Hej

Jag har just ?ppnat ett konto hos detta kasino k?pte jag nyligen jag redan exkluderas i deras grupp innan p? grund av gb-beroende. De skickar hela tiden reklammeddelanden fr?n sina systersidor. Jag har redan fr?gat dem om det de svarar inte.

K?ra Anto1318,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Sn?lla kan du vidarebefordra mig alla relevanta e-postmeddelanden som du har skickat till systercasinon n?r du beg?r en sj?lvuteslutning? Har du meddelat kasinon att orsaken till att du s?ger upp dina konton ?r spelproblemet? Skickade kasinon till dig en lista med systerwebbplatser? Jag vet att det kan se ut som m?nga fr?gor, men jag skulle vilja f?rst? detta problem helt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Tack s? mycket Anto1318 f?r att du tillhandah?ll all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Anto1318.

Jag har redan skrivit till dem och deras st?d bekr?ftar att de ?r precis under samma anslutna men dessa tv? kasinon k?r under ett annat f?retag. (de ?r inte systerwebbplatser)

Fr?n deras st?d:

Hall?.

Tack f?r ditt email.

Webbplatsen du n?mnde ?r verkligen ansluten till oss. Men v?r webbplats fungerar oberoende.

Om du har andra problem kan du bara kontakta oss tillbaka. Vi ?r tillg?ngliga dygnet runt.

V?nliga H?lsningar,

Kundsupportteam

Du kan inte kr?va ?terbetalning baserad p? sj?lvuteslutning p? olika kasinon. Jag rekommenderar starkt att du sj?lv utesluter p? Golden Pokies Casino.

Hej

om de olika kasinon, hur kan de skicka reklam e-post fr?n house of pokies utan att ens veta om det kasinot. Det betyder att de k?rs p? samma databas och samma licensnummer men fungerar separat, u f?rst?r inte. Kan du be dem om deras licens jurisdiktion kommer jag att l?mna in klagom?l till dem direkt. Jag kunde inte ens hitta p? houseofpokies webbplats.

Jag ?r ledsen Anto1318, baserat p? v?r information b?da kasinon fungerar utan officiell licens. Det finns inget tillsynsorgan d?r du kan klaga. Det ?r sv?rt att s?ga hur de kunde f? din e-post, men om de ?r oberoende kasinon visste de inte att du ?r sj?lvutesluten i Golden Pokies.

Du kan inte skylla p? dem att de l?ter dig spela eftersom du inte sj?lv utesluter i detta kasino. ? andra sidan finns det fr?gan om e-postmeddelanden, men det skulle vara sv?rt att bevisa att de hade din e-post fr?n Golden Pokies. Kan du vidarebefordra oss kampanjmeddelandet? Vi kan ?tminstone ta en titt p? det. Anv?nd min e-postadress: [email protected]

Problemet h?r ?r att e-postmeddelandet inte kom direkt fr?n kasinot. Ett annat problem ?r att kasinon inte ?r systerkasinon. Din sj?lvuteslutning i en av dem hindrade inte den andra fr?n att acceptera dig. Jag kommer att g?ra n?gra tester. Jag kommer att f?lja dina steg f?r att skapa ett konto i det f?rsta och sedan sj?lvutesluta mig sj?lv, s? ser vi om jag f?r samma e-post som du.

Jag f?rl?nger klagom?let med ytterligare sju dagar. Jag fick inget kampanjmeddelande fr?n House Of Pokies Casino ?n. Jag v?ntar fortfarande p? att bekr?fta din teori.

Jag ?r mycket ledsen Anto1318, men jag hittade ingen korrelation mellan de tv? h?ndelserna som du beskrev. D?rf?r m?ste jag avvisa ditt klagom?l som "ober?ttigad."

Jag ?r ledsen, men du kan inte skylla p? kasinot att du fick reklammeddelandet fr?n n?gon tredje parts webbplats efter att du sj?lv uteslutit ett annat (oberoende) casino.