga. "
Kan du bekr?fta att du har aktiverat en bonus och att du vill ta ut dina kampanjvinster? Om ja, v?nligen vidarebefordra mig en l?nk till den specifika bonus som du har l?st in. Kom ih?g att oms?ttningskraven inte g?ller f?r riktiga pengar. Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sam
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Skicka mig ett mail f?r att prata med dig om. Jag pratade med en chattkonsult om det och han n?mnde inte om att dra sig tillbaka. Och han n?mnde inte att ta bort den aktiva bonusen. Jag skulle vilja ta bort bonusen eftersom jag inte kan anv?nda den ?nd? och ta ut mina pengar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sam,
Min e-postadress ?r [email protected] . Tack.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Sam
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Skickade ett e-postmeddelande f?r tv? dagar sedan fortfarande inget svar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
E-post fr?n spelaren:
"Hej, bara f?lja upp. Skulle du kunna l?ta mig veta hur mycket jag kan g?ra med dragning om du tar bonusen fr?n min ursprungliga ins?ttning och hur mycket jag har satsat, tack. Jag ?lskar onlinekasinot och spelen men det finns inget s?tt jag kan f?rvandla $ 500 till $ 35000. Det var inte tydligt att jag var tvungen att satsa 35 x "
K?ra Sam,
V?nligen kontakta kasinot ang?ende din beg?ran. Jag har inte all information om ditt konto f?r att kunna svara exakt. Tack f?r att du f?rst?r.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sam,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du beh?ver hj?lp, annars avvisar vi ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
