Min telefon blev stulen rapporterade jag och hade ?ndrat min e-post eftersom jag inte kunde komma in p? gmail-kontot l?ngre som jag hade g?tt med s? jag fick det ?ndrat och ville ocks? kontrollera om det fanns n?gra andra konton i mitt namn och de hittade tv? och blev av med dem som ville g?ra ins?ttningar och ville se till att om jag vann jag kunde komma ut s? b?rjade jag spela och vann $ 14.500 och nu efter 3 veckor med verifiering av konto st?nger de konto och s?ger att det ?r p? grund av en annan konto i ett e-postmeddelande som jag inte l?ngre anv?nde sedan jag tappade telefon men jag sa till dem att kolla och nu skyller de p? mig n?r sk?let till att min e-postadress ?ndrades var f?r att jag gjorde ins?ttningar med kort och hela telefonen stulnades och mitt bankkonto fick in Jag sa dem detta och nu skyller de p? mig ???

K?ra Delcie,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs ( https://www.houseofpokies.com/sv/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:

"2.8 Duplicera konton ?r de konton som inkluderar men ?r inte begr?nsade till f?ljande identiska funktioner: e-postadress, telefon / mobilnummer, IP-adress, fakturerings- / hush?llsadress, enhet som anv?nds f?r registrering, ins?ttning, inloggning och spel."

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? (Eller s? kan du l?gga upp det h?r). Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Delcie, tack f?r ditt svar och e-post. Skulle du vara s? sn?ll och vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till min e-postadress? Jag skulle vilja se meddelandet d?r du bad kasinot att ?ndra din e-postadress och deras reaktion p? den, s?v?l som meddelandet d?r du informerades om dessa dubbla konton.

hej deras Kristina eftersom jag inte ?r s? bra med e-post och skrivande har du ett telefonnummer jag kan kontakta dig alls?

Jag ber om urs?kt f?r Delcie, men jag kan inte dela min personliga information med dig. Jag hoppas du f?rst?r. Jag ser att du bifogade en sk?rmdump i ditt tidigare meddelande. Skulle det vara m?jligt f?r dig att h?r posta sk?rmdumpar av dessa konversationer?

Inga bekymmer har skrivit h?lften av e-posten till dig personligen

Jag m?ste erk?nna att din e-postadress ?r lite f?rvirrande och sv?r att l?sa. Att anv?nda prickar och komma skulle g?ra det mycket l?ttare f?r mig, men jag gick igenom allt och jag skulle vilja st?lla n?gra fr?gor:

1. Tillh?r alla 4 n?mnda e-postadresser till dig?
2. Anv?nde du alla fyra e-postadresser f?r att skapa konton i detta kasino?
3. Aktiverade du n?gra bonusar p? mer ?n ett av dessa konton?

Jag kan bekr?fta att de vet att de har gjort ?ndringen via e-post den 26 juni skulle det vara tillr?ckligt bra ??

Jag ?r ledsen men du har inte besvarat n?gra av mina tidigare fr?gor. Sn?lla, f?rs?k att hj?lpa. All efterfr?gad information ?r v?sentlig om vi vill forts?tta med ?rendet.

Det ?r det jag inte slutf?rde med mitt brev till dig s? kan du v?nta med att st?lla fr?gor eftersom jag sa till dig att jag bara ?r halvv?gs igenom, hur kan du st?lla fr?gor n?r du helt klart inte h?r mig?

och jag aplodiserade om gramman som inte beh?vde vara of?rsk?md ?ver mig att inte svara p? dina uppdrag n?r du inte har h?rt vad jag har att s?ga s? vill du h?ra resten av vad som h?nde eller inte?

Delcie, det var inte min avsikt att f?rol?mpa dig p? n?got s?tt, s? jag ber om urs?kt f?r det. Om det finns n?got annat som du vill dela med oss (andra h?lften av din e-postmeddelande tillsammans med bevis som kan hj?lpa oss att l?sa detta klagom?l framg?ngsrikt), g?r det s? att vi kan samla all n?dv?ndig information s? snart som m?jligt. Utan det kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning.

?terigen ?r jag ledsen om jag l?ter h?rt, jag f?rs?ker hj?lpa dig, men vi m?ste ha s? mycket information som m?jligt om ditt problem, s? att vi b?ttre kan best?mma vad v?ra n?sta steg kommer att vara.

Ledsen att jag tog lite tid eftersom vi just fick reda p? om en d?d i familjen

K?ra Delcie,

Jag gick igenom allt i din e-post och jag kontrollerade kasinonets T & Cs ( https://www.houseofpokies.com/sv/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:

"3.1 Varje spelare har r?tt till ett enda, unikt spelarkonto. Spelare som har visat sig ha registrerat sig

flera spelarkonton, som annars kallas duplikatkonton med samma eller olika

personlig information kommer att ha sina konton st?ngda och alla vinster som genereras kvarh?llas

omedelbar effekt. Alla transaktioner med avsikt att fuska eller bedra kasinot kommer att vara

annulleras efter eget gottfinnande. "

Tyv?rr, eftersom du har skapat flera konton, har du ?sidosatt den h?r termen. Detta var inte bara p? grund av f?rlorad telefon och bytte en e-postadress till en annan. Jag ?r verkligen ledsen f?r din nuvarande livssituation, men det ?ndrar inte faktumet, att det har skapats flera konton skapade av en person, vilket ?r starkt mot kasinoets T & C. Kasinot ser detta som bedr?glig aktivitet och har full r?tt att konfiskera dina vinster och st?nga ditt konto.

Vi diskuterade m?jliga alternativ med v?rt team, men tyv?rr finns det inte mycket vi kan g?ra f?r att st?dja ditt ?rende just nu. Jag rekommenderar starkt att du l?ser alla T&C noggrant innan du b?rjar spela f?r att undvika missf?rst?nd i framtiden. Sn?lla, skapa aldrig mer ?n ett konto per kasino, eftersom de flesta kasinon har nolltolerans i situationer som detta.

Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information avvisar vi klagom?let. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med det h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.